Оформление ухода за пожилым человеком старше 80 лет или инвалидом I группы — это важная социальная мера поддержки. С 1 июля 2025 года вступили в силу поправки в Постановление Правительства №1015, которые существенно упростили процедуру включения периодов ухода в страховой стаж. Теперь оформить уход имеет право любой трудоспособный россиянин, включая пенсионеров, которые помогают своим престарелым родственникам или соседям.

В этой статье мы подробно разберем, какие документы необходимы для оформления ухода, а также предоставим все актуальные контакты и способы связи с Социальным фондом России (СФР, правопреемником Пенсионного фонда).

Документы для оформления ухода

Для назначения компенсационной выплаты и зачета периода ухода в страховой стаж необходимо собрать следующий пакет документов:

От лица, осуществляющего уход:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия главной страницы и прописки).
• Заявление лица, осуществляющего уход, с указанием даты начала ухода;
• СНИЛС.
• Трудовая книжка или сведения о трудовой деятельности (выписка из ЕФС-1), подтверждающие отсутствие трудоустройства.
• Справка из центра занятости о том, что лицо не получает пособие по безработице.
• Справка из учебного заведения (для студентов очной формы обучения, подтверждающая, что уход не мешает учебе).

От пожилого человека (старше 80 лет) или инвалида I группы:

• Паспорт гражданина РФ.
• Заявление нетрудоспособного гражданина о согласии на осуществление ухода конкретным лицом.
• СНИЛС.
• Выписка из акта освидетельствования медико-социальной экспертизы (для инвалидов I группы).

Важно: Благодаря новым поправкам, процедура подачи документов стала проще. Многие сведения СФР запрашивает самостоятельно через межведомственное взаимодействие, если заявитель не предоставил их лично.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с оформлением ухода, вы можете обратиться в Социальный фонд России (ранее — Пенсионный фонд) следующими способами:

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и онлайн-услуг: sfr.gov.ru

Горячая линия

По вопросам социальных выплат, оформления ухода и стажа работает единый телефон:

• 8 (800) -00-00-00 — бесплатный номер для звонков по всей России (с мобильных и городских телефонов).

Номера телефонов

• 8 (495) -86-09-45 — телефон для справок (по тарифу оператора связи, для звонков из Москвы и из-за рубежа).
• Региональные номера отделений СФР можно найти на официальном сайте в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для отправки обращений и вопросов используйте:

• opfr@sfr.gov.ru — официальный email для обращений граждан.

Личный кабинет

Подать заявление на оформление ухода можно дистанционно, не выходя из дома. Для этого используется:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР (sfr.gov.ru). Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — Госуслуги.
• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru). В поиске введите «Уход за пожилым старше 80 лет» и заполните электронную форму, прикрепив сканы необходимых документов.

Личный прием

Если вы предпочитаете личное общение или вам нужна помощь в заполнении документов, вы можете обратиться в клиентскую службу Социального фонда.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб СФР:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах график может отличаться, а также может быть организована работа в субботу (до 16:00). Рекомендуется предварительно записаться на прием по телефону горячей линии или через Личный кабинет.

Отделы

Оформлением ухода за пожилыми гражданами занимаются следующие подразделения:

• Отдел назначения и выплаты пенсий — отвечает за расчет и перечисление компенсационных выплат.
• Отдел оценки пенсионных прав — отвечает за включение периодов ухода в страховой стаж.
• Клиентская служба (на правах отдела) — первичный прием документов, консультирование граждан.

Руководство

Если ваш вопрос не решается на уровне рядовых специалистов, вы можете обратиться к руководству фонда:

• Председатель Социального фонда России: Чирков-Плотников Сергей Владимирович.
• Заместители Председателя СФР, курируют различные направления, включая организацию назначения выплат.
• Управляющие региональными отделениями СФР, рассматривают жалобы и сложные случаи на региональном уровне.

Отзывы

Отзывы граждан об оформлении ухода за пожилыми людьми через Пенсионный фонд (ныне СФР) можно разделить на две категории:

1. Положительные: С внедрением электронных услуг через Госуслуги и Личный кабинет СФР процесс значительно ускорился. Граждане отмечают, что подать заявление теперь можно за 10-15 минут. Нововведения 2025 года, позволяющие засчитывать уход в стаж даже тем, кто получает пенсию по старости, также получили высокую оценку.
2. Отрицательные: Часть жалоб связана с задержками в ответах на межведомственные запросы (например, если Центр занятости долго подтверждает, что лицо не стоит на учете). Также встречаются отзывы о сложностях с подтверждением факта ухода при проверках (особенно если уход оформлен на соседа, а не на родственника).

Оставить свой отзыв о качестве обслуживания или пожаловаться на работу сотрудников можно через форму обратной связи на официальном сайте СФР или позвонив на горячую линию.