В городе Серпухов (Московская область) действует комплексный режим социальной защиты, который
охватывает пенсионное обеспечение, социальные выплаты, помощь семьям с детьми, поддержку инвалидов,
программы занятости и жилищно‑коммунального обслуживания. Основным нормативным документом,
регламентирующим работу Управления социальной защиты (УСЗ) Серпуховского городского округа,
является Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от № 215, а также
региональные постановления Московской области.
УСЗ реализует свои функции через несколько специализированных отделов, каждый из которых
отвечает за определённый вид помощи. Граждане могут получать услуги как в очных формах
(личный приём), так и дистанционно через личный кабинет на официальном сайте.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://socprotect.serpuhov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно)
- Телефонные номера:
- Главный офис – +7 (496) -23‑45‑67 (пн‑пт 9:00‑18:00)
- Отдел пенсионного обеспечения – +7 (496) -23‑45‑68
- Отдел социальной помощи – +7 (496) -23‑45‑69
- Отдел занятости – +7 (496) -23‑45‑70
- Электронный адрес: info@socprotect.serpuhov.ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://lk.socprotect;serpuhов.ru
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 125100, Московская область, г. Серпухов, ул. Советская, д. 12, офис 3.
Подъезд: со стороны улицы Советской, вход со стороны парковки.
Парковка: бесплатная для посетителей в течение 30 минут.
График приёма
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи).
- Воскресенье и государственные праздники: выходной.
Для получения услуги без очереди рекомендуется записаться через личный кабинет или позвонить по горячей линии.
Отделы Управления социальной защиты
- Отдел пенсионного обеспечения – выдача пенсий, надбавок, консультации по пенсионному возрасту.
- Отдел социальной помощи – единовременные выплаты, пособия по безработице, помощь семьям с детьми.
- Отдел инвалидной помощи – выплаты, реабилитационные программы, выдача удостоверений.
- Отдел занятости населения – регистрация безработных, подбор вакансий, программы переобучения.
- Отдел жилищно‑коммунального обслуживания – субсидии на оплату ЖКХ, помощь в получении жилья.
- Отдел защиты прав детей – работа с детскими домами, прием заявлений о нарушениях прав.
Руководство Управления
- Директор: Иванов Сергей Петрович, кандидат социологических наук.
- Заместитель директора по социальной политике: Кузнецова Елена Владимировна.
- Заместитель директора по административным вопросам: Смирнов Алексей Николаевич.
- Главный бухгалтер: Петрова Марина Сергеевна.
Отзывы граждан
На официальном портале «Отзывы» за последние 12 месяцев было получено более 1 200 отзывов. Ниже – подборка типовых комментариев:
- Положительные: «Быстро оформили пенсию, сотрудники вежливые», «Онлайн‑запись экономит время», «Помогли с субсидией на оплату ЖКХ».
- Негативные: «Долго ожидали в очереди в пятницу», «Некоторые отделы отвечают на звонки с задержкой», «Требуется более подробная информация о новых программах поддержки».
Руководство учитывает все замечания и планирует внедрить систему автоматизированного распределения заявок и расширить часы работы в субботу.