Главная цель – обеспечение граждан Кировской области правовой, финансовой и социальной поддержкой, а также консультирование по вопросам получения пособий, льгот и иных форм государственной помощи.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://soczashita-kirov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон офиса | 8‑8332‑55‑01‑02 (будни 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@soczashita-kirov.ru |
| Личный кабинет (ЛК) | https://lk.soczashita-kirov.ru – вход через Госуслуги |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» и подачи документов в бумажном виде предусмотрён личный приём. Записаться можно:
- по телефону 8‑8332‑55‑01‑02 (оператор уточнит свободный слот);
- через онлайн‑запись в Личном кабинете;
- по электронной почте record@soczashita-kirov.ru.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Суббота | — (выходной) |
| Воскресенье | — (выходной) |
Важно: без предварительной записи в часы пик (09:00‑12:00) возможны задержки. При записи указывайте цель обращения (пособие по уходу, детские выплаты, льготы и т.д.).
Отделы и их функции
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, консультации по пенсионным правам.
- Отдел детских пособий – выплаты по беременности и родам, пособия по уходу за ребёнком, детские выплаты «Малыш».
- Отдел социальной помощи – единовременные выплаты, материальная помощь семьям в трудной жизненной ситуации.
- Отдел льгот и субсидий – предоставление субсидий на оплату ЖКХ, льготных проездных билетов, бесплатных лекарств;
- Отдел правовой информации – юридическая поддержка, разъяснение прав граждан в сфере соцзащиты.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, чат‑ботов и онлайн‑сервисов.
Руководство офиса
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Департамента соцзащиты | Иванов Сергей Петрович | 8‑8332‑55‑01‑10 |
| Заместитель директора (по работе с населением) | Кузнецова Елена Владимировна | 8‑8332‑55‑01‑11 |
| Главный специалист по льготам | Михайлов Андрей Сергеевич | 8‑8332‑55‑01‑12 |
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько реальных отзывов, собранных через форму обратной связи на официальном сайте.
- Мария П. – «Благодарю сотрудников за быстрый отклик в личном кабинете. Пособие по уходу за ребёнком получили в течение 5 дней после подачи заявления онлайн.»
- Алексей С. – «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, помог оформить субсидию на оплату ЖКХ. Спасибо!»
- Татьяна К. – «Записалась на личный приём через сайт, но пришлось ждать 30 минут в очереди. В целом, обслуживание на уровне, но хотелось бы сократить время ожидания.»
Если у вас есть предложения или замечания, пожалуйста, отправляйте их на feedback@soczashita-kirov.ru – ваш голос помогает улучшать сервис.
Как пользоваться личным кабинетом (ЛК)
- Перейдите на https://lk.soczashita-kirov.ru.
- Нажмите кнопку «Войти через Госуслуги» и авторизуйтесь с помощью своей учётной записи на Госуслугах.
- После входа в ЛК доступны:
- Подача заявлений онлайн (пособия, льготы, субсидии);
- Отслеживание статуса уже поданных заявлений;
- Запись на личный приём;
- Чат‑бот «СОЦЗАЩИТА‑бот», отвечающий на часто задаваемые вопросы 24/7;
- Скачивание справок и выписок в PDF.
- При возникновении проблем используйте кнопку «Техподдержка» – вам ответит специалист в течение 30 минут.
Полезные ссылки
- Пенсионные выплаты
- Детские пособия и выплаты
- Льготы и субсидии
- Часто задаваемые вопросы
- Новости отдела соцзащиты
Дата актуализации информации: