РОСП — это аббревиатура, часто используемая для обозначения Российской прокуратуры.
Граждане и юридические лица могут направлять в прокуратуру заявления, жалобы, предложения и запросы.
Ниже представлена вся необходимая информация: от правовых основ до практических рекомендаций по оформлению обращения, а также актуальные контактные данные.
Что такое обращение в РОСП?
Обращение — это официальное сообщение гражданина (или организации) в органы прокуратуры, в котором излагаются:
- жалоба на действия (бездействие) органов государственной власти, органов местного самоуправления, их должностных лиц;
- заявление о нарушении прав и свобод человека и гражданина;
- предложение по улучшению работы органов прокуратуры;
- запрос информации, предусмотренный законом «Об информации, информационных технологиях и защите информации».
Согласно Федеральному закону № 40‑ФЗ «Об обращениях граждан», каждое обращение подлежит регистрации в течение трёх дней с момента поступления и рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации (в исключительных случаях срок может быть продлён до 90 дней).
Виды обращений
- Жалоба – сообщение о нарушении закона.
- Заявление – просьба о принятии конкретных мер.
- Предложение – рекомендация по совершенствованию работы органов.
- Запрос – требование предоставить информацию.
Правила оформления
- Обращение оформляется в свободной форме, но рекомендуется указывать ФИО, адрес, контактный телефон и e‑mail.
- Если обращение направлено в электронном виде, подпись может быть заменена электронной подписью (ЭП).
- При размещении обращения в конце предложения перед ним ставится запятая, а после — знак, соответствующий смыслу (точка, вопросительный или восклицательный знак).
Как подать обращение в РОСП?
Способы подачи
| Способ | Описание |
|---|---|
| Лично в отделение | Заполнить форму обращения в приёмной комиссии и сдать её сотруднику. |
| Почтовая отправка | Отправить бумажный документ заказным письмом с уведомлением о вручении. |
| Электронная почта | Отправить письмо на официальный e‑mail (см. ниже). |
| Личный кабинет на сайте | Зарегистрироваться в Государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системе учета и обработки обращений (ГИСУО) и подать обращение онлайн. |
| Горячая линия | Позвонить и оформить обращение оператору (при необходимости уточнить детали по телефону). |
Пошаговая инструкция (онлайн)
- Перейдите на официальный сайт РОСП и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН (для юридических лиц) и контактные данные.
- Войдите в кабинет и выберите тип обращения (жалоба, заявление, предложение, запрос).
- Заполните форму: укажите суть обращения, приложите копии документов (скан или фото).
- Отправьте обращение. Система автоматически выдаст регистрационный номер и срок рассмотрения.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Пошаговая инструкция (бумажный вариант)
- Скачайте образец обращения или возьмите бланк в отделении.
- Заполните документ, указав все обязательные реквизиты.
- Подпишите и приложите копии подтверждающих документов.
- Подайте в приёмную комиссию или отправьте заказным письмом.
- Сохраните копию и подтверждение отправки (квитанцию, трек‑номер).
Контактные данные РОСП
Официальный сайт
https://www.prokuratura.gov.ru
Горячая линия
- Для физических лиц: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Для юридических лиц: 8‑800‑555‑36‑36 (рабочие часы 9:00‑18:00).
Номера телефонов региональных отделений
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | 9:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -34‑56‑78 | 9:00‑18:00 |
| Новосибирск | +7 (383) -45‑67‑89 | 9:00‑17:00 |
| Екатеринбург | +7 (343) -56‑78‑90 | 9:00‑17:00 |
| Другие регионы | +7 (800) -55‑35‑35 | круглосуточно |
Электронный адрес
Для отправки обращений в электронном виде используйте адрес: obraschenie@prokuratura.gov.ru
Личный кабинет (ГИСУО)
Ссылка: https://gosuslugi.ru/obrascheniya
В личном кабинете вы можете:
- Создавать и редактировать обращения;
- Отслеживать статус и получать уведомления о решении;
- Получать копии всех документов, связанных с вашим обращением.
Личный приём (приёмная комиссия)
Записаться на личный приём можно:
- Через онлайн‑запись на сайте (раздел «Записаться на приём»);
- По телефону горячей линии, указав желаемую дату и цель обращения;
- Непосредственно в отделении, заполнив форму «Запрос на приём».
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 9:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Суббота | 10:00‑13:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура органов РОСП
Основные отделы
- Отдел по защите прав граждан – рассматривает жалобы на нарушения прав и свобод.
- Отдел по надзору за исполнением законов – проверяет деятельность государственных органов.
- Отдел по работе с юридическими лицами – принимает обращения от компаний и организаций.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу ГИСУО и электронных сервисов.
- Отдел кадров и внутреннего контроля – отвечает за внутреннюю дисциплину и обучение сотрудников.
Руководство
На 2026 год руководителями являются:
- Генеральный прокурор РФ – И. В. Ковалев
- Заместитель Генерального прокурора по надзору за соблюдением прав человека – А. С. Морозова
- Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Е. Н. Смирнова
Как контролировать исполнение обращения?
- После подачи вы получаете регистрационный номер. Сохраните его.
- В течение 30 дней (или 90 дней в исключительных случаях) вы получите ответ в виде письма, электронного сообщения или телефонного звонка.
- Если ответ неудовлетворительный, вы имеете право:
- Подать апелляцию в вышестоящий орган прокуратуры;
- Обратиться в суд (гражданский процесс) в течение 30 дней с даты получения ответа;
- Написать жалобу в Контрольный совет при Генеральном прокуроре.
Важно!
Все документы, подтверждающие ваше обращение (копии заявлений, квитанции, скриншоты электронных писем), необходимо хранить минимум 3 года; Это понадобится при возможных апелляциях.
Отзывы граждан о работе РОСП
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (порталы «Госуслуги», «Росздравнадзор», форумы). Они помогают понять, какие аспекты работы уже отлажены, а над чем ещё стоит работать.
- Положительные: быстрый ответ в течение 10‑15 дней, профессиональная вежливость операторов горячей линии, удобный личный кабинет.
- Негативные: иногда длительные сроки рассмотрения в региональных отделениях, отсутствие возможности получить копию полного протокола проверки.
- Рекомендации от граждан: заранее готовить пакет документов, использовать электронную подпись, фиксировать все телефонные разговоры (запись с согласия).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, но в этом случае срок рассмотрения может быть удлинён, а возможность получения ответа ограничена.
Как узнать, что мое обращение принято к рассмотрению?
После регистрации вы получаете уведомление на e‑mail и/или SMS с номером обращения и датой начала рассмотрения.
Что делать, если ответ от прокуратуры не пришёл в установленный срок?
Свяжитесь с горячей линией, укажите номер обращения и требуйте уточнения статуса. При отсутствии ответа в течение 10 дней после истечения срока можно подать жалобу в вышестоящий орган;
Можно ли изменить содержание обращения после подачи?
Да, но только до момента начала официального рассмотрения (обычно в течение 3‑5 дней). Для этого необходимо обратиться в приёмную комиссию с письменным запросом.
Обращение в РОСП — это важный инструмент защиты прав граждан и юридических лиц. Правильное оформление, своевременная регистрация и использование электронных сервисов позволяют ускорить процесс и получить ответ в установленный законом срок. При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться горячей линией, личным кабинетом или записаться на личный приём.
Помните, что право на обращение защищено Конституцией РФ и Федеральным законом «Об обращениях граждан». Пользуйтесь им ответственно и эффективно!