Оформление ухода за нетрудоспособными гражданами‚ детьми-инвалидами и инвалидами с детства 1 группы, важная социальная мера поддержки. В 2025-2026 годах в этом процессе произошли значительные изменения: функции Пенсионного фонда (ПФР) перешли к Социальному фонду России (СФР)‚ однако официальный сайт ПФР по-прежнему остается ключевым порталом для подачи заявлений. Периоды ухода теперь засчитываются в страховой стаж и учитываются в виде пенсионных баллов‚ что напрямую влияет на будущую пенсию опекуна.

Описание: кому положены выплаты и стаж

Компенсационные и ежемесячные выплаты назначаются трудоспособным неработающим гражданам‚ которые осуществляют уход за:

• Инвалидами I группы (в т.ч. инвалидами с детства I группы);
• Детьми-инвалидами (а также инвалидами с детства до 23 лет);
• Пожилыми людьми‚ достигшими 80 лет и старше;
• Признанными нуждающимися в постоянном уходе 55-летними женщинами (инвалиды 2 группы) и 60-летними мужчинами (инвалиды 2 группы).

Важно: период ухода засчитывается в страховой стаж опекуна. Начиная с 2025 года‚ периоды ухода за инвалидами I группы или лицами старше 80 лет‚ которым производились ежемесячные выплаты в 2024 году‚ устанавливаются Социальным фондом автоматически и учитываются на индивидуальных лицевых счетах трудоспособных граждан без необходимости обращения в фонд. Если же факт ухода не был учтен ранее‚ гражданину придется подавать заявление.

При трудоустройстве или появлении иного источника дохода опекун обязан обратиться в фонд в течение 5 дней‚ чтобы отказаться от выплат‚ иначе это будет расценено как нарушение закона.

Контакты для обращений

Для решения вопросов‚ связанных с оформлением ухода за инвалидом‚ граждане могут использовать несколько каналов связи с Социальным фондом России (бывшим ПФР).

Официальный сайт

Основной портал для получения информации и подачи заявлений в электронном виде, официальный сайт Пенсионного фонда (ныне СФР): pfr.gov.ru или sfr.gov.ru.

Подробный перечень документов для оформления выплат доступен по ссылке: https://pfr.gov.ru/grazhdanam/invalidam/viplati_po_uhody/get_viplati_po_uhody/

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам ухода за инвалидами и начисления стажа работает бесплатная федеральная горячая линия Социального фонда.

Номера телефонов

• Единый контактный центр СФР: 8 (800) -00-44-44 (звонок бесплатный по всей России).
• Региональные номера отделений СФР можно найти на официальном сайте в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и сканов документов (в зависимости от региона) используется электронная почта. Уточнить адрес конкретного территориального органа можно на сайте СФР‚ однако основным цифровым каналом подачи заявлений остается Личный кабинет.

Личный кабинет

Оформить компенсационную выплату по уходу за инвалидом I группы или пенсионером старше 80 лет можно дистанционно.

Как оформить уход через сайт:

1. Зайти в Личный кабинет гражданина на сайте es.pfrf.ru.
2. Для авторизации использовать логин и пароль от портала Госуслуг (ЕСИА).
3. В списке сервисов выбрать раздел «Социальные выплаты» или «Подача заявления о назначении компенсационной/ежемесячной выплаты по уходу».
4. Заполнить форму заявления‚ указав данные нетрудоспособного гражданина и подтвердить‚ что ухаживающее лицо не работает и не состоит на учете в центре занятости.

Также подать заявление можно через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Личный прием

Если у вас нет возможности подать заявление онлайн‚ вы можете обратиться лично. Заявление рассматривается органом‚ осуществляющим выплату пенсии‚ в течение 10 рабочих дней со дня его приема.

Куда обращаться:

• В клиентскую службу Социального фонда России (СФР) по месту получения пенсии гражданином‚ за которым осуществляется уход.
• В ближайший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ).

Важно: если вы фактически осуществляли уход‚ но не подали заявление вовремя (как в случае‚ когда стаж за 3 года 8 месяцев не был засчитан из-за позднего обращения)‚ перерасчет стажа за прошлые периоды «задним числом» невозможен. Стаж начисляется только с момента подачи заявления.

График приема

Стандартный график приема граждан в территориальных отделениях Социального фонда:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00 (в некоторых регионах до 17:00).
• Перерыв: с 13:00 до 13:45.
• Суббота‚ Воскресенье: выходной.

Примечание: некоторые отделения работают по субботам с 09:00 до 13:00 для приема граждан‚ не имеющих возможности обратиться в будние дни. Уточняйте график вашего отделения на сайте.

Отделы

Вопросы‚ связанные с выплатами по уходу и пенсионным стажем‚ решаются следующими структурными подразделениями СФР:

• Отдел социальных выплат: отвечает за назначение и перерасчет компенсационных и ежемесячных выплат по уходу.
• Отдел организации учета пенсионных прав: отвечает за начисление пенсионных баллов и включение периодов ухода в страховой стаж.
• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): первичный прием заявлений‚ консультирование‚ выдача справок.

Руководство

В случае спорных ситуаций (например‚ отказ в зачете стажа или неверное начисление выплат) граждане имеют право обратиться к руководству территориального отделения СФР. В каждом регионе действует свой управляющий отделением. На федеральном уровне структуру фонда возглавляет Председатель Правления Социального фонда России. Актуальный список региональных руководителей и график их личного приема граждан доступен на сайте sfr.gov.ru в разделе «О фонде».

Отзывы

Анализ отзывов граждан на профильных форумах и порталах показывает смешанную картину:

• Положительные отзывы: граждане отмечают удобство оформления выплат через Личный кабинет на сайте ПФР (es.pfrf.ru) и портал Госуслуг. Нововведения 2025 года об автоматическом зачете стажа без подачи заявления также получили высокую оценку‚ так как это значительно снижает бюрократическую нагрузку.
• Отрицательные отзывы: многие пользователи жалуются на невозможность перерасчета стажа «задним числом». Распространена ситуация‚ когда граждане годами ухаживают за 80-летними родственниками‚ не оформляя компенсацию (поскольку она небольшая)‚ а затем узнают‚ что упустили стаж. В фонде категорически отказываются засчитывать такие периоды без ранее поданного заявления. Также встречаются жалобы на задержки в обработке заявлений при переходе баз данных из ПФР в СФР и Федеральный реестр инвалидов.

Если вы осуществляете уход за нетрудоспособным гражданином‚ рекомендуется не откладывать оформление заявления. Даже если вам не нужна компенсационная выплата как таковая‚ оформление ухода гарантирует вам начисление страхового стажа и пенсионных коэффициентов‚ которые будут важны при выходе на заслуженный отдых.