С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в Социальный фонд России (СФР). Однако в обиходе граждан и в большинстве юридических документов старое название по-прежнему активно используется. Один из самых частых вопросов при оформлении пенсии — обязан ли ПФР (СФР) самостоятельно делать запросы для подтверждения стажа, или это проблема самого гражданина?

Описание: кто и как подтверждает стаж

Согласно действующему законодательству, обязанность по представлению документов, подтверждающих стаж и заработок для назначения пенсии, возложена на самого заявителя. Однако закон стоит на защите пенсионных прав граждан. В целях реализации этих прав территориальные органы ПФР (СФР) обязаны оказывать содействие гражданам в истребовании необходимых документов, если заявитель не представил их по собственной инициативе.

Это означает, что если у вас есть неучтенные периоды работы, записи в трудовой книжке вызывают нарекания (например, неразборчива печать или неточная формулировка должности), Фонд должен сделать запрос:

• Бывшему работодателю — для получения архивной справки.
• В архивное учреждение, если предприятие ликвидировано и документы переданы на хранение в государственный или муниципальный архив. При этом Фонд самостоятельно запрашивает сведения об отсутствии или наличии документов на хранении.

Важно: Если ПФР (СФР) направил запрос для подтверждения льготного стажа, ответ от организаций или архивов должен поступить в установленные сроки. Сам Фонд рассматривает заявления о корректировке стажа в течение 10 дней. Если нужно направить уточняющий запрос в архивы или иные организации, срок рассмотрения продлевается максимум до трех месяцев.

Если же документы не сохранились ни у работодателя, ни в архивах, подтвердить стаж можно через суд или по показаниям свидетелей (не менее 2 человек, работавших с вами в то же время и чей факт работы подтвержден документально).

Контакты для обращений

Официальный сайт

Официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru

Для входа в электронные сервисы используется адрес: es.pfrf.ru (действует переадресация на портал СФР).

Горячая линия

По вопросам подтверждения стажа и назначения пенсии работает единый телефон справочной службы:

• 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России)

Номера телефонов

Телефоны региональных отделений СФР отличаются. Найти номер вашего местного управления можно на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для отправки сканов документов или обращений можно использовать форму обратной связи на сайте СФР или писать на email регионального отделения (доступен на сайте). Общероссийского единого email для граждан сейчас не выделено — все обращения идут через Личный кабинет или форму на сайте.

Личный кабинет

Проверить данные о своём стаже можно через Личный кабинет на сайте ПФР (СФР). Вход в личный кабинет осуществляется через портал Госуслуг (по номеру телефона, email или СНИЛС).

Если вы обнаружили, что какие-то периоды работы не учтены, вы можете подать заявление о корректировке сведений индивидуального (персонифицированного) учета онлайн:

1. Войдите в Личный кабинет на сайте СФР или на портале Госуслуг (gosuslugi.ru).
2. Перейдите в раздел «Пенсия» -> «Проверка сведений о стаже» -> «Как исправить ошибки в выписке из ИЛС».
3. Нажмите «Подать заявление» и выберите вариант заполнения заявления о корректировке.

Также через Госуслуги можно заблаговременно сообщать в Фонд информацию о неучтенных периодах стажа.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан по вопросам подтверждения стажа ведут специалисты клиентских служб территориальных органов СФР.

График приема

Стандартный график работы отделений Социального фонда:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах в предпраздничные дни график может быть сокращен, а в крупных городах работают специализированные центры обслуживания (МФЦ), куда можно записаться заранее;

Отделы

Вопросами подтверждения стажа занимаются следующие подразделения:

• Отдел назначения и выплаты пенсий — рассматривает документы при выходе на пенсию.
• Отдел персонифицированного учета, занимается исправлением ошибок в ИЛС (индивидуальном лицевом счете), если стаж не отображается в электронной выписке.
• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан), первая точка контакта для подачи заявлений и запросов.

Руководство

Если на уровне рядовых специалистов вопрос с подтверждением стажа не решается (например, вам незаконно отказали в отправке запроса работодателю или в архив), вы можете обратиться к руководству:

• Председатель Социального фонда России: Чирков Сергей Анатольевич.
• Управляющие региональными отделениями СФР — принимают граждан по личным вопросам по предварительной записи.

Отзывы

Анализ отзывов граждан показывает неоднозначную картину:

• Положительные отзывы: Многие отмечают, что с внедрением электронных трудовых книжек и межведомственного электронного взаимодействия, Фонд действительно самостоятельно запрашивает данные у бывших работодателей или в архивах. Процесс назначения пенсии стал быстрее, а подать заявление на корректировку стажа через Госуслуги можно буквально за пару кликов.
• Отрицательные отзывы: Жалобы чаще всего связаны с ситуациями, когда записи в трудовой книжке оформлены с нарушениями (например, нечитаемая печать, ошибка в написании должности). В таких случаях ПФР (СФР) не засчитывает этот период, перекладывая обязанность по доказыванию на гражданина. Также граждане жалуются на длительные сроки ожидания ответов на запросы Фонда в архивы (до 3 месяцев), что оттягивает назначение пенсии.