В Санкт-Петербурге понятие «Опека» имеет два ключевых значения. С одной стороны, это государственные органы опеки и попечительства, занимающиеся защитой прав несовершеннолетних и недееспособных граждан. С другой — крупнейшая в России и Северной столице сеть частных гериатрических центров и пансионатов для пожилых людей «Опека», которая активно развивает социальный бизнес. В данной статье мы подробно рассмотрим обе структуры, их функции, контакты и способы взаимодействия.
Официальное описание
Органы опеки и попечительства Санкт-Петербурга
Государственная структура, входящая в состав Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга. Главная задача — защита прав и интересов детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, а также совершеннолетних граждан, признанных судом недееспособными. Органы опеки контролируют условия жизни подопечных, занимаются подбором приемных родителей и опекунов.
Сеть пансионатов для пожилых людей «Опека»
Крупнейшая частная сеть домов престарелых и гериатрических центров. Основатель компании — Алексей Маврин. На сегодняшний день «Опека» является лидером рынка в Северо-Западном регионе и планирует масштабную экспансию на Дальний Восток. Сеть внедряет инновационные форматы работы, включая подписку на услуги в форме абонементов, и регулярно проводит благотворительные акции, например, к годовщинам Великой Победы совместно с партнерами.
Контакты для обращений
Государственная опека (Комитет по социальной политике СПб)
Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Смольного, д. 3
Справочная служба Правительства СПб: 576-70-40 (для перевода звонка в Комитет)
Сеть пансионатов «Опека»
Центральный офис: г. Санкт-Петербург, ул. 2-я Советская, д. 27, литер А
Официальный сайт
- Государственные органы опеки: spb.gov.ru (Официальный портал Правительства Санкт-Петербурга, раздел Комитета по социальной политике)
- Сеть пансионатов «Опека»: opeca.ru
Горячая линия и номера телефонов
Государственная опека
- Горячая линия Комитета по социальной политике: +7 (812) -71-09-94
- Телефон доверия по вопросам защиты прав детей: 576-70-75
- Решения органов опеки (в т.ч; спорные, как в резонансных случаях, например, в Петрозаводске, которые рассматриваются в кассационном суде СПб) можно обжаловать через канцелярию районной администрации по месту жительства.
Частная сеть «Опека»
- Единая справочная служба: +7 (812) -09-22-22
- Бесплатная горячая линия: ###-###-####
Электронный адрес
- Комитет по социальной политике СПб: ksp@spb.gov.ru
- Сеть пансионатов «Опека»: info@opeca.ru
Личный кабинет
Государственный портал
Для получения государственных услуг в сфере опеки (подача заявлений на статус опекуна, проверка очереди и т.д.) необходимо использовать Единый портал государственных и муниципальных услуг. Вход осуществляется через учетную запись Госубук (ЕСИА).
Личный кабинет клиента пансионатов «Опека»
На официальном сайте сети opeca.ru доступен личный кабинет для родственников постояльцев. В нем можно:
- Управлять подпиской и абонементами на услуги по уходу;
- Отслеживать состояние лицевого счета;
- Просматривать фотоотчеты и новости из пансионата;
- Общаться с администраторами.
Личный прием и график приема
Органы опеки (государственные)
Личный прием граждан ведется специалистами отделов опеки и попечительства в администрациях районов Санкт-Петербурга.
График приема: Как правило, приемные дни — вторник и четверг с 14:00 до 18:00. Запись на прием обязательна.
Сеть «Опека»
Прием родственников и знакомство с условиями проживания в пансионатах осуществляется ежедневно. Рекомендуется предварительная запись на экскурсию по телефону горячей линии.
График работы офиса: Ежедневно с 09:00 до 21:00.
Отделы
Структура государственной опеки в СПб
- Отделы опеки и попечительства районных администраций (в каждом из 18 районов города) — первичное рассмотрение документов, обходы, проверки условий жизни.
- Отдел координации деятельности органов опеки Комитета по социальной политике, методическое руководство, контроль, работа с жалобами.
Структура сети «Опека»
- Департамент развития и региональной экспансии (отвечает за выход на Дальний Восток и новые регионы);
- Медицинский и гериатрический отдел (контроль качества ухода);
- Отдел по работе с клиентами;
- Отдел благотворительных проектов и социальных инициатив.
Руководство
Государственный сектор
Председатель Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга: руководитель, курирующий работу всех подведомственных структур, включая органы опеки.
Основатель и владелец сети: Алексей Маврин. Стоит отметить, что в 2024 году произошла смена акционеров: долю в сети приобрела компания «Валента Фарм» (производитель препаратов «Ингавирин» и «Феназепам»), однако стратегическое руководство по-прежнему остается за Мавриным.
Отзывы
О государственной опеке
Отзывы о работе государственных органов опеки в Санкт-Петербурге носят полярный характер. С одной стороны, граждане отмечают важность их работы по спасению детей из неблагополучных семей. С другой стороны, часто встречаются жалобы на бюрократию, длительные сроки рассмотрения дел и спорные решения об изъятии детей, которые нередко оспариваются в судах вплоть до кассационной инстанции.
О сети пансионатов «Опека»
В основном отзывы о частной сети «Опека» положительные. Родственники пожилых людей выделяют:
- Высокий уровень медицинского ухода и комфортные условия;
- Удобную систему абонементов и подписок, позволяющих планировать бюджет;
- Активную социальную жизнь постояльцев и внимание к ветеранам (благотворительные акции).
Среди недостатков некоторые отмечают высокую стоимость проживания по сравнению с государственными интернатами.