С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все региональные отделения, включая отделения республик, перешли на новые единые контакты и электронные адреса. В данной статье мы подробно разберем, как найти нужный адрес сайта, связаться с фондом и воспользоваться его сервисами.

Описание

Социальный фонд России (СФР) — это единый государственный внебюджетный фонд, объединивший функции бывшего ПФР и ФСС. Главная задача фонда — назначение и выплата пенсий, социальных пособий (включая новые меры поддержки на детей), оплата больничных листов, обеспечение санаторно-курортным лечением, а также ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан. Для удобства граждан создана единая централизованная цифровая платформа в социальной сфере, а также специальные порталы для разных категорий пользователей (школьников, студентов, медорганизаций и страхователей).

Официальный сайт

Единый официальный интернет-портал Социального фонда России доступен по адресу:

https://sfr.gov.ru/

Для перехода на страницу конкретной республики вам необходимо на главной странице сайта выбрать свой регион в специальном выпадающем меню. Региональная страница будет содержать актуальные новости и контакты местного управления СФР.

Также у фонда есть специализированные порталы:

• Электронные сервисы СФР (для страхователей и получения выписок): https://es.pfrf.ru/
• Каталог технических средств реабилитации: http://ktsr.sfr.gov.ru/
• Портал для школьников и студентов: https://school.sfr.gov.ru/
• Центры общения старшего поколения: https://centry.sfr.gov.ru/

Контакты для обращений

Горячая линия

Для быстрой связи и получения консультаций по любым вопросам социального обеспечения работает Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами.

8-800-10-000-01, звонок по России бесплатный.

Номера телефонов

Помимо единой горячей линии, у каждого регионального отделения (включая отделения по республикам) есть свои местные телефоны:

• Телефон единой справочной службы региона (указан на странице вашего региона на сайте sfr.gov.ru)
• Телефоны «горячих линий» по отдельным вопросам (например, по материнскому капиталу или доставке пенсии)

Электронный адрес

Обращения граждан также принимаются через специальные электронные формы на сайте. Для страхователей и организаций предусмотрены отдельные каналы связи. Уточнить актуальный адрес электронной почты вашего регионального отделения можно на странице республики на портале СФР.

Личный кабинет

В связи с цифровизацией услуг, подать заявления и получить справки СФР проще всего онлайн:

1. Через Портал государственных услуг (Госуслуги) — https://www.gosuslugi.ru/socialfund. Это основной и самый удобный способ для граждан получить выписки, подать заявления на пенсию или пособия.
2. Кабинет страхователя — доступен по адресу https://es.pfrf.ru/. Здесь работодатели могут подать отчетность (ЕФС-1, СЗВ-СТАЖ, СЗВ-ТД, СЗВ-М и др.). Для входа требуется авторизация через ЕСИА и усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП). Доступна функция предварительной проверки проекта отчетности без авторизации.

Личный прием

Если вам требуется очная консультация или подача документов на бумажном носителе, проводится личный прием граждан в территориальных органах СФР по республике. Записаться на прием можно через портал Госуслуг или по телефону единой справочной службы вашего региона.

График приема

Стандартный график приема граждан в клиентских службах СФР (может незначительно отличаться в зависимости от республики):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых отделениях организована работа в субботу для приема работодателей (страхователей).

Отделы

Региональные отделения СФР включают в себя следующие основные структурные подразделения:

• Отдел назначения и выплаты пенсий
• Отдел социальных выплат и материнского капитала
• Отдел организации персонифицированного учета
• Отдел взаимодействия со страхователями и администрирования страховых взносов
• Отдел информационных технологий и защиты информации
• Клиентская служба (служба по работе с обращениями граждан)

Руководство

Управление региональным отделением СФР по республике осуществляет:

• Управляющий отделением — отвечает за всю деятельность фонда в регионе.
• Заместители управляющего — курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальные гарантии, ИТ и финансы).

ФИО и контакты руководства вашей республики всегда представлены на главной странице регионального сайта СФР в разделе «О фонде».

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда в республиках носят разный характер. С одной стороны, многие отмечают удобство получения услуг онлайн через Госуслуги и быстрое назначение новых мер поддержки на детей. С другой стороны, в пиковые периоды (например, при индексации пенсий или массовом обращении за путевками) граждане иногда сталкиваются с длинными очередями на личном приеме и долгим ожиданием ответа по телефону горячей линии.

Если вы столкнулись с проблемой, Социальный фонд России призывает: «Сообщите о проблеме и оцените результат её решения». Сделать это можно прямо на официальном сайте или через форму обратной связи. Также на сайте функционирует специальный раздел «Противодействие мошенникам», где можно ознакомиться с актуальными схемами обмана в социальной сфере и защитить свои данные.