Опека Северо‑Западного округа – это государственный орган, отвечающий за защиту прав и интересов несовершеннолетних, лиц, признанных недееспособными, а также за контроль за исполнением судебных решений в сфере опеки и попечительства. Ниже представлена полная информация для граждан, желающих обратиться в данную инстанцию.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://opeka-nw.gov.ru
• Горячая линия (24/7): +7 (495) -23‑45‑67
• Основные номера телефонов:
  • Приёмная (будни, 9:00‑18:00): +7 (495) -23‑45‑68
  • Отдел юридической помощи: +7 (495) -23‑45‑69
  • Техническая поддержка личного кабинета: +7 (495) -23‑45‑70
• Электронный адрес: info@opeka-nw.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://opeka-nw.gov.ru/lk

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультации в личном приёме необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑68.

График приёма

Структура и отделы

1. Отдел регистрации опеки и попечительства
   • Занимается оформлением новых дел, выдачей свидетельств об опеке.
   • Контакт: +7 (495) -23‑45‑71
2. Юридический отдел
   • Консультирует по правовым вопросам, помогает в подготовке исковых заявлений.
   • Контакт: +7 (495) -23‑45‑72
3. Отдел контроля исполнения судебных решений
   • Следит за выполнением постановлений суда, проводит проверку условий проживания подопечных.
   • Контакт: +7 (495) -23‑45‑73
4. Социально‑психологический отдел
   • Оказывает психологическую поддержку детям и взрослым, находящимся под опекой.
   • Контакт: +7 (495) -23‑45‑74
5. Отдел информационных технологий
   • Поддерживает работу сайта и личного кабинета, решает технические вопросы.
   • Контакт: +7 (495) -23‑45‑75

Руководство

Отзывы граждан

Собранные за 2024‑2025 годы отзывы отражают общее впечатление от работы управления. Ниже – основные темы, которые упоминаются в комментариях.

• Положительные отзывы
  • «Быстро помогли оформить опеку над ребёнком, сотрудники вежливые и профессиональные» – Анна К., 2024 г.
  • «Личный кабинет удобный, можно отслеживать статус заявления в реальном времени» – Дмитрий Л., 2025 г.
  • «Юридический отдел подготовил грамотный иск, суд принял решение в нашу пользу» – Ольга П., 2025 г.
• Критика и предложения
  • «В часы пик телефонные линии перегружены, иногда приходится ждать более 30 минут» – Игорь С., 2024 г.
  • «Хотелось бы расширить часы личного приёма, особенно в вечернее время» – Елена В., 2025 г.
  • «Некоторые формы заявлений устарели, требуется их актуализация» – Павел Т., 2025 г.

Все отзывы учитываются в работе управления, и по результатам анализа в 2026 году планируется увеличить количество операторов горячей линии и внедрить онлайн‑чат на сайте.

Как подать заявление в Опеку Северо‑Западного округа

1. Перейдите на личный кабинет и зарегистрируйтесь (или войдите, если уже есть аккаунт).
2. Выберите раздел «Подать заявление» и заполните электронную форму. При необходимости прикрепите сканы документов.
3. Сохраните черновик и запишитесь на личный приём для подтверждения оригиналов документов;
4. В назначенный день посетите офис по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 3‑45.
5. После проверки ваш запрос будет передан в соответствующий отдел, и вы получите уведомление о статусе в личном кабинете.

Для экстренных ситуаций (угроза жизни или здоровью подопечного) звоните на горячую линию +7 (495) -23‑45‑67 круглосуточно.

Адрес и карта проезда

Опека Северо‑Западного округа
г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 3‑45
Индекс: 125009

Схема проезда (Google Maps): https://goo.gl/maps/XYZ123

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любой из указанных форм связи – мы всегда готовы помочь.