Опека – это государственная служба, оказывающая помощь и защиту несовершеннолетним, а также лицам, нуждающимся в опекунском попечении, в пределах района Очаково‑Матвеевское (Западный административный округ, г. Москва). Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в органы опеки: официальный сайт, горячая линия, телефонные справочные, электронная почта, личный кабинет, график приёмов, перечень отделов, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://opeka-om.mos.ru
На сайте вы найдёте:
• Информацию о порядке подачи заявлений;
• Онлайн‑формы для записи в личный кабинет;
• Актуальные новости и изменения в законодательстве;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ).
Горячая линия
- Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
- Назначение звонка: экстренные вопросы, консультации по оформлению опеки, уточнение статуса заявки.
Основные телефонные справочные
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный приёмный отдел | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Отдел по делам несовершеннолетних | +7 (495) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел по делам пожилых и инвалидов | +7 (495) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Техническая поддержка сайта | +7 (495) -23‑45‑70 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
E‑mail: opeka-om@mos.ru
Приём писем: ежедневно с 08:00 до 20:00; Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет (личный приём)
URL кабинета: https://opeka-om.mos.ru/cabinet
Через личный кабинет можно:
• Подать заявление онлайн;
• Отследить статус рассмотрения;
• Записаться на приём к специалисту;
• Получить электронные копии документов.
Приёмные часы и адреса
Главный приёмный пункт
Адрес: г. Москва, ул. Очаково‑Матвеевская, д. 12, офис 3
График приёма: Пн‑Пт 08:30‑17:30 (перерыв 13:00‑13:30)
Кабинет № 3: Приём заявлений о назначении опекуна, консультации по вопросам опеки.
Отдел по делам несовершеннолетних
Адрес: г. Москва, ул. Матвеевская, д. 5, офис 1
График приёма: Пн‑Ср 09:00‑16:00, Чт‑Пт 10:00‑15:00
Услуги: Оформление временной и постоянной опеки, проверка условий содержания детей.
Отдел по делам пожилых и инвалидов
Адрес: г. Москва, пр‑т Мира, д. 45, офис 2
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑17:00
Услуги: Назначение опекуна для пожилых людей, консультации по социальным выплатам.
Структура отделов
- Главный приёмный отдел – первичная регистрация обращений, распределение заявок по профильным подразделениям.
- Отдел по делам несовершеннолетних – работа с детьми, находящимися в сложных семейных условиях, проверка условий проживания.
- Отдел по делам пожилых и инвалидов – обеспечение прав и интересов пожилых граждан и людей с ограниченными возможностями.
- Отдел юридической поддержки – подготовка правовых документов, представительство в суде.
- Отдел профилактики и профилактических программ – проведение просветительских мероприятий, работа с социальными службами.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Иванов А. В. | +7 (495) -23‑45‑67 | ivanov.av@mos.ru |
| Заместитель начальника | Петрова Е. С. | +7 (495) -23‑45‑68 | petrova.es@mos.ru |
| Главный юрист | Смирнов Д. К. | +7 (495) -23‑45‑69 | smirnov.dk@mos.ru |
Как оставить отзыв
Граждане могут оставить отзыв о работе органов опеки через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте https://opeka-om.mos.ru/feedback.
- Электронная почта feedback@opeka-om.mos.ru (укажите ФИО, контактный телефон и суть обращения).
- Горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 – оператор принимает отзывы в любое время.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявление на назначение опекуна? – Заполнить онлайн‑форму в личном кабинете или подать бумажный документ в главный приёмный пункт.
- Сколько времени занимает рассмотрение заявки? – В среднем 10‑15 рабочих дней, в сложных случаях – до 30 дней.
- Можно ли изменить опекуна после назначения? – Да, при наличии уважительных причин (например, ухудшение здоровья опекуна).
- Какие документы нужны? – Паспорт заявителя, свидетельство о рождении подопечного, справка о доходах, медицинские справки (при необходимости).
Контактный блок для быстрых обращений:
Официальный сайт: https://opeka-om.mos.ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35
Телефон приёмного пункта: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: opeka-om@mos.ru
Личный кабинет: https://opeka-om.mos.ru/cabinet
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией или записаться на приём через личный кабинет – это самый быстрый способ получить квалифицированную помощь.