НПФ ВТБ (ВТБ Пенсионный фонд) — один из крупнейших и наиболее надежных негосударственных пенсионных фондов в России. На сегодняшний день объем активов фонда превысил 1,3 трлн рублей, из которых более 1 трлн рублей составляют пенсионные накопления граждан. Фонд активно развивает программы долгосрочных сбережений, объем средств на счетах клиентов по которым в декабре превысил 100 млрд рублей.

В 2025-2026 годах фонд реализует масштабные IT-проекты: сайт НПФ ВТБ успешно перенесен на отечественную CMS компанией Т1 Иннотех, а ГК Хомнет внедрила новую учетную систему. Также в 2026 году фонд планирует масштабировать парк устройств и закупить сотни ноутбуков для сотрудников, что напрямую повлияет на скорость и качество обслуживания клиентов во всех регионах, включая Тамбов.

Описание деятельности

ВТБ Пенсионный фонд в Тамбове предоставляет полный спектр услуг по обязательному пенсионному страхованию (ОПС) и негосударственному пенсионному обеспечению (НПО). Клиенты фонда могут:

• Перевести свои пенсионные накопления из государственного фонда в НПФ ВТБ.
• Участвовать в новой программе долгосрочных сбережений (ПДС), которая позволяет не только формировать капитал на старость, но и получать налоговые вычеты, а также специальные банковские продукты (например, улучшенные условия по вкладу «Двойная выгода» от ВТБ).
• Оформить негосударственную пенсию по индивидуальным планам.
• Получить консультацию по выбору инвестиционного портфеля.

Контакты для обращений

Для жителей Тамбова и Тамбовской области доступны несколько способов связи с ВТБ Пенсионным фондом.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и онлайн-обслуживания — npfvtb.ru. Обратите внимание, что в конце 2025 года платформа была обновлена и переведена на отечественную CMS, что повысило ее безопасность и скорость работы.

Горячая линия

По вопросам пенсионных накоплений и программ долгосрочных сбережений работает единая федеральная горячая линия:

• ###-###-####, звонок по России бесплатный.
• ###-###-####, для звонков из-за рубежа (по тарифам оператора).

Номера телефонов в Тамбове

Личного колл-центра фонда в регионе нет, однако вы можете обратиться по телефонам отделений банка ВТБ (агента фонда) в Тамбове. Центральное отделение:

• +7 (4752) -9-60-60 — отделение ВТБ на улице Советской (уточнять часы работы).

Электронный адрес

Для отправки сканов документов или письменных обращений используйте официальную почту:

• info@npfvtb.ru

Личный кабинет

Для удобства клиентов работает электронный Личный кабинет на сайте npfvtb.ru. В нем доступны:

1. Просмотр текущего состояния пенсионного счета.
2. Отслеживание результатов инвестирования.
3. Подача заявлений на смену портфеля или переход в другой фонд.
4. Управление программой долгосрочных сбережений.
5. Общение с онлайн-консультантом.

Вход в Личный кабинет осуществляется с помощью учетной записи Госуслог (ЕСИА), что гарантирует высокую защиту ваших данных.

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения осуществляется в офисах банка ВТБ (ПАО), выступающего стратегическим партнером фонда. В Тамбове вы можете обратиться в крупные клиентские центры ВТБ. При себе необходимо иметь:

• Паспорт гражданина РФ.
• СНИЛС.
• Документы, подтверждающие смену фамилии (если применимо).

График приема

Стандартный график работы клиентских центров ВТБ в Тамбове:

• Понедельник — Пятница: 09:00 — 20:00
• Суббота: 09:00 — 16:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Рекомендуется уточнять график работы конкретного ближайшего отделения на сайте банка ВТБ или по телефону горячей линии.

Отделы

Структура ВТБ Пенсионного фонда включает несколько ключевых подразделений, обеспечивающих работу с клиентами:

• Департамент розничного бизнеса, отвечает за привлечение клиентов, развитие программ ОПС и ПДС, взаимодействие с отделениями ВТБ по всей стране.
• Департамент по работе с обращениями граждан — обработка заявлений, жалоб и запросов клиентов.
• Инвестиционный департамент — управление пенсионными резервами и накоплениями, формирование инвестиционного портфеля.
• IT и цифровизация — развитие Личного кабинета, поддержка сайта и учетных систем (включая внедренную систему от ГК Хомнет).
• Финансовый департамент — ведение бухгалтерского учета по Единому плану счетов.

Руководство

Управление фондом осуществляется высококвалифицированными специалистами, многие из которых имеют большой опыт работы в банковской структуре ВТБ:

• Деменюк Юлия Васильевна — старший вице-президент, заместитель директора департамента розничного бизнеса банка ВТБ24. Отвечает за стратегию развития розничных пенсионных продуктов и программ долгосрочных сбережений.
• Ивантер Дмитрий — ключевой руководитель в управлении инвестиционными портфелями и стратегическим развитием фонда.

Отзывы

Отзывы клиентов о ВТБ Пенсионном фонде в Тамбове и других регионах носят преимущественно позитивный характер, что подтверждается стабильным ростом активов (более 19.6% за 2025 год). Среди главных преимуществ пользователи выделяют:

• Надежность и доходность: фонд стабильно показывает доходность выше уровня инфляции.
• Удобство цифровых сервисов: обновленный Личный кабинет и сайт работают быстро и без сбоев.
• Доступность: возможность решать вопросы через широкую сеть отделений ВТБ в Тамбове.
• Бонусы от банка: участники программы долгосрочных сбережений получают привилегии при оформлении вкладов (например, вклад «Двойная выгода» с улучшенными ставками с 14 ноября).

Среди недостатков некоторые клиенты отмечают, что в часы пик в крупных офисах ВТБ в Тамбове могут быть очереди, поэтому настоятельно рекомендуется записываться на прием заранее через сайт или приложение.