Уход за пожилыми родственниками или соседями старше 80 лет требует много сил и времени. Государство предоставляет возможность частично компенсировать эти затраты: любой трудоспособный неработающий россиянин может официально оформить уход за престарелым гражданином и получать ежемесячную компенсационную выплату, а также пенсионные баллы (страховой стаж) для своей будущей пенсии.

В данной статье мы подробно разберем, как правильно составить заявление, какие документы потребуются, а также приведем актуальные контакты Социального фонда России (СФР, ранее ПФР) для обращений.

Особенности оформления ухода с 2026 года

Важное нововведение: если период ухода начался с 1 января 2026 года, ухаживающему лицу необходимо подавать заявление именно в Социальный фонд России (СФР) для учета периода ухода и получения пенсионных баллов. Органом пенсионного обеспечения может быть проведена проверка регулярности ухода за престарелым человеком.

Как правильно написать заявление: структура и нюансы

Процедура оформления требует подачи двух заявлений: от лица, осуществляющего уход, и от самого нетрудоспособного гражданина (о его согласии на уход). Подавать заявления нужно вдвоем в отделение, за которым закреплен пенсионер.

Заявление лица, осуществляющего уход

Согласно Приложению №8 (бывшее Прил. 4 к Административному регламенту), в заявлении ухаживающего лица обязательно указываются:

• Наименование территориального органа СФР (бывшего ПФР), в который подается обращение.
• Фамилия, имя, отчество (при наличии) неработающего трудоспособного лица, осуществляющего уход.
• Дата начала ухода за нетрудоспособным гражданином.
• Место жительства ухаживающего лица.
• СНИЛС (страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования).
• Сведения о том, что ухаживающий не работает и не получает пособий по безработице.

Заявление нетрудоспособного гражданина (о согласии на уход)

Пожилой человек старше 80 лет должен выразить свое согласие. В форме (согласно Приложению №2 к Административному регламенту) обязательно присутствует пункт:

• «Согласен на осуществление за мной ухода», где указываются ФИО неработающего трудоспособного лица, осуществляющего уход.

Примечание: Если заявления подаются от имени названных лиц их законными представителями, необходимо также предоставить документы, удостоверяющие личность представителя.

Способы подачи заявлений

Оформить уход можно несколькими удобными способами:

1. Онлайн через Личный кабинет на официальном сайте СФР (бывш. ПФР) или через портал Госуслуг (потребуется подтвержденная учетная запись в ЕСИА). В Личном кабинете в разделе «Социальные выплаты» оба участника процесса заполняют свои электронные заявления.
2. Лично в территориальных органах Социального фонда России.
3. Через МФЦ (в регионах, где доступна данная услуга).

Для решения вопросов, связанных с оформлением компенсационных выплат по уходу за пожилыми людьми и инвалидами, вы можете использовать следующие каналы связи.

Официальный сайт

sfr.gov.ru — официальный сайт Социального фонда России (с 2023 года выполняет функции упраздненного Пенсионного фонда). Здесь можно найти актуальные бланки заявлений, новости и войти в Личный кабинет гражданина.

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок по России бесплатный).
• Региональные номера телефонов клиентских служб СФР можно найти на официальном сайте в разделе «Контакты и обращения», выбрав свой субъект РФ.

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений и вопросов не используйте прямые email-адреса сотрудников. Все обращения направляются через специальную форму на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан».

Личный кабинет

Личный кабинет гражданина доступен на главной странице сайта sfr.gov.ru. Вход осуществляется через Госуслуги (ЕСИА). Именно в Личном кабинете можно не только подать заявления на оформление ухода, но и отслеживать статус их рассмотрения, а также заказывать справки (например, Приложение N 7, справка о суммах компенсационной выплаты, не полученных при жизни ухаживавшего лица).

Личный прием и график приема

Личный прием граждан по вопросам оформления ухода за нетрудоспособными гражданами ведется в клиентских службах территориальных органов СФР.

• График приема: Как правило, клиентские службы работают с понедельника по пятницу. Стандартный график: с 9:00 до 17:00 (в некоторых регионах до 18:00), перерыв на обед с 13:00 до 14:00. В субботу и воскресенье — выходные.
• Перед личным визитом настоятельно рекомендуется записаться на прием через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону горячей линии, чтобы избежать очередей.

Отделы

Вопросы назначения ежемесячной компенсационной выплаты неработающему трудоспособному лицу, осуществляющему уход за нетрудоспособным гражданином, находятся в компетенции:

• Отделения (управления) социальной поддержки территориального органа СФР.
• Клиентской службы (по месту жительства пенсионера, за которым оформляется уход).

Руководство

Если при подаче заявлений в клиентской службе возникли спорные ситуации, вы можете обратиться к руководству территориального органа СФР:

• Руководитель клиентской службы (решает текущие проблемы и жалобы на работу сотрудников на местах).
• Управляющий региональным отделением СФР (для рассмотрения более сложных ситуаций и официальных претензий).
• Председатель Правления СФР — высшее руководство фонда (для федеральных обращений).

Отзывы

Отзывы граждан об оформлении ухода за пожилыми людьми старше 80 лет в основном делятся на две категории:

• Положительные: Многие отмечают удобство онлайн-оформления через портал Госуслуг или Личный кабинет СФР. Процесс занимает минимум времени, не требует посещения инстанций и позволяет легко получить стаж и баллы для будущей пенсии ухаживающего.
• Отрицательные: Чаще всего жалобы связаны с отказами из-за неверно заполненных бумажных заявлений (например, не указана дата начала ухода) или из-за того, что ухаживающий случайно был зарегистрирован как ИП/самозанятый, что лишает права на выплату. Также встречаются отзывы о сложностях при прохождении проверок регулярности ухода со стороны фонда.

Резюме: Правильное заполнение заявления — залог быстрого назначения компенсационной выплаты. Обязательно укажите дату начала ухода, место жительства и убедитесь в отсутствии трудовой деятельности. При возникновении вопросов не стесняйтесь звонить на горячую линию 8 (800) -00-00-01 или обращаться в клиентские службы СФР.