Уход за человеком с инвалидностью или пожилым гражданином — это тяжелый труд, который государство поощряет не только морально, но и материально. В Российской Федерации предусмотрены специальные компенсационные и ежемесячные выплаты для неработающих трудоспособных лиц, осуществляющих уход. Кроме того, период ухода засчитывается в пенсионный стаж.

С 2023 года функции Пенсионного фонда России (ПФР) перешли к Социальному фонду России (СФР), однако в обиходе граждан и в большинстве информационных систем по-прежнему используется привычное название. В этой статье мы подробно разберем, как оформить уход за инвалидом, какие выплаты положены, а также приведем все актуальные контакты и способы обращения.

Описание: кто имеет право на выплату и за кем можно ухаживать

Компенсационные и ежемесячные выплаты назначаются неработающим трудоспособным лицам, которые осуществляют уход за нетрудоспособными гражданами. Трудоспособное лицо — это человек, не достигший пенсионного возраста, не имеющий официальной работы и не состоящий на учете в центре занятости.

За кем можно оформить уход:

• Инвалиды I группы (за исключением инвалидов с детства I группы — для них предусмотрен другой размер выплаты);
• Престарелые граждане, нуждающиеся по заключению лечебного учреждения в постоянном постороннем уходе;
• Граждане, достигшие возраста 80 лет;
• Дети-инвалиды и инвалиды с детства I группы (выплата оформляется родителю, усыновителю или опекуну, а также другому лицу).

Важные нюансы законодательства (актуально на 2025-2026 годы):

1. Пенсионный стаж: Период ухода за инвалидом I группы или лицом старше 80 лет засчитывается в страховой стаж ухаживающего лица. За каждый год ухода начисляется 1,8 пенсионных коэффициента.
2. Автоматическое начисление стажа: Периоды ухода за указанными лицами, которым в 2024 году производились ежемесячные выплаты, устанавливаются Социальным фондом России и учитываются на индивидуальных лицевых счетах трудоспособных граждан без необходимости их личного обращения в фонд.
3. Оформление несовершеннолетними: Уход может осуществлять несовершеннолетний гражданин (с 14 лет), но для этого потребуется письменное согласие родителей и органов опеки.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с оформлением выплат по уходу, граждане могут использовать несколько каналов связи.

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России (бывший ПФР): sfr.gov.ru

Для доступа к электронным услугам используется Единый портал государственных услуг: gosuslugi.ru

Горячая линия

По вопросам выплат, оформления ухода и начисления стажа можно обратиться по бесплатному телефону Единого контакт-центра СФР:

8 (800) -00-02-38 (звонок бесплатный по всей России)

Номера телефонов

Помимо федеральной горячей линии, в каждом регионе действуют территориальные органы СФР. Телефоны региональных управлений можно найти на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений». Также информацию можно получить по номеру единого социального телефона: 122.

Электронный адрес

Для отправки обращений и вопросов используется электронная приемная на официальном сайте СФР. Прямые email-адреса территориальных органов указаны на страницах соответствующих региональных отделений.

Личный кабинет

Подать заявление на оформление компенсационной выплаты по уходу можно дистанционно, не выходя из дома.

Как оформить выплату онлайн:

• Через Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.pfrf.ru): Для авторизации используются логин и пароль от портала Госуслуг. В разделе «Социальные выплаты» необходимо выбрать «Подать заявление о назначении ежемесячной компенсационной выплаты неработающему трудоспособному лицу, осуществляющему уход за нетрудоспособным гражданином».
• Через портал Госуслуг: В режиме реального времени можно подать заявление в СФР о назначении выплаты по уходу за нетрудоспособным гражданином (сервис запущен Минцифры совместно с Минтрудом и СФР).

Личный прием

Если у вас нет возможности подать заявление онлайн или требуется сложная консультация, можно обратиться лично в клиентскую службу Социального фонда.

График приема

Стандартный график работы территориальных органов СФР:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых отделениях могут быть установлены дополнительные часы приема в вечернее время или по субботам. Рекомендуется записываться на прием заранее через Личный кабинет или по телефону горячей линии, чтобы избежать очередей.

Отделы

Вопросами ухода за нетрудоспособными гражданами занимаются следующие структурные подразделения:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: отвечает за установление компенсационных и ежемесячных выплат по уходу.
• Отдел социальных выплат: контролирует своевременность и правильность перечисления денежных средств.
• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): осуществляет первичный прием документов, консультирование и запись на прием к профильным специалистам.

Руководство

Если на уровне клиентской службы вопрос решить не удалось, гражданин имеет право обратиться к руководству территориального отделения СФР. В структуру руководства входят:

• Управляющий региональным отделением (высшее должностное лицо в регионе);
• Заместители управляющего (курируют конкретные направления, например, социальные выплаты);
• Руководитель клиентской службы (непосредственный начальник отдела по работе с гражданами).

Запись на личный прием к руководству осуществляется через канцелярию отделения или через электронную приемную на сайте.

Отзывы

Отзывы граждан о процессе оформления ухода за инвалидом в системе СФР (ПФР) носят преимущественно позитивный характер, особенно в последние годы:

• Плюсы: Возможность оформить всё полностью онлайн через Госуслуги или Личный кабинет. Не нужно собирать множество справок — СФР самостоятельно запрашивает данные о факте работы, инвалидности и возрасте через систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ). Граждане также отмечают удобство автоматического учета стажа.
• Минусы: Основные нарекания вызывает размер самой компенсационной выплаты (для инвалидов 1 группы, не с детства, она остается небольшой). Также иногда встречаются задержки в обработке электронных заявлений из-за технических сбоев или необходимости уточнения данных.

Если вы столкнулись с проблемами при оформлении, обязательно используйте контакты горячей линии для оперативного решения вопроса.