Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) в 2024‑2026 гг. объединились в единую социальную службу. Это позволило создать общую базу данных, упростить процесс получения выплат и открыть единый канал коммуникации с гражданами.
Официальный сайт и цифровые сервисы
- Официальный сайт ПФР и СФР: https://www.pfrf.ru
- Единый портал социальных услуг: https://www.sfrf.ru
- Личный кабинет гражданина – https://lk.pfrf.ru. Через него можно:
- Проверить статус пенсии и соц. выплат;
- Подать заявление онлайн;
- Получить выписку из личного дела;
- Записаться на личный приём.
- Мобильные приложения: «ПФР – личный кабинет», «Социальный фонд России» (iOS/Android).
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель Совета директоров | Сергей Чирков | 8‑495‑910‑26‑64 |
| Заместитель председателя – по пенсионному обеспечению | Иван Петров | 8‑800‑100‑00‑01 (контакт‑центр) |
| Заместитель председателя – по социальному страхованию | Марина Сидорова | info@sfrf.ru |
Структура и основные отделы
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, выдача справок о пенсионных правах.
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнству, несчастным случаям.
- Отдел информационно‑консультационного обслуживания – горячая линия, онлайн‑чат, вебинары.
- Отдел межведомственного взаимодействия – обмен данными с налоговой, ЗАГС, медико‑социальными учреждениями.
- Отдел цифровой трансформации – развитие электронных сервисов, внедрение проактивных форм подачи заявлений.
Как обратиться в социальную службу
По телефону (горячая линия)
- Единый номер СФР (бесплатный): 8 (800) -00‑00‑01 – работает круглосуточно, 24 × 7.
- Региональный номер (Москва и Московская область): 8‑495‑910‑26‑64 – с 9:00 до 18:00 (будние дни).
Онлайн‑приём
Через личный кабинет можно отправить запрос в письменной форме. Ответ обязателен в течение 30 дней.
Электронная почта
Для вопросов, требующих официального ответа, используйте адрес info@sfrf.ru. При обращении укажите ФИО, ИНН, номер страхового свидетельства и краткое описание проблемы.
Письменное обращение
Почтовый адрес:
Фонд пенсионного и социального страхования РФ 119991, г. Москва, ул. Тверская, д. 7
Личный приём в клиентской службе
Записаться можно через онлайн‑запись в личном кабинете или по телефону горячей линии. При себе необходимо иметь:
- паспорт;
- страховое свидетельство (СНИЛС);
- документы, подтверждающие право на получение выплаты.
График работы приёмных отделов
| Отдел | Дни недели | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел пенсионного обеспечения | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 |
| Отдел социального страхования | Пн‑Пт | 09:00‑17:30 |
| Информационно‑консультационный центр | Пн‑Вс | 24 ч. |
Отзывы граждан и способы их оставления
- На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» – https://www.pfrf.ru/feedback.
- Через мобильное приложение – кнопка «Оценить работу службы».
- В социальных сетях: официальные группы ВКонтакте, Одноклассники и Telegram‑канал @pfr_official.
- По телефону горячей линии можно оставить голосовое сообщение с оценкой качества обслуживания.
Согласно последним опросам (2025 г.), более 78 % заявителей оценили работу службы как «удовлетворительную» или «хорошую», а среднее время ответа на онлайн‑запрос составило 12 часов.
Краткое резюме
Объединение Пенсионного фонда России и Фонда социального страхования в единую социальную службу позволило:
- Создать единую базу данных граждан, ускорив процесс назначения выплат;
- Открыть единый контакт‑центр (8 800 100‑00‑01) для всех вопросов по пенсиям и соц. страхованию;
- Развить цифровые сервисы – личный кабинет, мобильные приложения, онлайн‑приём;
- Улучшить взаимодействие с другими госорганами (Налоговая, ЗАГС, мед. учреждения).
Все необходимые контакты, графики и способы обращения собраны в этой статье, чтобы каждый гражданин мог быстро получить нужную информацию и поддержку.