Окружное управление социального развития № 5 осуществляет свою деятельность на территории Раменского городского округа, а также городских округов Бронницы и Жуковский. В данной статье собрана подробная информация о структуре организации, контактных данных, графике приема граждан и отзывах посетителей.

Описание организации

Учреждение предоставляет широкий спектр государственных услуг в сфере социальной поддержки населения. Сюда обращаются за оформлением детских пособий, субсидий на оплату ЖКУ, компенсаций за домашний телефон, получением статуса многодетной семьи, оформлением материнского капитала, а также за мерами социальной поддержки инвалидов и ветеранов. В здании отдела соцзащиты в Бронницах также располагаются Контрольно-счетная комиссия, Избирательная комиссия и Судебный участок № 218.

Контакты для обращений

• Полное наименование: Окружное управление социального развития № 5 по Раменскому городскому округу, городским округам Бронницы, Жуковский
• Адрес (Раменское): Московская область, г. Раменское, Вокзальная улица, д. 4

Официальный сайт

Основная информация о социальных выплатах и услугах размещается на региональном портале Министерства социального развития Московской области, social.mosreg.ru. Локальные сайты района (ramenskoye.ru и bronadmin.mosreg.ru) также могут содержать полезную информацию, однако доступ к ним иногда может быть ограничен техническими средствами защиты (DDoS-Guard).

Горячая линия и номера телефонов

Дозвониться в отделение соцзащиты бывает крайне сложно, что подтверждается множеством отзывов граждан. Тем не менее, телефоны организации присутствуют в базах:

• Телефон отделения в Раменском: Уточняется на месте / по справочным базам (в некоторых источниках указано отсутствие публичного городского номера из-за высокой нагрузки).
• Горячая линия Министерства социального развития МО: 8 (498) -02-11-11 (для решения экстренных вопросов и жалоб на недоступность местных отделений).

Электронный адрес

Для отправки документов и письменных обращений рекомендуется использовать функционал портала Госуслуги или регионального портала социальных услуг Московской области. Электронная почта отделения в открытых источниках не указана.

Личный кабинет

Для получения услуг дистанционно гражданам необходимо использовать Личный кабинет на официальном портале Госуслуг (gosuslugi.ru) или на сайте Министерства социального развития Московской области (social.mosreg.ru). Через личный кабинет можно подавать заявления на пособия, отслеживать статус их выплаты и записываться на прием.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи (через МФЦ или портал Госуслуг). Прием документов специалистами ведется в соответствии со стандартным графиком работы государственных учреждений Московской области:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Время может быть изменено в связи с санитарно-эпидемиологической обстановкой или техническими перерывами.

Отделы

В структуре Управления социального развития № 5 выделены следующие профильные отделы:

1. Отдел назначения детских пособий и компенсаций.
2. Отдел субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (ЖКУ).
3. Отдел социальной поддержки инвалидов и ветеранов.
4. Отдел опеки и попечительства (в структуре администрации Бронницы).
5. Отдел по работе с многодетными и малоимущими семьями.

Руководство

Возглавляет Окружное управление социального развития № 5 по Раменскому городскому округу и округам Бронницы, Жуковский:

• Руководитель: Климова Светлана Анатольевна

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения соцзащиты в Раменском районе и Бронницах носят преимущественно негативный характер, что типично для многих перегруженных социальных учреждений. Основные проблемы, с которыми сталкиваются заявители:

• Недоступность по телефону: граждане жалуются на то, что дозвониться до специалистов практически невозможно, трубки не берут неделями.
• Задержки выплат: частые жалобы на несвоевременное перечисление детских пособий, путаницу в сроках и суммах начислений.
• Хамское отношение: многие посетители отмечают грубость, крики и нежелание специалистов разъяснять порядок оформления документов.
• Бюрократические препоны: отказы в признании многодетными из-за разной прописки супругов, требования переподавать документы из-за ошибок в регистрах одной буквы или запятой.

В то же время есть и положительные отклики. Некоторые граждане отмечают отзывчивость и профессионализм отдельных сотрудников, благодарят коллектив за помощь в сложных жизненных ситуациях и оперативное решение вопросов при личном обращении.