Дата актуализации:  г․

Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации (далее – Отделение) – это территориальная единица, созданная по решению правления ПФР для осуществления государственных функций в сфере пенсионного и социального страхования на уровне субъекта РФ или крупного города․ Основные задачи отделения:

1. Назначение и выплата пенсий по обязательному пенсионному страхованию и государственному пенсионному обеспечению;
2. Контроль за правильностью начисления и выплаты страховых взносов;
3. Осуществление информационно‑консультационной работы с гражданами и работодателями;
4. Ведение личных кабинетов застрахованных лиц и предоставление электронных сервисов;
5. Взаимодействие с другими органами государственной власти и социальными партнёрами․

Положение отделения регламентируется Положением о Пенсионном фонде РФ (утв․ Указом Президента РФ от  N 2288; ФЗ‑77 от ) и последующими постановлениями Правительства РФ․

Правовое основание деятельности

Согласно Статье 2 Положения о ПФР, Правительство РФ вправе создать совет по рассмотрению вопросов, связанных с развитием систем обязательного пенсионного страхования и социального страхования․ Положение об отделениях утверждается Правительством РФ и включает:

• права и полномочия отделения;
• структуру управления;
• порядок взаимодействия с центральным управлением ПФР;
• требования к кадровому обеспечению․

Структура отделения и его подразделения

Типичная структура отделения включает следующие отделы (может варьировать в зависимости от региона):

• Отдел по работе с застрахованными лицами – приём и обработка заявлений, выдача справок;
• Отдел расчётов и выплат – начисление и перечисление пенсий, единовременных выплат;
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов;
• Отдел кадров и организации работы – подбор персонала, планирование графика приёма;
• Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности․

Руководство отделения

Руководство отделения возглавляет начальник отделения, назначаемый правлением ПФР․ В его подчинении находятся заместители, отвечающие за отдельные направления (пенсии, соцстрахование, ИТ, кадры)․

Пример (на 2026 г․):

Контактная информация для обращений

Ниже собраны все основные способы связи с отделением ПФР по г․ Москва и Московской области (пример):

• Официальный сайт: https://www․pfrf․ru
• Горячая линия ПФР (круглосуточно): 8‑800‑600‑22‑22
• Телефон справочной службы: +7 (495) -79‑47‑76
• Электронный адрес: info@pfrf․ru
• Адрес отделения: 115088, г․ Москва, ул․ Угрешская, д․ 2, стр․ 29
• Ближайшее метро: Кожуховская (линия 11)

Личный кабинет и электронные сервисы

Для удобства застрахованных лиц ПФР предоставляет Личный кабинет на официальном портале:

• Регистрация и вход – https://lk․pfrf․ru
• Функции кабинета:
  • Просмотр начислений и выплат;
  • Подача заявлений онлайн (пособия, пенсионные выплаты, справки);
  • Обновление персональных данных;
  • Получение электронных копий документов;
  • Запись на приём к специалисту․

Личный приём и график работы

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём специалистов отделения․

Записаться на приём можно:

1. По телефону справочной службы (+7 (495) -79‑47‑76);
2. Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
3. Лично в отделении, заполнив бланк «Запрос на приём»․

Отделы и их функции (кратко)

• Отдел по работе с застрахованными лицами – консультирование, выдача справок, приём заявлений․
• Отдел расчётов и выплат – расчёт пенсий, единовременных выплат, контроль за своевременностью перечислений․
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, защита персональных данных․
• Отдел кадров – подбор и обучение персонала, организация графика работы․
• Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза, подготовка нормативных актов․

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Обратная связь»);
• Горячая линия – оператор фиксирует комментарий в базе данных;
• Электронная почта feedback@pfrf․ru;
• Личный приём – возможность оставить письменный отзыв в специальном журнале․

Пример типовых отзывов (2025‑2026 гг․):

«Благодарю сотрудников отделения за оперативную помощь в получении справки о размере пенсии․ Записался онлайн, пришёл в назначенное время – всё прошло без задержек․» – И․ Смирнов, г․ Москва․

«Служба поддержки по телефону дала неполный ответ, пришлось обращаться в личный кабинет․ После обновления данных проблема решена, но процесс занял несколько дней․» – О․ Кузнецова, г․ Подольск․

Положение отделения Пенсионного фонда РФ определяет правовой и организационный фундамент для выполнения его ключевых функций – обеспечение граждан пенсионными выплатами, предоставление информационных и консультационных услуг, а также взаимодействие с государственными и социальными партнёрами․ С учётом современных требований к цифровизации, особое внимание уделяется развитию личного кабинета и электронных сервисов, позволяющих гражданам получать услуги без необходимости посещения офиса․

Для получения более детальной информации рекомендуется воспользоваться официальным сайтом pfrf․ru или связаться с отделением по указанным контактным данным․

© 2026 Пенсионный фонд Российской Федерации․ Информация актуальна на ․