С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие граждане по привычке называют его Пенсионным фондом. Одной из самых частых причин для обращения в СФР является необходимость обновить персональную информацию после замены паспорта. Чаще всего это связано со сменой фамилии после вступления в брак или развода.

Важно понимать: страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) при этом не меняется, вы сохраняете его на всю жизнь. Обновлению подлежат только анкетные данные, привязанные к вашему номеру. Кроме того, по новым правилам, гражданин РФ должен обновить данные только в СФР — в остальных ведомствах (Налоговая, Росреестр и т.д.) сведения обновляются автоматически в межведомственном порядке.

Описание: в каких случаях нужно менять данные

Личные данные, указанные в документе, подтверждающем регистрацию в системе персонифицированного учета, должны строго соответствовать данным паспорта. Обратиться в СФР для актуализации сведений необходимо в следующих случаях:

• Смена фамилии, имени или отчества (например, при заключении или расторжении брака);
• Замена паспорта (в связи с достижением возраста 20 и 45 лет, утерей или порчей документа);
• Обнаружение расхождений между данными СНИЛС и паспортом (опечатки, ошибки).

Если данные СНИЛС и паспорта расходятся, это может привести к проблемам с трудоустройством, оформлением пенсии, получением госуслуг или выплатой материнского капитала. При обращении в СФР или МФЦ при себе необходимо иметь документ, на основании которого были изменены данные (например, свидетельство о браке).

Способы поменять паспортные данные

Через Личный кабинет на сайте СФР (онлайн)

Самый быстрый способ — воспользоваться электронным сервисом. В личном кабинете необходимо выбрать раздел «Обновить данные в СФР». Процесс актуализации сведений займет несколько минут. Выдача документа, подтверждающего регистрацию с измененными анкетными данными, осуществляется в режиме реального времени.

Через портал Госуслуг (ЕГПУ)

1. Зайдите в учетную запись на Госуслугах (логином может быть e-mail, СНИЛС или номер телефона).
2. Откройте раздел «Обновление паспортных данных».
3. Убедитесь, что в поле СНИЛС отображается ваш текущий номер (при отсутствии — введите его вручную).
4. Загрузите сканы подтверждающих документов и отправьте заявку.

Также в личном кабинете на ЕГПУ реализован сервис получения документа, подтверждающего регистрацию в системе индивидуального учета, в режиме онлайн (электронный дубликат СНИЛС).

Получение дубликата СНИЛС онлайн

Если вам нужна справка с новыми данными, вы можете зайти на сайт электронных услуг и сервисов Социального фонда по адресу https://es.pfrf.ru/serviceSnilsDuplicate/ и воспользоваться сервисом «Получение дубликата СНИЛС». Документ будет сформирован мгновенно.

Личный прием в СФР или МФЦ

Вы можете лично обратиться в территориальный орган СФР или МФЦ по месту жительства. При себе нужно иметь паспорт и документ-основание (свидетельство о браке/разводе). Изменения отразятся на индивидуальном лицевом счете, и вам выдадут справку с тем же СНИЛС, но с измененной фамилией.

Контакты для обращений

Ниже представлена исчерпывающая информация для связи с Социальным фондом России по вопросам обновления паспортных данных и СНИЛС.

Официальный сайт

sfr.gov.ru, главный портал Социального фонда России.
es.pfrf.ru — сайт электронных услуг и сервисов СФР (для входа в личный кабинет и получения дубликата СНИЛС).

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок по России бесплатный).
• Телефон доверия (по вопросам противодействия коррупции): 8 (800) -00-24-00.
• Региональные номера телефонов: уточняйте на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений», выбрав свой субъект РФ.

Электронный адрес

Официальный email для обращений граждан: info@sfr.gov.ru. Обратите внимание, что отправка персональных данных через обычную электронную почту может быть небезопасной, для подачи заявлений лучше использовать Личный кабинет на сайте СФР или Госуслуги.

Личный кабинет

Личный кабинет гражданина доступен по ссылке es.pfrf.ru. Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с помощью подтвержденной учетной записи на Госуслугах. Именно в личном кабинете доступен сервис «Обновить данные в СФР», который позволяет сообщить о смене фамилии и замене паспорта без посещения клиентской службы.

Личный прием

Личный прием граждан ведется в клиентских службах территориальных органов СФР по месту регистрации (в т.ч. по месту пребывания или фактического проживания). Записаться на прием можно через портал Госуслуг или по телефону единого контакт-центра.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб СФР:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:15 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

*График работы может отличаться в зависимости от региона и праздничных дней. Уточняйте информацию на сайте вашего местного отделения СФР. Некоторые отделения работают по субботам (с 10:00 до 15:00) для приема граждан, не имеющих возможности обратиться в будние дни.

Отделы

Вопросами обновления паспортных данных и выдачи СНИЛС занимаются следующие подразделения:

• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан) — первичный прием документов, консультации.
• Отдел персонифицированного учета — непосредственно вносит изменения в систему индивидуального учета и обновляет данные СНИЛС.
• Отдел по защите персональных данных — контролирует безопасность обработки вашей информации.

Руководство

Если ваш вопрос не решается на уровне клиентской службы, вы можете обратиться к руководству фонда:

• Председатель Социального фонда России: Чуйков Сергей Владимирович.
• Первый заместитель председателя: отвечает за организацию учета и электронные сервисы.
• Управляющие региональными отделениями СФР: рассматривают жалобы и сложные ситуации на местах. Запись на прием к руководству осуществляется через канцелярию регионального отделения.

Отзывы

Отзывы граждан о процедуре обновления данных в 2026 году в основном носят положительный характер, особенно после внедрения автоматического обмена данными между ведомствами:

• Плюсы (по отзывам): Возможность подать заявление полностью онлайн через сервис «Обновить данные в СФР» или Госуслуги. Не нужно обходить все инстанции, достаточно уведомить только СФР. Дубликат СНИЛС в формате PDF скачивается за пару секунд.
• Минусы (по отзывам): Иногда случаются задержки в межведомственном взаимодействии, из-за чего в других госорганах (например, в поликлинике) еще какое-то время может отображаться старая фамилия. Также пользователи отмечают, что для обновления данных на самих Госуслугах нужно вручную инициировать процесс через раздел «Обновление паспортных данных».

Резюме: Поменять паспортные данные в Пенсионном фонде (СФР) сейчас максимально просто. Главное правило — сделайте это своевременно, чтобы ваши пенсионные накопления, социальные выплаты и медицинский полис работали корректно и без сбоев.