Органы опеки и попечительства играют важнейшую роль в защите прав и интересов несовершеннолетних, а также граждан, признанных недееспособными. В районе Северное Чертаново (ЮАО города Москвы) эти функции выполняет специализированный отдел, работающий в тесной связке с Управлением социальной защиты населения. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с учреждением, попасть на личный прием и какие отделы входят в его структуру.

Описание учреждения

Отдел опеки и попечительства района Северное Чертаново осуществляет свою деятельность на территории Южного административного округа Москвы. Основная задача органа опеки — защита прав детей, оставшихся без попечения родителей, а также лиц, нуждающихся в установлении патронажа или попечительства над совершеннолетними недееспособными гражданами.

Отдел работает в комплексе с Управлением социальной защиты населения (РУСЗН) района Чертаново Северное, которое осуществляет социальную поддержку граждан пожилого возраста, инвалидов, семей с детьми и иных нетрудоспособных групп населения, проживающих в районе.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с опекой, усыновлением, установлением попечительства или патронажа, граждане могут использовать следующие контактные данные:

• Адрес: г. Москва, Варшавское шоссе, д. 124
• Округ: Южный административный округ (ЮАО)
• Район: Чертаново Северное
• Станции метро рядом: Южная (693 м), Чертановская (1553 м), Пражская (1795 м)

Официальный сайт

Официальная информация об органах опеки и попечительства района Северное Чертаново размещена на порталах Правительства Москвы:

• Официальный сайт Департамента труда и социальной защиты населения г. Москвы: dszn.ru
• Портал городских услуг (Госуслуги Москвы): mos.ru

Через данные порталы можно не только найти актуальную информацию, но и подать электронные заявления на получение услуг в сфере опеки.

Горячая линия и номера телефонов

Для получения справочной информации и консультаций работают следующие телефонные линии:

• Единая справочная города Москвы: +7 (495) -77-11-11
• Телефон горячей линии Департамента труда и соцзащиты: +7 (495) -70-44-01
• Телефон отдела опеки и соцзащиты района Чертаново Северное: уточняется по единой справочной (напрямую связаться с профильными специалистами чаще всего можно в часы личного приема).

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов (скан-копий) можно использовать электронную почту Управления социальной защиты или Департамента:

• E-mail Департамента труда и социальной защиты: info@dszn.ru
• Электронная приемная: доступна через форму обратной связи на официальном сайте mos.ru или dszn.ru.

Личный кабинет

Для взаимодействия с органами опеки в дистанционном формате гражданам необходимо использовать Личный кабинет на официальном портале Мэра и Правительства Москвы (mos.ru).

Через Личный кабинет вы можете:

1. Подать заявление на установление опеки/попечительства.
2. Получить информацию о банке данных детей-сирот.
3. Подать заявку на получение социальных выплат и льгот для замещающих семей.
4. Отслеживать статус рассмотрения поданных обращений.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан по вопросам опеки и попечительства осуществляется специалистами отдела. Обратите внимание, что прием ведется в строго отведенные часы.

График приема граждан отделом опеки, попечительства и патронажа:

• Понедельник: 11:00 ⎻ 20:00 (перерыв на обед: 13:45 ⎻ 14:30). Прием по вопросам опеки: 14:30 ⎯ 20:00
• Вторник ⎯ Четверг: время приема уточняйте по справочному телефону или на информационных стендах по адресу Варшавское шоссе, 124.

Внимание! Перед визитом в учреждение настоятельно рекомендуется предварительно записаться по телефону единой справочной, чтобы избежать очередей и убедиться, что нужный специалист будет на месте.

Отделы

По адресу Варшавское шоссе, 124 функционируют несколько смежных подразделений, которые могут быть полезны при решении комплексных социальных вопросов:

• Отдел опеки и попечительства — защита прав несовершеннолетних и недееспособных лиц.
• Отдел социальной защиты населения (РУСЗН) — назначение пособий, льгот, субсидий для семей с детьми и других категорий граждан.
• Отдел по работе с замещающими семьями — сопровождение приемных и опекунских семей.

Также для оформления документов в районе Северное Чертаново можно обратиться в МФЦ, расположенный по адресу: Варшавское шоссе, д. 128, корпус 2.

Руководство

В случае, если вопрос не удается решить на уровне рядового специалиста, граждане имеют право обратиться к руководству отдела. Структура управления включает:

• Руководитель Управления социальной защиты населения района Чертаново Северное — осуществляет общий контроль над деятельностью учреждения.
• Начальник отдела опеки, попечительства и патронажа, курирует вопросы, связанные непосредственно с опекой, усыновлением и защитой прав граждан.

ФИО действующих руководителей регулярно обновляются на информационном стенде по адресу учреждения и на официальном сайте Департамента труда и социальной защиты.

Отзывы

Отзывы граждан о работе органов опеки в районе Северное Чертаново носят различный характер. Среди положительных моментов отмечаются:

• Компетентность и отзывчивость отдельных специалистов при ведении сложных дел по защите прав детей.
• Удобное расположение офиса (вблизи станции метро «Южная»).
• Возможность подать большинство заявлений в электронном виде через Личный кабинет на портале mos.ru.

К сложностям, с которыми сталкиваются заявители, традиционно относятся:

• Очереди в часы личного приема (особенно в понедельник).
• Длительные сроки рассмотрения документов в случае межведомственных запросов.
• Сложности дозвона по местным телефонам (рекомендуется использовать единую справочную службу).

Если у вас остался негативный опыт обращения или есть предложения по улучшению работы, вы можете оставить официальный отзыв через электронную приемную Правительства Москвы — это позволит руководству учреждения оперативно отреагировать на проблему.