Адрес: 119021, г. Москва, ул. Кондратьевский переулок, д. 12
Почему важно записаться заранее?
Офис Пенсионного фонда (ПФР) на Кондратьевском 12 обслуживает более 30 000 пенсионеров и граждан, получающих социальные выплаты. Без предварительной записи вы рискуете ждать в очереди от 30 минут до нескольких часов, а в пиковые дни очередь может растянуться на целый день.
Как записаться на приём?
- Перейдите на официальный сайт ПФР – www.pfrf.ru.
- Войдите в Личный кабинет (если аккаунт ещё не создан – зарегистрируйтесь, указав СНИЛС и паспортные данные).
- Выберите раздел «Запись на приём» и укажите:
- ФИО
- СНИЛС
- Контактный телефон
- Услугу, которую хотите получить (например, «Получение пенсии», «Проверка начислений», «Оформление соцпомощи»).
- Выберите удобную дату и время из предложенного расписания.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером записи и QR‑кодом.
Запись можно также оформить:
- по телефону горячей линии (см. ниже);
- через мобильное приложение «ПФР» (Android/iOS);
- в самом офисе, используя терминалы «Электронный приём».
Контактная информация
| Официальный сайт | https://www.pfrf.ru |
| Горячая линия ПФР | 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно) |
| Телефон офиса | +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы) |
| Электронный адрес | info@pfrf.ru |
| Личный кабинет | https://lk.pfrf.ru |
График работы и приём посетителей
| День недели | Время приёма (по записи) | Время приёма (без записи) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 12:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 12:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 12:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (только по записи) | — |
| Воскресенье | — | — |
Важно: без предварительной записи допускается только обслуживание в «пиковые часы» – до 12:00 в будние дни. После 12:00 обслуживаются только записанные граждане.
Структура офиса (отделы)
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выплата страховых и старостных пенсий.
- Отдел соцзащиты – оформление пособий по инвалидности, временной нетрудоспособности, материнского капитала.
- Отдел по работе с документами – выдача справок, копий пенсионных выписок, подтверждений о праве на льготы.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, связанным с пенсионным обеспечением.
Руководство офиса
| Директор офиса | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора | Кузнецова Елена Владимировна |
| Контактный телефон руководства | +7 (495) -23‑45‑68 (только в рабочие часы) |
Отзывы посетителей
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на сайте и в «Книге жалоб и предложений» офиса.
- Положительные:
- «Сотрудники вежливые, помогли быстро оформить справку о доходах. Записался онлайн – всё прошло без проблем.» – 78‑й год рождения, пенсионер.
- «Отдел соцзащиты объяснил, какие документы нужны для получения пособия по инвалидности; Ожидание в очереди было минимальным, потому что записался заранее.» – 45‑й год рождения, инвалид I группы.
- Негативные:
- «В пятницу в офисе было слишком много людей, пришлось ждать более часа, хотя у меня была запись. Пожалуйста, улучшите контроль за соблюдением расписания.» – 62‑й год рождения.
- «Сайт иногда «зависает», поэтому пришлось звонить в горячую линию, чтобы подтвердить запись. Техническая поддержка помогла, но хотелось бы более стабильный сервис.» – 34‑й год рождения, пользователь онлайн‑сервисов.
Для подачи собственного отзыва используйте форму Обратная связь или отправьте письмо на feedback@pfrf.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без записи, если я пенсионер?
Да, но только в «пиковые часы» – до 12:00 в будние дни. После этого времени обслуживаются только записанные граждане.
Как отменить или изменить запись?
Войдите в Личный кабинет, откройте раздел «Мои записи», выберите нужную запись и нажмите «Отменить» или «Перенести». Также можно позвонить по горячей линии, указав номер записи.
Какие документы необходимо взять с собой?
Стандартный набор:
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Трудовая книжка (если требуется подтверждение стажа);
- Документы, относящиеся к конкретной услуге (например, справка о доходах, медицинская карта и т.д.).
Можно ли получить выписку о начислениях онлайн?
Да. Войдите в Личный кабинет → «Мои выплаты» → «Выписка о начислениях». Документ можно скачать в формате PDF и распечатать.
Как узнать, когда будет перечислена пенсия?
Информация о дате перечисления доступна в личном кабинете в разделе «Мои выплаты». Также можно позвонить в горячую линию, указав СНИЛС.
Офис Пенсионного фонда России на Кондратьевском 12 – один из крупнейших центров обслуживания пенсионеров в Москве. Чтобы избежать длительного ожидания, рекомендуется записываться заранее через официальный сайт или горячую линию. Важно иметь при себе все необходимые документы и знать, к какому отделу обращаться за конкретной услугой.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь воспользоваться Личным кабинетом или позвонить по телефону 8‑800‑555‑55‑55. Мы надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без проблем оформить необходимые пенсионные услуги.