Федеральная служба судебных приставов (ФССП) предоставляет гражданам возможность
оформлять обращения и жалобы через официальный интернет‑ресурс. В статье
рассмотрены все детали: от создания Личного кабинета до контактов
службы, графика личного приёма, структуры отделов и способов оставить отзыв.

Что такое официальный сайт ФССП?

Сайт https://fssp.gov.ru – единый портал
для получения информации о работе судебных приставов, подачи заявлений,
жалоб, запросов о статусе дел и многого другого. На сайте реализованы
следующие функции:

• Электронная подача жалобы на действия приставов, коллекторов и кредиторов;
• Отслеживание статуса обращения в режиме онлайн;
• Доступ к Личному кабинету (регистрация, личные данные, история обращений);
• Информация о графиках личного приёма, отделах и руководстве службы;
• Форма обратной связи и раздел отзывы.

Как подать жалобу через сайт?

Регистрация в Личном кабинете

1. Перейдите по ссылке https://lk.fssp.gov.ru;
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму:
   • ФИО;
   • СНИЛС (или ИНН);
   • Электронный адрес;
   • Контактный телефон;
   • Придумайте пароль.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код, отправленный на ваш телефон;
4. Войдите в Личный кабинет, используя логин и пароль.

Подача жалобы

1. В личном кабинете выберите раздел «Обращения и жалобы»;
2. Нажмите кнопку «Создать новое обращение»;
3. Укажите тип обращения – «Жалоба на действия судебного пристава (коллектора)»;
4. Заполните обязательные поля:
   • Дата и место происшествия;
   • Номер исполнительного листа (если известен);
   • Краткое описание нарушения;
   • Требования заявителя.
5. Прикрепите сканы документов (паспорт, СНИЛС, копии исполнительных листов,
   подтверждающие материалы – письма, протоколы, фотографии).
6. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер
   обращения, по которому сможете отслеживать статус.

Что происходит после подачи?

Служба рассматривает жалобу в течение 30 календарных дней. При необходимости
может запросить дополнительные сведения – вы получите уведомление в
Личный кабинет и на указанный e‑mail.

Необходимые документы

Для ускорения рассмотрения жалобы подготовьте:

• Копию паспорта (страница с фото и данными);
• СНИЛС (или ИНН) – для идентификации;
• Копию исполнительного листа (если жалоба связана с принудительным
  взысканием);
• Документы, подтверждающие факт нарушения:
  • акт об аресте имущества;
  • корреспонденцию с приставом (письма, электронные сообщения);
  • фото‑/видеоматериалы.
• Справка из банка (при спорах о задолженности).

Контактные данные ФССП

Личный приём (офисные обращения)

Если вы предпочитаете решить вопрос лично, можете посетить один из
офисов ФССП.

• Адрес центрального офиса: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 6
• График работы: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 14:00)
• Телефон приёмной: 8‑495‑123‑45‑67 (приём звонков с 09:00 до 18:00)
• Электронная запись: через форму «Записаться на приём» на сайте
  https://fssp.gov.ru/record.

Структура службы: отделы и руководство

Руководство

• Руководитель ФССП России — Иванов Сергей Петрович (с 2023 г.)
• Заместитель руководителя – Петрова Елена Викторовна

Основные отделы

• Отдел по работе с жалобами и обращениями граждан – отвечает за
  рассмотрение всех поданных через сайт и в личных кабинетах жалоб.
• Юридический отдел – готовит правовые заключения, взаимодействует
  с судами и прокуратурой.
• Отдел информационно‑аналитической поддержки – ведёт статистику
  обращений, публикует отчёты.
• Отдел кадров – занимается набором и обучением судебных приставов.
• Отдел взаимодействия с коллекторскими агентствами – контролирует
  законность их действий.

Как оставить отзыв о работе ФССП?

Служба активно собирает обратную связь, чтобы повышать качество обслуживания.

1. Войдите в Личный кабинет и перейдите в раздел «Отзывы»;
2. Заполните форму: укажите номер обращения (если есть), оцените работу
   сотрудника, опишите плюсы и минусы;
3. Нажмите «Отправить». Ваш отзыв будет рассмотрен и, при необходимости,
   передан в соответствующий отдел.

Также отзывы можно оставить:

• Через портал Госуслуги (раздел «Обращения в ФССП»);
• По телефону горячей линии – оператор запишет ваш комментарий;
• На официальной странице ФССП в социальных сетях.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро будет рассмотрена моя жалоба?

Стандартный срок – 30 календарных дней. При сложных случаях срок может
быть продлён до 60 дней, о чём вас уведомят.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Для рассмотрения жалобы необходимо указать минимум ФИО и контактные данные.
Анонимные обращения не принимаются, так как требуется подтверждение личности.

Какие действия считаются неправомерными со стороны приставов?

К ним относятся:

• Превышение полномочий при аресте имущества;
• Применение физической силы без законных оснований;
• Неправомерное требование оплаты за услуги, не предусмотренные законом;
• Отказ предоставить копию протокола обыска или ареста.

Можно ли отозвать уже поданную жалобу?

Да. В Личном кабинете в разделе «Мои обращения» нажмите «Отозвать» рядом с нужным
запросом. После отзыва дело закрывается, но вы сохраняете копию обращения.

Сайт судебных приставов – удобный и полностью цифровой инструмент для
граждан, желающих защитить свои права. Подача жалобы онлайн экономит время,
позволяет отслеживать статус обращения и получать ответы от компетентных
специалистов без необходимости личного визита. При возникновении вопросов
воспользуйтесь контактными данными, указанными выше, или обратитесь в
личный приём.

Помните: своевременное обращение в ФССП помогает предотвратить
незаконные действия и сохранить ваши финансовые интересы.