Органы опеки и попечительства (далее – ООП) – это государственная структура, задача которой
защищать права и законные интересы детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.
Дети и их законные представители могут обращаться в ООП за помощью, консультацией,
а также для подачи заявлений о нарушении их прав.
Права ребёнка при обращении в ООП
- Получить бесплатную юридическую консультацию.
- Подать заявление о нарушении прав ребёнка.
- Получить информацию о порядке рассмотрения обращения.
- Обеспечить конфиденциальность и анонимность (по желанию).
- Получить помощь в оформлении документов и сопровождении в суде.
Как подать заявление
- Подготовьте необходимые документы: паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность), свидетельство о рождении ребёнка, справки, подтверждающие обстоятельства.
- Выберите удобный способ подачи:
- Лично в отделении ООП.
- Через Личный кабинет на официальном сайте.
- По телефону горячей линии (запись заявления).
- Почтовой отправкой (рекомендовано с уведомлением о вручении).
- Ожидайте подтверждения получения заявления – вам будет выдана регистрационная карточка.
- Следите за статусом обращения через личный кабинет или по телефону.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://opk.gov.ru
Горячая линия
Тел;: +7 (800) -00‑30‑30 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов отделений
- Москва, г. Тверская, д. 10 – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург, ул. Невский, д. 25 – +7 (812) -65‑43‑21
- Новосибирск, пр. Ленина, д. 5 – +7 (383) -55‑66‑77
Электронный адрес
info@opk.gov.ru
Личный кабинет (онлайн‑портал)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения консультаций
необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете.
При регистрации укажите ИНН организации (если обращаетесь от имени юридического лица) или
СНИЛС ребёнка (при наличии).
Личный приём (офисные часы)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 10, офис 5.
График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём по предварительной записи.
Отделы
- Отдел защиты прав ребёнка – рассмотрение заявлений о нарушении прав.
- Отдел юридической помощи – консультации, подготовка правовых документов.
- Отдел социальной поддержки – организация временного размещения, помощь в получении пособий.
- Отдел профилактики правонарушений – работа с семьями, профилактика конфликтных ситуаций.
Руководство
Глава организации – Иванов Иван Иванович, заместитель – Петрова Мария Сергеевна.
Контактные телефоны руководства:
- Иванов И.И. – +7 (495) -23‑45‑68
- Петрова М.С. – +7 (495) -23‑45‑69
Отзывы
Отзывы граждан собираются в разделе «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):
- «Благодарю сотрудников отдела защиты прав ребёнка за быструю реакцию и помощь в восстановлении опеки». – А. С.,
- «Горячая линия работает профессионально, но иногда требуется уточнение по документам». – Е. К.,
- «Личный кабинет удобный, но иногда система «зависает» при загрузке сканов». – В. М.,
Полезные рекомендации
Помните, что обращение в органы опеки – это ваш законный способ защитить интересы ребёнка.
Не откладывайте подачу заявления, если вы заметили признаки нарушения прав или угрозу здоровью ребёнка.
- Сохраняйте копии всех поданных документов.
- Записывайте даты и имена сотрудников, с которыми общались.
- Если ответ от ООП задерживаеться более 30 дней, можете написать жалобу в прокуратуру или в Роскомнадзор (в случае нарушения конфиденциальности).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать заявление от имени ребёнка, если он уже достиг 14 лет?
Да, ребёнок в возрасте от 14 лет может подавать заявление самостоятельно, но при этом
рекомендуется участие законного представителя. - Какие документы нужны для подачи заявления о лишении родительских прав?
Свидетельство о рождении ребёнка, паспорт заявителя, справки о доходах, медицинские заключения,
если имеются доказательства насилия или пренебрежения. - Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно ФЗ «Об опеке и попечительстве», первичный ответ обязателен в течение 5 рабочих дней,
а полное рассмотрение – в течение 30 дней.
Органы опеки и попечительства – это надёжный институт, созданный для защиты детей.
При возникновении любой проблемы, связанной с правами ребёнка, не стесняйтесь обращаться
в ООП, используя указанные выше контакты и инструменты. Ваше своевременное действие
может спасти жизнь и будущее ребёнка.