Органы социальной защиты населения играют важнейшую роль в жизни общества․ В данной статье мы подробно рассмотрим работу Областного государственного казенного учреждения Управления социальной защиты населения (ОГБУ УСЗСОН) по городу Усть-Илимску и Усть-Илимскому муниципальному округу․ Здесь собрана актуальная информация о том, как связаться с учреждением, какие отделы функционируют, кто стоит во главе управления и как воспользоваться электронными сервисами․
Описание учреждения
Управление социальной защиты населения по г․ Усть-Илимску и Усть-Илимскому району — это государственное учреждение, главная задача которого, реализация мер социальной поддержки, оказание государственных услуг и социальное обслуживание граждан, проживающих на территории Усть-Илимска и Усть-Илимского района․ Деятельность учреждения направлена на помощь малоимущим слоям населения, ветеранам, инвалидам, семьям с детьми, а также участникам специальных военных операций и членам их семей․ История социальной защиты в городе неразрывно связана с открытием приюта «Милосердие», созданием дома-интерната для престарелых граждан и организацией телефона доверия․
Контакты для обращений
Для получения консультаций и решения возникающих вопросов граждане могут использовать различные способы связи․ Жители Усть-Илимска могут бесплатно позвонить в отдел УСЗН в рабочие дни по указанным ниже номерам․
Официальный сайт
Официальный сайт учреждения — это удобная возможность познакомиться со структурой управления, основными направлениями деятельности, мерами социальной поддержки и условиями оформления на социальное обслуживание․ Также актуальная информация доступна на региональном портале Инфолайт38․
Горячая линия и номера телефонов
- Единый контактный центр (бесплатно по РФ): ###-###-####, ###-###-####
- Дополнительный номер ЕКЦ: ###-###-####
- Горячая линия УСЗН (консультация): 8 (39535) —62-76
- Приемная начальника управления (факс): 7 (39535) —65-88
- Запись на прием: 7 (39535) —64-94
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений и документов используется следующий e-mail: udsznmail․ru
Онлайн-приемные и соцсети
- Бот «Вопрос в ЕКЦ» на сайте Инфолайт38
- Электронная приемная: https://infolite38․ru/задать-вопрос/
- Telegram-канал: https://t․me/infolite38
Личный кабинет
Для дистанционного получения государственных услуг и подачи заявлений на меры социальной поддержки гражданам рекомендуется использовать Личный кабинет на портале Госуслуг или региональных порталах Иркутской области․ Через Личный кабинет можно отслеживать статус поданных заявлений, записываться на прием и получать уведомления о назначенных выплатах без необходимости личного посещения учреждения․
Личный прием и график работы
Личный прием граждан осуществляется по адресу: Иркутская область, г․ Усть-Илимск, проспект Дружбы Народов, д․ 46․
График работы учреждения
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
График личного приема руководством
- Директор учреждения (Горобец Т․М․, каб․ 23): понедельник, вторник — с 14:00․
- Заместитель директора (Пархоменко Е․С․, каб․ 36): вторник — с 9:00 до 13:00, четверг — по расписанию․
Отделы и их телефоны
В структуре Управления соцзащиты Усть-Илимска выделено несколько профильных отделов для более качественного и оперативного обслуживания населения:
- Отдел по работе с участниками СВО и членами их семей (каб․ 27) — телефон: 8 (39535) —62-88
- Отдел предоставления государственной социальной помощи на основании социального контракта
- Отдел реализации права на меры социальной поддержки №1
- Отдел кадрово-правовой работы — телефон: 8 (39535) —60-90
Руководство
Квалифицированное управление учреждением обеспечивает следующее руководство:
- Директор учреждения (Начальник управления): Горобец Тамара Михайловна (каб․ 23, тел․/факс 3-65-88)
- Заместитель директора (Заместитель начальника управления): Пархоменко Елена Сергеевна (каб․ 36, тел․ 3-64-88)
Отзывы
Согласно открытым источникам в интернете, учреждение имеет низкий рейтинг отзывов, 1,3 из 5 на основе 122 оценок․ Как и во многих органах социальной защиты, основными причинами негативных отзывов со стороны граждан часто становятся длительное время ожидания в очередях, сложности дозвона по телефонам и бюрократические проволочки при сборе справок․ Однако стоит учитывать, что высокая нагрузка на сотрудников и обширный перечень предоставляемых услуг также влияют на скорость обслуживания․ Для улучшения клиентского опыта внедряются электронные сервисы (Единый контактный центр 8-800, боты и онлайн-приемные), которые позволяют снизить нагрузку на очные приемы и ускорить процесс получения консультаций․