Процесс оцифровки и предоставления копии трудовой книжки в Пенсионный фонд (ПФУ / ПФР) стал обязательным шагом для подтверждения трудового стажа‚ назначения пенсий и перехода на электронные трудовые книжки (ЭТК). С 2015 года в законодательство внесены изменения (в РФ — по проекту №216-ФЗ)‚ которые обязывают работодателей выдавать трудовую книжку на руки при оформлении пенсии‚ а также предоставлять её электронные копии. В Украине и России активно внедряются веб-порталы‚ позволяющие загрузить скан-копии дистанционно. Ниже представлена исчерпывающая информация о том‚ как это сделать‚ а также контакты и структура ведомств для обращений.

Описание процесса

Суть процедуры заключается в переводе бумажных данных о трудовом стаже в электронный формат. Это необходимо для сохранности данных и упрощения назначения выплат. Если в течение трех месяцев лицо не сообщило пенсионному фонду о механизме выплаты пенсии‚ считается‚ что пенсионер планирует получать пенсию с более позднего возраста;

Как самостоятельно загрузить скан трудовой книжки на веб-портал:

1. Получите ключ электронной подписи (КЭП) или авторизуйтесь через BankID (для Украины) / Госуслуги (для РФ).
2. Зарегистрируйтесь на официальном веб-портале Пенсионного фонда.
3. Войдите в личный кабинет с помощью вашей электронной подписи.
4. В меню слева выберите раздел «Коммуникации с ПФУ» (или аналогичный раздел электронных услуг).
5. Перейдите во вкладку «Сведения о трудовых отношениях работника (трудовая книжка)».
6. Заполните общие данные‚ прикрепите отсканированные копии (или фото‚ сделанные на телефон за 5 минут) и подтвердите согласие на передачу данных.

Важно: Работодатель‚ хранящий трудовые книжки работников (принятых до начала переходного периода)‚ обязан отсканировать их и отправить в Пенсионный фонд через электронный кабинет страхователя в установленные сроки (например‚ до 10 июня текущего года по последним нормативам).

Контакты для обращений

По всем вопросам‚ связанным с оцифровкой стажа‚ назначением пенсий и работой портала‚ граждане и страхователи могут обращаться через следующие каналы связи.

Официальный сайт

• Пенсионный фонд Украины (ПФУ): pfu.gov.ua
• Социальный фонд России (СФР‚ бывший ПФР): sfr.gov.ru

Горячая линия

• Всеукраинская горячая линия ПФУ: 0-800-501-401 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов).
• Горячая линия СФР (Россия): ###-###-#### (бесплатный номер по всей территории РФ).

Номера телефонов

Для решения специфических вопросов (например‚ технические ошибки при загрузке сканов) рекомендуется обращаться в региональные управления:

• Главное управление ПФУ в Донецкой области: контактные телефоны доступны на региональной странице сайта pfu.gov.ua.
• Территориальные органы СФР: номера отделений публикуются на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты и адреса».

Электронный адрес

• Для Украины: Обращения принимаются через электронную форму на портале ПФУ или на ящик info@pfu.gov.ua (для общих вопросов).
• Для России: Обращения в СФР направляются исключительно через электронную форму «Обращения граждан» на официальном сайте или через портал Госуслуг.

Личный кабинет

Личный кабинет — это основной инструмент для предоставления скан-копий.

• Личный кабинет страхователя (работодателя): позволяет массово загружать сканы трудовых книжек сотрудников в разделе «Коммуникации с ПФУ» → «Сведения о трудовых отношениях».
• Личный кабинет гражданина: позволяет физическому лицу самостоятельно передать скан-копию своей трудовой книжки для подтверждения стажа (раздел «Электронная трудовая книжка»).

Личный прием и график приема

Если дистанционно решить проблему не удается‚ можно обратиться за очной консультацией.

• График приема граждан: Понедельник — Пятница: с 08:00 до 17:00 (в некоторых регионах до 16:00). Перерыв на обед: с 12:00 до 13:00.
• Прием страхователей (работодателей): Обычно ведется по отдельным дням (например‚ вторник и четверг) в специализированных клиентских службах.
• Личный прием руководством: осуществляется по предварительной записи через канцелярию территориального органа или по телефонам горячей линии.

Отделы

В структуре фондов вопросами оцифровки и назначения пенсий занимаються следующие подразделения:

1. Отдел информационных технологий и электронных услуг: решает технические проблемы с авторизацией‚ работой КЭП и загрузкой файлов на веб-портал.
2. Отдел назначения пенсий: проверяет предоставленные скан-копии‚ сверяет их с базами данных и назначает выплаты.
3. Отдел персонифицированного учета: отвечает за ведение электронных трудовых книжек (ЭТК) и внесение данных о стаже в реестр.
4. Клиентская служба: осуществляет первичный прием граждан‚ помогает заполнить заявления и сделать сканы на месте.

Руководство

Обращения на имя руководства рассматриваются в приоритетном порядке‚ если проблема не решается на уровне рядовых специалистов.

• Председатель Правления Пенсионного фонда Украины: Кравчук Оксана Сергеевна.
• Председатель Социального фонда России: Чирков Сергей Александрович.
• Начальники территориальных управлений: информация о руководителях региональных отделений (например‚ Главного управления ПФУ в Донецкой области) регулярно обновляется на официальных сайтах.

Отзывы

Отзывы граждан и работодателей о процессе предоставления копий трудовых книжек носят преимущественно полярный характер:

• Положительные: Многие отмечают удобство самостоятельной загрузки сканов через телефон. Процесс занимает буквально 5 минут‚ а статус рассмотрения можно отслеживать онлайн. Отпадает необходимость стоять в очередях и передавать оригинал бумажной книжки через работодателя.
• Отрицательные: Жалобы часто связаны с техническими сбоями на веб-портале в последние дни перед крайним сроком сдачи (например‚ перед 10 июня). Также работодатели отмечают сложность массовой загрузки документов при плохом качестве сканов или отсутствии у сотрудников электронной подписи.