Органы опеки и попечительства играют важнейшую роль в защите прав и интересов несовершеннолетних, недееспособных и ограниченно дееспособных граждан. Если вы проживаете в Восточном административном округе Москвы, а именно в районах Гольяново и Восточный (включая поселение Акулово), то все вопросы, связанные с усыновлением, назначением опекунов, попечителей и патронажем, решаются через территориальный отдел социальной защиты населения.

В данной статье мы подробно разберем все способы связи с ведомством, график работы, структуру и другие важные нюансы обращений в органы опеки района Гольяново.

Описание и зона обслуживания

Территориальные отделы по вопросам опеки, попечительства и патронажа реализуют полномочия в соответствии с постановлением Правительства Москвы от 08 сентября 2015 г. В их компетенцию входит:

• Защита прав несовершеннолетних, оставшихся без попечения родителей;
• Назначение и контроль за деятельностью опекунов и попечителей;
• Вопросы патронажа над недееспособными и ограниченно дееспособными гражданами;
• Соблюдение имущественных прав подопечных;
• Участие в судебных заседаниях, касающихся интересов подопечных.

Зона обслуживания отдела: район Гольяново, район Восточный, поселение Акулово.

Контакты для обращений

Для решения вопросов вы можете использовать несколько способов связи. Обратите внимание, что телефоны разделены по тематикам обращений.

Официальный адрес

Адрес: 107241, г. Москва, Щелковское шоссе, д. 27

Номера телефонов и горячая линия

• Горячая линия / Общие вопросы: 7 (499) -63-05-77
• По вопросам опеки, попечительства и патронажа: 7 (499) -64-09-65
• Телефон-факс (приемная начальника): 454-10-21, 454-10-00

Электронный адрес

Для отправки документов и письменных обращений рекомендуется использовать официальные каналы связи Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы. Документы можно направлять на единый электронный адрес ведомства: dszn@mos.ru, обязательно указывая в теме письма пометку «Для отдела опеки района Гольяново».

Официальный сайт

Подробная информация, нормативные акты и электронные сервисы доступны на официальном сайте Департамента труда и социальной защиты населения г. Москвы: dszn;mos.ru. Также подать обращения можно через портал мэра Москвы: mos.ru.

Личный кабинет

Для взаимодействия с органами опеки в дистанционном формате граждане могут использовать Личный кабинет на официальном портале mos.ru. Через личный кабинет можно:

1. Подать заявление на получение государственных услуг в сфере опеки;
2. Записаться на личный прием к специалисту;
3. Отслеживать статус рассмотрения обращения;
4. Получать официальные уведомления из ведомства.

Для входа в личный кабинет потребуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием и график работы

Личный прием граждан осуществляется по адресу: Щелковское шоссе, д. 27. Перед визитом настоятельно рекомендуется записаться по телефону горячей линии.

График приема граждан (отдел социальной защиты):

• Понедельник: 11:00 – 20:00
• Вторник: 09:00 – 18:00
• Среда: 09:00 – 18:00
• Четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Перерыв: 13:45 – 14:30 (ежедневно)
• Суббота, воскресенье: выходной

Специализированный прием по вопросам опеки, попечительства и патронажа:

• Понедельник: с 14:30 до 20:00
• Среда: с 09:00 до 13:45

Обратите внимание: время приема может быть изменено в связи с праздничными днями или санитарно-эпидемиологическими ограничениями. Уточняйте информацию по телефону.

Отделы и структура

Отдел социальной защиты населения районов Гольяново и Восточный ВАО включает в себя несколько профильных секторов:

• Сектор по вопросам опеки, попечительства и патронажа: занимается непосредственным ведением дел подопечных, проверкой условий жизни, подбором опекунов и усыновителей.
• Сектор социальных выплат и льгот: отвечает за назначение пособий на содержание подопечных детей.
• Сектор по вопросам санаторно-курортного лечения: (контактный телефон 7 (499) -64-09-65) организует отдых и лечение льготных категорий граждан.
• Комиссия по соблюдению требований к служебному поведению государственных гражданских служащих и урегулированию конфликта интересов: осуществляет контроль за работой сотрудников и принимает сообщения о фактах коррупции.

Руководство

Курирует работу органов опеки и попечительства в ВАО (включая район Гольяново) начальник отдела:

• Начальник отдела опеки, попечительства и патронажа: Новичков Роман Сергеевич
• Контактные телефоны руководителя: 454-10-21, 454-10-00 (также используется как факс)
• Адрес приемной руководителя: ул. Лавочкина, д. 3

Для решения сложных или спорных ситуаций, а также для подачи жалоб на действия (бездействие) специалистов отдела, граждане могут записаться на прием к Роману Сергеевичу Новичкову.

Отзывы

Органы опеки и попечительства традиционно вызывают много откликов у населения, так как специфика их работы связана с судьбами детей и уязвимых категорий граждан. Отзывы о работе отдела в районе Гольяново можно встретить на различных городских порталах и форумах ВАО.

Среди положительных моментов заявители часто отмечают:

• Понятный алгоритм подачи документов через личный кабинет на mos.ru;
• Профессионализм специалистов при проверке жилищных условий;
• Наличие прямой горячей линии по вопросам опеки.

Критические отзывы чаще всего связаны с:

• Очередями на личном приеме в специализированные часы (особенно в понедельник вечером);
• Длительностью бюрократических процедур при оформлении опекунства;
• Необходимостью многократного предоставления справок.

Если вы столкнулись с некомпетентностью сотрудников или фактом коррупции, вы можете оставить обращение через форму обратной связи на сайте Департамента или напрямую обратиться в Комиссию по урегулированию конфликта интересов при отделе социальной защиты районов Гольяново и Восточный.