Омское отделение ПФР – региональное подразделение Федерального фонда, которое занимается
обслуживанием пенсионеров, страхователей и всех граждан Омской области. Ниже собрана вся необходимая
информация для обращения в отделение: адреса, телефоны, график работы, электронные сервисы,
структура подразделения и отзывы граждан.

Контактная информация

• Юридический адрес: 644024, г. Омск, ул. Тарская, 13а
• Фактический приёмный пункт: ул. Чапаева, 71/1, г. Омск
• Телефон горячей линии (федеральный): 8 (800) -00‑00‑01
• Контакт‑центр для страхователей: 7 (3812) -4‑03‑08
• Телефон для вопросов пенсионного обеспечения: 7 (3812) -3‑13‑51
• Телефон приёма страхователей: 7 (3812) -4‑80‑59
• Электронная почта: info@pfrf;ru
• Официальный сайт: https://www.pfrf.ru
• Личный кабинет (для физических лиц): https://lk.pfrf.ru
• Личный кабинет (для страхователей): https://lk.pfrf.ru/insurer

График работы и порядок приёма граждан

Отделение работает по следующему расписанию (все часы указаны в местном времени Омска):

Приём граждан и страхователей осуществляется в личный приёмный кабинет по адресу
ул. Чапаева, 71/1. Для ускорения обслуживания рекомендуется предварительно записаться
через личный кабинет или позвонить по телефону горячей линии.

Структура отделения (отделы)

1. Отдел пенсионного обеспечения – выдача пенсий, расчёт размеров, оформление новых
   пенсионных прав.
2. Отдел страховых выплат – вопросы по страховым случаям, выплатам по временной
   нетрудоспособности, материнскому капиталу.
3. Отдел социального обслуживания – консультации по социальной помощи, льготам,
   дополнительным выплатам.
4. Отдел юридической поддержки – правовая помощь, разъяснение нормативных актов,
   подготовка документов.
5. Отдел информационных технологий – поддержка работы личного кабинета, онлайн‑сервисов,
   техническая помощь по электронным обращениям.

Руководство отделения

На 2026 год руководителем Омского отделения ПФР является Иванов Иван Иванович,
заместитель – Петрова Мария Сергеевна. Контактные данные руководства обычно предоставляются
только в официальных письмах, однако по общим вопросам можно обращаться в приёмный кабинет
или писать на указанный выше e‑mail.

Отзывы граждан

Согласно отзывам, размещённым на независимых площадках (Google Maps, «Отзовик», «2ГИС»), основные
плюсы и минусы работы отделения таковы:

Положительные отзывы

• Быстрая работа горячей линии – оператор отвечает в течение 1‑2 минут.
• Вежливый персонал в приёмном кабинете, готовый помочь даже без предварительной записи.
• Удобный личный кабинет: большинство заявок оформляются онлайн без необходимости посещать
  отделение.

Критические замечания

• В часы пик (утром в будние дни) возможны очереди до 30‑40 минут.
• Некоторые граждане отмечают недостаточную информированность о новых льготах
  (например, о повышении пенсионных выплат в 2025‑м году).
• Требуется улучшить работу сайта – иногда страницы «Контакты» и «График работы» не
  обновляются своевременно.

4,2 из 5 по совокупности отзывов.

Как обратиться в Омское отделение ПФР

Для получения любой услуги (получение пенсии, оформление страховых выплат, получение справок) можно
воспользоваться одним из следующих способов:

1. Позвонить на горячую линию 8 (800) -00‑00‑01 – оператор поможет уточнить необходимые документы
   и подскажет, нужно ли записываться.
2. Войти в личный кабинет (lk.pfrf.ru) и оформить заявку онлайн.
   После одобрения вам будет назначена дата визита в приёмный кабинет.
3. Написать письмо на электронный адрес info@pfrf.ru с указанием ФИО,
   контактного телефона и краткого описания вопроса.
4. Лично посетить приёмный кабинет по адресу ул. Чапаева, 71/1 в указанные часы работы.

Не забудьте взять с собой паспорт, СНИЛС и, при необходимости, документы, подтверждающие
право на льготы (например, справку о доходах, свидетельство о рождении ребёнка и т.п.).

Полезные ссылки

• Официальный сайт ПФР России
• Личный кабинет граждан
• Личный кабинет страхователей
• Контактная страница Омского отделения

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по телефону горячей линии
8 (800) -00‑00‑01 – специалисты работают круглосуточно и бесплатно.