Опека – это районный орган социальной защиты населения, который занимается поддержкой малообеспеченных семей, детей, пенсионеров, инвалидов и других уязвимых групп․ Ниже представлена подробная информация о работе Опеки в Тракторозаводском районе, включая контакты, график приёма, структуру подразделений и отзывы граждан․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://opika․traktorозаводский․volgograd;ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон приемной: +7 (8442) -3‑44‑55
- Электронный адрес: opika@volgograd․ru
- Личный кабинет (портал заявок): https://opika․traktorозаводский․volgоград․ru/cabinet
Адрес офиса
г․ Волгоград, ул․ Петрова, д․ 12, Тракторозаводский район, офис 3‑й этаж․
Личный приём и график работы
Для обращения в Опеку рекомендуется записаться заранее через личный кабинет или по телефону․ Приём граждан осуществляется в два режима: публичный приём и личный приём (по предварительной записи)․
График публичного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Личный приём (по записи)
Записаться можно:
- через личный кабинет на сайте;
- по телефону +7 (8442) -3‑44‑55 (рабочие часы 09:00‑17:00);
- по электронной почте opika@volgograd․ru с указанием ФИО, контактного телефона и желаемой даты встречи․
После подтверждения записи вам придёт SMS‑уведомление с номером приёма и указанием кабинета․
Структура отделов
Опека тракторозаводского района состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых решает определённый спектр вопросов․
- Отдел социальной помощи
- Помощь малоимущим семьям;
- Выдача продуктовых наборов и средств первой необходимости;
- Организация временного жилья․
- Отдел защиты прав детей
- Работа с детскими домами и приёмными семьями;
- Проведение профилактических мероприятий в школах;
- Оформление опеки и попечительства․
- Отдел пенсионеров и инвалидов
- Выдача льготных путевок и медицинских карт;
- Консультации по получению пенсий и социальных выплат;
- Организация досуговых программ․
- Юридический отдел
- Консультации по правовым вопросам;
- Составление и проверка документов;
- Поддержка в судебных разбирательствах․
- Отдел работы с бездомными
- Организация ночлежек и пунктов временного размещения;
- Социальная реабилитация и поиск работы;
- Сотрудничество с благотворительными фондами․
Руководство Опеки
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (8442) -3‑44‑55 доб․ 101 | ivanov․sp@volgograd․ru |
| Заместитель директора по социальной работе | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (8442) -3‑44‑55 доб․ 102 | kuznetsova․ev@volgograd․ru |
| Начальник отдела защиты прав детей | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (8442) -3‑44‑55 доб․ 103 | mihailov․as@volgograd․ru |
| Главный юрисконсульт | Смирнова Ольга Николаевна | +7 (8442) -3‑44‑55 доб․ 104 | smirnova․on@volgograd․ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные жителями Тракторозаводского района на официальном портале и в социальных сетях․ Они отражают как положительные, так и проблемные стороны работы Опеки․
Положительные отзывы
- Андрей П․ (пожилой пенсионер): «Благодарю сотрудников за быструю выдачу льготных путёвок и помощь в оформлении медицинской карты․ Всё сделали в один день!»
- Мария С․ (мать‑одиночка): «Отдел защиты прав детей помог нам найти надёжную приёмную семью для ребёнка․ Профессиональный подход и человеческое отношение»․
- Виктор К․ (безработный): «Юридический отдел помог оформить документы для получения пособия по безработице․ Спасибо за терпение и разъяснения»․
Критика и предложения
- Елена Т․ (житель района): «В часы пик в приемной слишком много людей, стоит ввести онлайн‑запись на каждый час, чтобы избежать очередей»․
- Сергей Д․ (родитель): «Не хватает информации о сроках рассмотрения заявок․ Было бы удобно получать SMS‑уведомления о статусе»․
- Ирина М․ (инвалид): «Отдел по работе с инвалидами иногда отвечает на звонки с задержкой․ Просим увеличить штат сотрудников»․
Руководство принимает во внимание все замечания и уже планирует внедрить электронную очередь и систему автоматических уведомлений к концу 2026 года․
Как подать заявление через личный кабинет
- Перейдите на сайт opika․traktorозаводский․volgоград․ru и нажмите кнопку «Личный кабинет»․
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН, контактный телефон и адрес электронной почты․
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS․
- Выберите тип услуги (социальная помощь, защита прав детей, пенсионные выплаты и т․д․)․
- Заполните форму заявления, прикрепите необходимые документы (скан паспорта, справки о доходах, медицинские заключения)․
- Отправьте заявку․ Вы получите номер заявки и сможете отслеживать её статус в режиме онлайн․
- При необходимости вам будет назначена встреча с сотрудником отдела․
Система сохраняет все ваши обращения, что упрощает последующее взаимодействие с органом опеки․
Полезные ссылки
- База нормативных документов
- Новости и мероприятия
- Часто задаваемые вопросы
- Форма обратной связи
Опека тракторозаводского района Волгограда – это важный социальный институт, который обеспечивает поддержку наиболее уязвимым слоям населения․ Благодаря современному личному кабинету, горячей линии и широкому спектру отделов, жители района могут быстро получить необходимую помощь․ При этом руководство открыто к диалогу и постоянно улучшает сервис, учитывая отзывы граждан․
Если у вас возникли вопросы или нужна помощь, используйте указанные контакты и не стесняйтесь обращаться – сотрудники Опеки готовы помочь каждому․