Областное управление Пенсионного фонда (ОУ ПФУ) – это территориальный орган, который реализует государственную политику в сфере пенсионного обеспечения, оказывает консультационные услуги гражданам, принимает и рассматривает обращения, а также осуществляет контроль за выплатой пенсий и пособий в регионе.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://www.pfu.gov.ua/
• Страница контактов Пенсионного фонда Украины: https://www.pfu.gov.ua/kontakty/
• Горячая линия ПФУ (круглосуточно): 0‑800‑500‑500 (бесплатно по Украине)
• Телефон офиса ОУ ПФУ (пример – Донецкая область):
  • Главный телефон: +380 (62) -3‑44‑55
  • Факс: +380 (62) -3‑44‑56
• Электронная почта: info@pfu.gov.ua

Адреса региональных управлений (пример)

1. Донецкое областное управление ПФУ
   ул. Киевская, 12, г. Донецк, 83400, Украина
2. Львовское областное управление ПФУ
   просп. Свободы, 45, г. Львов, 79000, Украина
3. Киевское областное управление ПФУ
   ул. Героїв Сталінграда, 7, г. Киев, 02000, Украина

Личный кабинет и электронные сервисы

Для удобного взаимодействия с ПФУ каждый гражданин может воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале:

• Регистрация и вход – https://www.pfu.gov.ua/lk/
• Функции личного кабинета:
  • Просмотр начислений и выплат
  • Подача заявлений онлайн (пособия, пенсионные выплаты)
  • Отслеживание статуса обращения
  • Получение справок в электронном виде
• Поддержка пользователей – чат‑бот и форма обратной связи доступны 24/7.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, ОУ ПФУ организует личный приём граждан.

Записаться на приём можно:

• по телефону горячей линии;
• через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
• по электронной почте, указав ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.

График приёма граждан

Общий график работы областных управлений ПФУ (пример):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота: 09:00 – 13:00 (только приём документов)
• Воскресенье и официальные праздники: выходные.

В праздничные дни график может быть изменён – актуальная информация публикуется на официальном сайте.

Структура управления (отделы)

Областное управление ПФУ состоит из нескольких специализированных отделов:

1. Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий, проверка прав на получение.
2. Отдел социальных пособий – выплаты по инвалидности, пособия по случаю потери кормильца.
3. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета.
4. Отдел правовой информации – консультации по законодательству, подготовка правовых заключений.
5. Отдел кадров и обучения – работа с персоналом, повышение квалификации сотрудников.
6. Отдел контроля и надзора – проверка правильности начислений, борьба с мошенничеством.

Руководство областного управления

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на сайте https://www.pfu.gov.ua/otzyvy/
• Электронная почта: feedback@pfu.gov.ua
• Горячая линия – при звонке оператор может записать ваш отзыв.

Примеры отзывов (анонимные):

«Благодарю сотрудников областного управления за быструю помощь в оформлении пенсии. Всё сделали в срок, без лишних вопросов.» – Иван Петров, г. Донецк.

«Служба поддержки в личном кабинете работает отлично, но хотелось бы добавить возможность загрузки сканов документов в более широком формате.» – Марина Коваль, г. Львов.

Все отзывы рассматриваются в рамках повышения качества обслуживания.

Полезные ссылки

• Контакты Пенсионного фонда Украины
• Личный кабинет ПФУ
• Часто задаваемые вопросы
• Нормативные акты и законодательство

© 1991‑2026, Пенсионный фонд Украины. Все права защищены. Информация актуальна на .