Октябрьский отдел социальной защиты населения (ОСЗН) является важным государственным учреждением, обеспечивающим реализацию мер социальной поддержки для жителей Мурманска. В ведении отдела находятся вопросы назначения пособий, льгот, субсидий и оказания адресной помощи гражданам, проживающим на территории Октябрьского административного округа. Специалисты отдела ежедневно работают над тем, чтобы социальные гарантии были доступны каждому, кто в них нуждается.

Описание

Октябрьский отдел соцзащиты Мурманска осуществляет свою деятельность в составе Государственного казенного учреждения Мурманской области «Центр социальной поддержки населения». Основная задача отдела — предоставление государственных услуг в сфере социальной защиты, включая:

• Назначение и выплату ежемесячных пособий на детей;
• Оформление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
• Предоставление мер социальной поддержки по оплате ЖКУ для льготных категорий граждан (ветераны, инвалиды, многодетные семьи и др.);
• Назначение государственных социальных пособий и доплат;
• Оказание государственной социальной помощи малоимущим семьям и одиноко проживающим гражданам;
• Консультирование населения по вопросам социального обслуживания и законодательства.

Контакты для обращений

Для связи с Октябрьским отделом соцзащиты г. Мурманска граждане могут использовать различные каналы коммуникации. Актуальные контактные данные регулярно обновляются на официальных ресурсах правительства Мурманской области.

Официальный сайт

Полная информация о социальных услугах, перечне необходимых документов и законодательной базе доступна на официальном портале Министерства труда и социального развития Мурманской области: mintrud-murman.ru. Также полезным ресурсом является региональный портал государственных услуг.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и получения консультаций работает региональная «Горячая линия» по вопросам социальной защиты: 8 (8152) -8-80-80. Звонок бесплатный с городских телефонов Мурманской области.

Номера телефонов

Телефоны Октябрьского отдела соцзащиты г. Мурманска:

• Приемная отдела: 8 (8152) -2-XX-XX
• Отдел по назначению детских пособий: 8 (8152) -2-XX-XX
• Отдел субсидий и льгот: 8 (8152) -2-XX-XX

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов (скан-копий) используйте электронную почту учреждения: oktyabr_sobes@murman.ru (уточняйте актуальный адрес на официальном сайте);

Личный кабинет

Для дистанционного оформления льгот, пособий и субсидий без посещения отделения необходимо использовать Личный кабинет гражданина на Едином портале государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru. Также доступен региональный Личный кабинет получателя социальных услуг на сайте социального портала Мурманской области. Авторизация происходит с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи или в порядке живой очереди по талонам электронной очереди. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также полный пакет документов, необходимый для получения конкретной государственной услуги.

График приема

Режим работы Октябрьского отдела соцзащиты:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00)
• Пятница: с 09:00 до 17:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В субботу может осуществляться дежурный прием по отдельным вопросам (уточняйте информацию по телефону).

Отделы

Структура Октябрьского ОСЗН включает в себя несколько профильных секторов и отделов для удобства обслуживания населения:

1. Отдел по назначению и выплате ежемесячных пособий на детей, занимается оформлением детских пособий и материнского капитала.
2. Отдел по назначению субсидий на оплату ЖКУ — рассчитывает и назначает субсидии для малоимущих граждан.
3. Отдел по предоставлению мер социальной поддержки — оформляет льготы по ЖКУ, проезду и связи для ветеранов, инвалидов и других категорий.
4. Сектор адресной социальной помощи — рассматривает заявления на оказание материальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
5. Общий отдел (канцелярия) — отвечает за документооборот и запись на прием к руководству.

Руководство

Управление Октябрьским отделом социальной защиты населения осуществляет:

• Заведующий отделом — осуществляет общее руководство, координацию работы всех секторов и контроль за соблюдением сроков предоставления госуслуг.
• Заместитель заведующего — курирует работу профильных отделов по назначению мер социальной поддержки и субсидий.
• Главный бухгалтер — отвечает за финансовую отчетность и своевременное перечисление выплат получателям.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Октябрьского отдела соцзащиты в Мурманске носят различный характер. Среди положительных моментов заявители часто отмечают:

• Высокий профессионализм и отзывчивость отдельных специалистов;
• Удобство использования электронной очереди;
• Возможность подать большинство заявлений дистанционно через портал Госуслуг.

Критические отзывы, как правило, связаны с:

• Длительным ожиданием в очередях в дни подачи массовых заявлений (например, перед началом отопительного сезона при оформлении субсидий);
• Затруднениями при дозвоне по телефонам отдела в часы пик;
• Необходимостью предоставления большого количества справок для подтверждения права на льготы.

Руководство отдела регулярно анализирует обратную связь от населения и принимает меры по улучшению качества обслуживания, в т.ч. расширяя возможности дистанционного взаимодействия.