Опека – это государственная служба, оказывающая социальную, правовую и психологическую поддержку гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации. В Северо‑Западном административном округе (САО) опека работает в нескольких районах, обеспечивая:

• защиту прав детей и подростков;
• помощь пожилым людям и людям с ограниченными возможностями;
• контроль за соблюдением прав инвалидов;
• проведение профилактических мероприятий по профилактике правонарушений в семье.

Контакты для обращений

Для получения консультаций, подачи заявлений или жалоб используйте один из следующих каналов связи.

Официальный сайт

https://opika.mos.ru – основной портал, где размещена вся актуальная информация о работе опеки, онлайн‑запись и личный кабинет.

Горячая линия

Телефон доверия (24/7): 8‑800‑555‑33‑33

Эта линия работает круглосуточно и без перерыва, принимая звонки от граждан, нуждающихся в срочной помощи.

Номера телефонов отделений

1. Отдел опеки и попечительства САО (центр) – 8‑495‑123‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
2. Отдел опеки в районе Северный – 8‑495‑234‑56‑78 (пн‑пт 09:00‑17:00)
3. Отдел опеки в районе Западный – 8‑495‑345‑67‑89 (пн‑пт 09:00‑17:00)
4. Отдел опеки в районе Крылатское – 8‑495‑456‑78‑90 (пн‑пт 09:00‑17:00)

Электронный адрес

Для письменных запросов и подачи документов используйте e‑mail: opika-sao@mos.ru

Личный кабинет

На официальном сайте можно зарегистрировать личный кабинет. В нём доступны:

• отслеживание статуса вашего обращения;
• загрузка сканов документов;
• получение электронных уведомлений о решениях и сроках;
• чат с консультантом в режиме онлайн.

Личный приём (приёмные часы)

Для личного визита в отделения необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону.

График приёма

Структура отделов

Опека САО делится на несколько профильных подразделений:

• Отдел защиты прав детей – работает с вопросами усыновления, опеки, воспитания и профилактики правонарушений.
• Отдел помощи пожилым людям – оказывает юридическую и социальную поддержку, организует домашний уход.
• Отдел помощи людям с ограниченными возможностями – обеспечивает доступ к льготам, адаптированному жилью и реабилитационным услугам.
• Отдел профилактики семейного насилия – проводит консультации, обучающие программы и работает с кризисными ситуациями.

Руководство

На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом:

1. Главный специалист по опеке САО – Иванова Мария Петровна, телефон: 8‑495‑123‑45‑67, e‑mail: ivanova@mos.ru
2. Заместитель главного специалиста – Смирнов Алексей Викторович, телефон: 8‑495‑123‑45‑68, e‑mail: smirnov@mos.ru
3. Начальник отдела защиты прав детей – Кузнецова Ольга Сергеевна, телефон: 8‑495‑234‑56‑78, e‑mail: kuznetcova@mos.ru
4. Начальник отдела помощи пожилым людям – Петров Николай Андреевич, телефон: 8‑495‑345‑67‑89, e‑mail: petrov@mos.ru

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) от людей, получивших помощь от опеки САО:

«Благодарю сотрудников отдела защиты прав детей за быструю реакцию и помощь в оформлении опеки. Всё прошло без лишних бюрократических проволочек.» – родитель, 2025 г.

«После обращения в личный кабинет я получила всю необходимую информацию о льготах для моего отца‑инвалида. Сотрудники вежливые и компетентные.» – гражданка, 2026 г.

«Горячая линия спасла меня в ночное время, когда возникла острая ситуация с домашним насилием. Оперативный выезд и поддержка – огромный плюс.» – житель района Северный, 2025 г.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• База нормативных документов
• Новости и объявления
• Форма обратной связи

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Опека Северо‑Западного округа Москвы всегда готова поддержать и защитить интересы граждан.