В современном мире владение цифровыми технологиями стало необходимостью. Для того чтобы граждане старшего поколения не оказались в стороне от прогресса, Пенсионный фонд России (ПФР) совместно с партнерами реализует масштабные образовательные проекты. Обучение пенсионеров направлено на компьютерную грамотность, освоение новых профессий и комфортное использование государственных электронных услуг.

Описание образовательных программ

Главный и самый известный совместный проект ПФР и ОАО «Ростелеком» — это «Азбука интернета». Специальное образовательное пособие разработано педагогами, психологами-геронтологами и ИТ-специалистами с учетом особенностей восприятия людей старшего поколения. Программа постоянно развивается и дополняется новыми модулями.

На занятиях пенсионеры осваивают:

• Основы работы на компьютере, планшете и смартфоне;
• Работу с текстовыми редакторами;
• Ведение переписки по электронной почте;
• Регистрацию и общение в социальных сетях;
• Использование портала Госуслуг и электронных сервисов ПФР.

Помимо компьютерной грамотности, действуют программы профессионального обучения. В рамках федерального проекта «Содействие занятости» граждане предпенсионного и пенсионного возраста могут бесплатно пройти курсы повышения квалификации или профессиональной переподготовки (от 1 до 4 месяцев) по более чем 213 профессиям, включая 27 ТОП-профессий, с последующей помощью в трудоустройстве.

Также активно развивается сеть Университетов третьего возраста, где обучение включает не только практические ИТ-занятия, но и лекции, круглые столы и беседы, помогающие поддерживать социальный статус и организовывать свободное время.

Контакты для обращений

По всем вопросам, связанным с прохождением обучения, а также с установлением и выплатой пенсий, необходимо обращаться в территориальные Управления ПФР или к социальным партнерам;

Официальный сайт

Основная информация представлена на официальном сайте Социального фонда России (ПФР и ФСС объединены в СФР): sfr.gov.ru. Информация о проекте «Азбука интернета» доступна на специализированном ресурсе: azbuka-interneta.ru. Подать заявку на профессиональное обучение можно через портал trudvsem.ru («Работа России»).

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социальным программам работает единый телефон:

• ###-###-#### (бесплатно по всей России).

Номера телефонов

Телефоны региональных отделений СФР (бывш. ПФР) различаются. Запись на курсы компьютерной грамотности также осуществляется через региональные отделения Союза пенсионеров России (СПР). Например, для записи в некоторых регионах работает прямой телефон СПР: +7 (XXX) XX-XX-XX (уточняйте контакты вашего регионального отделения).

Электронный адрес

Обращения можно направлять через электронную приемную на официальном сайте СФР, либо по общему адресу: info@sfr.gov.ru.

Личный кабинет

Для самостоятельной работы с сервисами ПФР пенсионерам необходимо зарегистрировать Личный кабинет гражданина на сайте СФР или на портале Госуслуг. Именно там можно отслеживать статус своей пенсии, подавать заявления и управлять своими выплатами. Обучение по программе «Азбука интернета» как раз направлено на то, чтобы научить пенсионеров уверенно пользоваться этим кабинетом.

Личный прием

Граждане могут получить консультацию по образовательным программам и пенсионным вопросам при личном обращении в клиентские службы территориальных органов СФР (бывш. ПФР). Также консультации проводят региональные отделения СПР и центры занятости населения.

График приема

Стандартный график приема граждан в Управлениях фонда:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График может отличаться в зависимости от региона. Перед визитом рекомендуеться уточнить время работы по телефону местной клиентской службы.

Отделы

Вопросы обучения и социальной поддержки решаются через следующие структурные подразделения:

1. Отделение пенсионного обеспечения — базовые вопросы выплат.
2. Отделение социальных программ, консультирование по программам софинансирования и дополнительного накопления (например, когда перечисленные 2 тыс. рублей участника дополняются государством, и на счет зачисляется 4 тыс. рублей).
3. Центры занятости населения — прием заявок на переобучение по программе «Содействие занятости».
4. Региональные отделения СПР — формирование списков на обучение компьютерной грамотности и организация Университетов третьего возраста.

Руководство

Курирует вопросы социальной поддержки и информатизации населения руководство Социального фонда России и региональных отделений. В разработку и внедрение образовательных программ вовлечены:

• Руководство СФР;
• Представители ОАО «Ростелеком»;
• Руководители Учебных центров (например, «Альянс» и техникумы, на базе которых проходит очное обучение);
• Председатели региональных отделений Союза пенсионеров России.

Отзывы

Отзывы пенсионеров, прошедших обучение, в подавляющем большинстве положительные:

• Мария Ивановна, 68 лет: «Благодаря курсам «Азбука интернета» я научилась общаться по видеосвязи с внуками в другой стране и теперь сама оплачиваю коммуналку через Личный кабинет. Учебник написан очень понятным языком!»
• Петр Сергеевич, 62 года: «Прошел переподготовку по программе «Содействие занятости». За полтора месяца ежедневных занятий (32 академических часа) освоил компьютер, а позже центр занятости помог мне найти работу диспетчером».
• Елена Владимировна, 70 лет: «В Университете третьего возраста нам не только дали знания, но и подарили общение. Лекции и круглые столы очень скрашивают досуг. Смартфоны мы приносили свои, а вот планшеты и компьютеры предоставляли на месте — это очень удобно».

Программы доказывают свою эффективность: они помогают старшему поколению адаптироваться к цифровому миру, сохранять активность и уверенность в себе, а также получать новые профессии для продолжения трудовой деятельности.