Областной пенсионный фонд (ОПФ) Ростовской области – государственное учреждение, которое осуществляет управление пенсионными ресурсами, выплату пенсий, начисление страховых пенсий, а также предоставляет широкий спектр информационных и консультационных услуг гражданам региона.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://pfr-rostov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны региональных отделений:
- Главный офис – г. Ростов‑на‑Дону, тел.: +7 (863) -12‑01‑01
- Отделение в Таганроге – +7 (863) -45‑02‑02
- Отделение в Новочеркасске – +7 (863) -21‑03‑03
- Отделение в Шахтерском – +7 (863) -35‑04‑04
- Электронный адрес: info@pfr-rostov.ru
Адрес главного офиса
410056, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, 1
Личный кабинет и онлайн‑услуги
Для удобного взаимодействия с фондом граждане могут воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Нажмите «Регистрация», введите СНИЛС, ИНН и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет доступны:
- Просмотр начислений и выписок по пенсионному счету;
- Подача заявлений на выплату пенсии онлайн;
- Запись на личный прием к специалисту;
- Обращения в службу поддержки (чат, электронная почта).
Личный приём (офлайн)
Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- Позвонив по телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33;
- Лично в отделении, заполнив бланк «Запись на приём».
График работы приёмных окон
| Отделение | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Главный офис, г. Ростов‑на‑Дону | 08:30 – 17:00 | 09:00 – 13:00 | выходной |
| Таганрог | 09:00 – 16:30 | выходной | выходной |
| Новочеркасск | 08:30 – 17:00 | 09:00 – 13:00 | выходной |
| Шахтерск | 09:00 – 16:30 | выходной | выходной |
Структура и отделы фонда
- Отдел начисления и выплаты пенсий – расчёт и перечисление страховых и социальных пенсий.
- Отдел обслуживания граждан – приём заявлений, выдача справок, консультации.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, безопасность данных.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь, рассмотрение жалоб.
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом, повышение квалификации сотрудников.
- Бухгалтерия и финансовый контроль – бухгалтерский учёт, контроль за расходованием средств.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -12‑01‑01 доб. 101 | sergey.ivanov@pfr-rostov.ru |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Петрова Елена Владимировна | +7 (863) -12‑01‑01 доб. 102 | elena.petrov@pfr-rostov.ru |
| Главный бухгалтер | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (863) -12‑01‑01 доб. 103 | aleksey.smirnov@pfr-rostov.ru |
Отзывы граждан и способы их оставления
Фонд активно собирает обратную связь, чтобы улучшать качество обслуживания.
- Онлайн‑форма обратной связи: https://pfr-rostov.ru/feedback
- Электронная почта отдела по работе с жалобами: feedback@pfr-rostov.ru
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Публичный портал «Госуслуги»: через личный кабинет можно оставить оценку работы конкретного отделения.
Ниже приведены типичные отзывы (анонимные):
«Благодарю сотрудников отделения в г. Ростове‑на‑Дону за быстрое оформление пенсии. Всё сделали в срок, без лишних вопросов.» – 78 лет, пенсионер.
«Служба поддержки по телефону помогла решить проблему с входом в личный кабинет. Оперативно и вежливо.» – 45 лет, заявитель.
«Хотелось бы сократить время ожидания в приёмных окнах, но в целом работа на уровне.» – 62 года, получатель пенсии.
Полезные ссылки
- Информация о видах пенсий и условиях их получения
- База нормативных документов
- Новости фонда и изменения в законодательстве
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией или записаться на личный приём через личный кабинет. Оперативная и профессиональная поддержка гарантирована.