ОГКУ «Центр социальной поддержки населения (ЦСПН) Ленинского района г. Томска», это ключевое государственное учреждение, отвечающее за предоставление мер социальной поддержки, выплату пособий, субсидий и льгот жителям Ленинского района областного центра. В данной статье собрана исчерпывающая информация о способах связи, структуре учреждения и особенностях обращения.

Описание учреждения

Центр социальной поддержки населения Ленинского района осуществляет свою деятельность в рамках Департамента социальной защиты населения Томской области. Учреждение предоставляет государственные услуги социально незащищенным слоям населения: ветеранам, инвалидам, многодетным семьям, малоимущим гражданам, а также семьям погибших участников боевых действий. Здание центра оборудовано с учетом требований доступной среды: имеется пандус, кнопка вызова персонала, а также полноценный доступ для людей с инвалидностью на колясках.

Контакты для обращений

• Адрес: 634057, г. Томск, Ленинский район, микрорайон Каштак-2, улица 79-й Гвардейской Дивизии, 11/2
• Официальный сайт: dszn.tomsk.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для связи с учреждением используются следующие телефонные номера:

• Телефон для справок: +7 (3822) -04-756
• Телефон для предварительной записи на приём: +7 (3822) -04-732

Внимание: Как показывают отзывы граждан, дозвониться по телефону записи бывает крайне сложно из-за высокой загруженности линий.

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов в электронном виде рекомендуется использовать форму обращений на официальном сайте Департамента социальной защиты населения Томской области, либо уточнить актуальный email непосредственно у специалистов, так как прямые электронные адреса структурных подразделений могут меняться.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения учреждения функционирует электронный «Личный кабинет» на базе регионального портала государственных услуг. Чтобы получить доступ к личному кабинету, необходимо:

1. Перейти на официальный сайт dszn.tomsk.gov.ru.
2. Авторизоваться через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — Госуслуги.
3. В разделе «Электронные услуги» выбрать нужную категорию (например, оформление субсидий на оплату ЖКУ, региональные выплаты и т.д.) и подать заявление онлайн.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи. Записаться можно по телефону +7 (3822) -04-732 или через портал Госуслуг.

График работы:

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00 (уточняйте у специалистов)
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Примечание: Время работы может отличаться в предпраздничные дни. Центр открывается в 09:00;

Отделы

В структуре ОГКУ «ЦСПН Ленинского района г. Томска» выделены следующие основные направления и отделы:

• Отдел по назначению мер социальной поддержки — оформление льгот, выплат ветеранам труда, труженикам тыла, реабилитированным гражданам.
• Отдел субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг — расчет и назначение субсидий малоимущим слоям населения.
• Отдел по работе с семьями и детьми — назначение пособий на детей, региональных материнских капиталов, выплат семьям погибших военнослужащих.
• Отдел по стационарному и полустационарному обслуживанию, направление в дома-интернаты и социальное обслуживание на дому.

Руководство

Возглавляет ОГКУ «Центр социальной поддержки населения Ленинского района г. Томска» Директор. Прямой контакт руководителя необходим для разрешения спорных ситуаций и подачи жалоб на действия сотрудников.

• Должность: Директор ЦСПН Ленинского района г. Томска
• Контактный телефон: +7 (3822) -04-756 (справочный, с переводом в канцелярию/приемную директора)

Отзывы

Анализ открытых отзывов граждан на картографических сервисах (2ГИС, Яндекс.Карты) показывает, что работа учреждения вызывает серьезные нарекания у населения. Основные проблемы, с которыми сталкиваются заявители:

• Сложность дозвона и записи: Автоинформатор при звонке на линию предварительной записи часто сообщает, что все специалисты заняты, после чего включается продолжительная музыка. Граждане отмечают, что записаться на прием крайне сложно.
• Нарушение сроков: Жалобы на несоблюдение установленных законом 30-дневных сроков рассмотрения документов (особенно по выплатам семьям погибших участников СВО). Заявителям сообщают статус «в работе», не давая точных пояснений.
• Качество обслуживания: Отмечены случаи некомпетентности операторов и хамского отношения. Граждане жалуются на грубость, нежелание давать разъяснения по вопросам законодательства и отказы предоставлять входящие номера документов для дальнейшего контроля или обращений в надзорные органы.

Рекомендация: При возникновении конфликтных ситуаций, нарушении сроков или хамстве со стороны сотрудников, гражданам настоятельно рекомендуется фиксировать свои обращения письменно через официальный сайт, а в случае отсутствия реакции — направлять жалобы в Прокуратуру или Департамент социальной защиты населения Томской области.