Объяснительная записка – документ, который помогает уточнить причины возникновения
недоразумения, ошибки в расчётах, задержки в предоставлении документов или любые другие
ситуации, требующие разъяснения со стороны заявителя. Правильно оформленная
объяснительная повышает шансы на быстрое и благоприятное решение вопроса.

Когда необходима объяснительная?

• Несоответствие данных в личном кабинете и в справках.
• Пропуск срока подачи заявления о назначении пенсии.
• Ошибка в указании даты рождения, СНИЛС, места работы и т.п.
• Отсутствие обязательных документов при подаче заявления.
• Любые другие обстоятельства, которые могут повлиять на расчёт или выплату пенсии.

Структура объяснительной записки

1. Шапка документа – название организации, её реквизиты, дата.
2. Обращение – «Начальнику Пенсионного фонда России по г. …».
3. Вводная часть – ФИО, СНИЛС, контактные данные, номер личного кабинета.
4. Текст объяснительной – чёткое изложение причины, обстоятельств, даты и места события.
5. Список прилагаемых документов (если есть).
6. Подпись и дата.

Пошаговое написание

Шаг 1. Подготовьте необходимые данные

Соберите всю информацию, которая может подтвердить вашу позицию: копии справок,
выписки из личного кабинета, письма, телефонные записи и т.д.

Шаг 2. Выберите форму обращения

Объяснительная может быть отправлена:

• по почте (рекомендованным письмом);
• через личный кабинет на официальном сайте;
• по электронной почте;
• вручную в отделении Пенсионного фонда.

Шаг 3. Сформулируйте текст

Примерный шаблон (см. ниже в разделе Пример объяснительной).

Шаг 4. Проверьте орфографию и юридическую корректность

Тщательно проверьте документ на наличие ошибок и убедитесь, что в нём нет
противоречий законодательству РФ (ПФР, Трудовой кодекс, закон «О пенсионном
страховании»).

Шаг 5. Прикрепите подтверждающие документы

Все копии должны быть подписаны (если требуется) и пронумерованы в порядке
указания в тексте.

Шаг 6; Отправьте объяснительную

Сохраните копию отправленного документа и подтверждение (квитанцию, письмо‑подтверждение,
скриншот отправки через личный кабинет).

Пример объяснительной записки

Пенсионный фонд России
Отдел по работе с заявителями
г. Москва, ул. Тверская, д. 7

Начальнику отдела по работе с заявителями
Пенсионного фонда России
по г. Москве

От: Иванов Иван Иванович,
СНИЛС: 123-456-789 00,
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67,
Электронная почта: ivanov@example.com,
Личный кабинет: № 987654321.

Тема: Объяснительная записка по вопросу задержки выплаты пенсии за июль 2026 г.

Текст объяснительной:

В соответствии с пунктом 5 статьи 45 Федерального закона «О
пенсионном обеспечении в Российской Федерации» я имею право на получение
пенсии с г. Однако в личном кабинете ПФР указано, что выплата
будет произведена только г. Причина задержки – отсутствие
документов, подтверждающих период работы в ООО «Ромашка» за 2015‑2020 гг.

В период с по я действительно работал(а) в указанной
организации, однако в связи с реорганизацией предприятия оригиналы трудовых
договоров были утеряны. В качестве подтверждения я прилагаю:
Выписку из ЕГРЮЛ о реорганизации ООО «Ромашка».
Справку из бухгалтерии о начисленных страховых взносах за 2015‑2020 гг.
Копию моего заявления о выдаче дубликата трудового договора (№ 45/2026 от ).

Прошу учесть предоставленные документы и произвести перерасчёт и выплату
пенсии в установленный срок. Готов(а) предоставить дополнительные сведения
по запросу.

Приложения:
Выписка из ЕГРЮЛ (1 лист).
Справка из бухгалтерии (2 листа).
Копия заявления о дубликате трудового договора (1 лист).

Подпись: _____________________ Дата: г.

Как отправить объяснительную через личный кабинет ПФР

1. Войдите в личный кабинет на официальном сайте ПФР.
2. Перейдите в раздел «Обращения и запросы» → «Создать новое обращение».
3. Выберите тип обращения «Объяснительная записка».
4. Заполните форму, прикрепив скан‑копии документов.
5. Отправьте запрос и сохраните подтверждающий номер обращения.

Контакты для обращений

Полезные рекомендации

• Будьте конкретны. Указывайте даты, номера документов, реквизиты.
• Не используйте эмоциональный язык. Формальный стиль повышает доверие.
• Сохраняйте копии всех отправленных материалов. Это поможет в случае повторного запроса.
• Следите за сроками. По закону ПФР обязан рассмотреть обращение в течение 30 дней.
• Если ответ не получен, напомните о себе. Позвоните на горячую линию, указав номер обращения.

Объяснительная записка – простой, но мощный инструмент коммуникации с Пенсионным фондом.
Соблюдая правильную структуру, предоставляя полные доказательства и используя официальные
каналы связи, вы существенно повышаете шансы на быстрое решение своей проблемы.

Дата актуализации статьи: