С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). В связи с этим старый сайт Пенсионного фонда (pfr.gov.ru) больше не является актуальным, и все услуги были перенесены на единую цифровую платформу.

В этой статье мы подробно разберем, как найти официальный сайт Социального фонда России, как связаться со специалистами и как воспользоваться электронными услугами.

Описание

Социальный фонд России (СФР), это крупнейший государственный внебюджетный фонд, который объединил в себе функции бывшего ПФР и ФСС. Главная задача ведомства — назначение и выплата пенсий по обязательному пенсионному страхованию и государственному пенсионному обеспечению, а также выплата различных социальных пособий, материнского капитала и оплата больничных листов. На сегодняшний день через Фонд можно получить более 100 государственных услуг в электронном виде.

Официальный сайт

Узнать актуальный официальный сайт Фонда пенсионного и социального страхования очень просто. Главный портал СФР расположен по адресу:

https://sfr.gov.ru/

Именно этот адрес является единственным достоверным источником информации. Будьте бдительны: мошенники нередко создают фейковые каналы и сайты, выдавая их за официальные ресурсы Пенсионного фонда. Вся достоверная информация о контактных данных также размещается по адресу https://sfr.gov.ru/contacts/.

Контакты для обращений

Граждане могут направлять свои обращения, жалобы и предложения в Фонд несколькими способами:

• В форме электронного документа через официальный сайт СФР (раздел «Обратная связь»);
• Через официальные аккаунты Социального фонда России в социальных сетях, где можно получить консультации по общим или уточняющим вопросам, не требующим предоставления персональных данных.
• По телефону горячей линии.
• При личном обращении в клиентские службы отделений СФР.

Горячая линия

Для быстрого решения вопросов работает единая бесплатная горячая линия Социального фонда России. Специалисты контакт-центра помогут проконсультировать по вопросам пенсий, пособий и материнского капитала.

Номера телефонов

• Единый телефон контакт-центра СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Для граждан, находящихся за рубежом: +7 (495) -86-02-12.

Электронный адрес

Для отправки официальных письменных обращений и документов используется следующий электронный адрес:

info@sfr.gov.ru

Обратите внимание: направленные через этот адрес обращения обрабатываются в общем порядке, предусмотренном законодательством о рассмотрении обращений граждан.

Личный кабинет

Для получения услуг в электронном виде на портале СФР функционирует «Личный кабинет». Чтобы получить к нему доступ, необходимо:

1. Перейти на портал СФР.
2. Нажать кнопку «Войти» (в правом верхнем углу).
3. Для входа используется Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА), те же логин и пароль, что и для портала Госуслуг.
4. Если учетной записи нет, потребуется пройти процедуру «Регистрация».

В личном кабинете можно подать заявления о назначении пенсии, заказать справки, отслеживать статус выплат и многое другое.

Личный прием

Если электронные способы решения вопроса не подходят, граждане имеют право на личный прием у специалистов Фонда. Личный прием ведется в территориальных органах СФР по месту жительства или фактического пребывания гражданина. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00 (в некоторых регионах до 16:00 или 18:00).
• Перерыв на обед: с 12:30 до 13:15 (может отличаться в зависимости от отделения).
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Рекомендуется уточнять график работы вашего местного отделения на официальном сайте СФР, так как некоторые управления работают по удлиненному графику или ведут прием в субботу.

Отделы

Структура Фонда включает в себя центральный аппарат и территориальные органы (региональные и районные управления). Основные профильные отделы, с которыми взаимодействуют граждане:

• Отдел назначения и выплаты пенсий.
• Отдел социальных выплат и материнского капитала.
• Отдел назначения и выплаты пособий (по временной нетрудоспособности, по беременности и родам и др.).
• Отдел организации персонифицированного учета.
• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан).

Руководство

Управление Фондом пенсионного и социального страхования Российской Федерации осуществляет Правление, а также председатель Фонда. Ознакомиться с полным составом руководства, заместителями председателя и структурой центрального аппарата можно в специальном разделе на сайте СФР — «О Фонде» -> «Руководство СФР».

Отзывы

Отзывы о работе Социального фонда России разноплановые. Многие граждане отмечают удобство получения услуг через личный кабинет на портале СФР и быстрое назначение пенсий и пособий в беззаявительном порядке. Однако в отзывах также часто встречаются жалобы на длительное время ожидания ответа по телефону горячей линии и на очереди в клиентских службах в периоды подачи годовых отчетов или массовых обращений. Фонд регулярно работает над улучшением сервиса и призывает граждан активнее использовать дистанционные каналы связи для ускорения процесса обслуживания.