Получение бесплатных санаторно-курортных путевок — одна из важнейших мер социальной поддержки жителей столицы. Распределением путевок, а также формированием и ведением очереди занимается Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН). В этой статье мы подробно разберем, как встать в очередь, как отслеживать свое место в ней, а также приведем все актуальные контакты и структуру ведомства.

Описание

Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы является главным исполнительным органом государственной власти, отвечающим за реализацию социальной политики в столице. В ведении ДТСЗН находится распределение путевок двух основных видов:

• В санаторно-курортные организации (для льготных категорий граждан, нуждающихся в лечении и отдыхе).
• В стационарные учреждения (социальные дома и геронтологические центры).

С 1 января 2024 года обработка всех поступающих заявлений на меры социальной поддержки, включая запросы на путевки, осуществляется через Социальное казначейство города Москвы, единый центр по оказанию мер социальной поддержки. Если вы не знаете, положена ли вам путевка, или врач не дает направление, начинать следует с визита к терапевту в своей поликлинике.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с получением санаторно-курортных путевок и проверкой очереди, Департамент предоставляет несколько способов связи.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, а также сервис для проверки очереди размещены на официальном портале ДТСЗН: dszn.ru (раздел «Информирование о путевках» / «Гражданам» — «Очередь на санаторно-курортное лечение»). Также подать заявление на постановку на учет можно через портал «Госуслуги Москвы» (mos.ru).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает Единый центр по приему и обработке обращений граждан.

• Телефон контакт-центра: 7 (495) -70-44-44

Номера телефонов

• Единый центр (горячая линия): 7 (495) -70-44-44
• Прямая телефонная связь с руководством Департамента: 8 (495) -23-10-20 (прием звонков осуществляется строго по понедельникам с 15:00 до 18:00).

Электронный адрес

Для направления письменных обращений и запросов используется официальная электронная почта Департамента. Как правило, письма направляются на адрес: dszn@mos.ru (или через электронную приемную на сайте).

Личный кабинет

Чтобы встать на учет для получения льготной путевки на отдых или проверить свое место в очереди на санаторно-курортное лечение, жителям Москвы необходимо воспользоваться электронными сервисами:

1. Портал mos.ru: В личном кабинете на сайте Мэра Москвы доступна услуга «Постановка московских льготников на учет для получения бесплатной санаторно-курортной путевки» и сервис проверки очереди.
2. Сайт ДТСЗН: На главной странице портала Департамента в разделе для граждан можно найти прямую ссылку «Проверить очередь для получения санаторно-курортной путевки». Для входа и просмотра данных также потребуется авторизация через mos.ru.

Личный прием

Если вопрос не удается решить дистанционно, граждане имеют право на личный прием у специалистов Департамента или руководства.

График приема

• Прямая линия с руководством: понедельник с 15:00 до 18:00 по телефону 8 (495) -23-10-20.
• Лный прием граждан сотрудниками Департамента: осуществляется по предварительной записи. Записаться на прием можно через электронную приемную на сайте ДТСЗН или по телефону контакт-центра 7 (495) -70-44-44.

Отделы

Непосредственно вопросами обеспечения населения путевками занимаются профильные подразделения внутри ДТСЗН:

• Управление социальной поддержки населения: отвечает за назначение и реализацию мер соцподдержки, включая льготное санаторно-курортное лечение.
• Отдел организации санаторно-курортного лечения: формирует очередность, распределяет путевки, ведет базы данных льготников.
• Территориальные органы социальной защиты (РУСЗН): принимают заявления и документы от граждан по месту жительства.

Руководство

Возглавляет Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы:

• Руководитель ДТСЗН: Стружак Евгений Петрович.

Отзывы

Отзывы москвичей о работе Департамента в сфере предоставления путевок носят разный характер:

• Положительные стороны: Жители отмечают удобство возможности онлайн-проверки очереди через портал ДТСЗН и mos.ru. Процесс подачи заявлений через Социальное казначейство с 2024 года стал более централизованным, что исключает необходимость обходить несколько инстанций.
• Проблемные аспекты: Основная масса негативных отзывов связана с длительностью ожидания в очереди на путевки. Очередь может двигаться медленно из-за высокого спроса среди льготных категорий и ограниченного количества выделяемых путевок. Также некоторые пользователи отмечают, что не всегда своевременно приходят уведомления о подошедшей очереди, поэтому рекомендуют проверять статус на сайте самостоятельно.

Если вы имеете право на льготное санаторно-курортное лечение, не забывайте регулярно проверять свою очередь на официальном сайте Департамента или по телефону контакт-центра 7 (495) -70-44-44.