Органы опеки и попечительства играют важнейшую роль в защите прав и интересов граждан, которые не могут самостоятельно отстаивать свои права — несовершеннолетних детей, оставшихся без попечения родителей, а также недееспособных или ограниченно дееспособных лиц. Согласно законодательству РФ, органами опеки и попечительства являются органы исполнительной власти субъекта Российской Федерации. В данной статье мы подробно рассмотрим работу Органа опеки и попечительства 10 округа.

Описание деятельности

Главная задача Органа опеки и попечительства 10 округа — обеспечение защиты прав и законных интересов подопечных. Специалисты учреждения занимаются выявлением детей и взрослых, нуждающихся в опеке, подбирают кандидатуры опекунов и попечителей, контролируют условия их жизни, а также ведут учет детей, оставшихся без попечения родителей.

Важно отметить, что в России постоянно совершенствуется система контроля за этой сферой. Недавно в России утвердили порядок мониторинга работы органов опеки и попечительства, который включает 21 показатель, как сообщила уполномоченный при Президенте РФ по правам ребенка. Это позволяет сделать работу учреждений более прозрачной и эффективной.

Контакты для обращений

Для связи с Органом опеки и попечительства 10 округа граждане могут использовать несколько способов. Актуальные контакты представлены ниже.

Официальный сайт

Всю необходимую информацию, законодательные акты, бланки заявлений и списки документов можно найти на официальном портале учреждения: opeka10.ru (условный пример, точный адрес зависит от регионального портала органа исполнительной власти).

Горячая линия

Для экстренных сообщений о нарушении прав детей или недееспособных лиц, а также для получения срочных консультаций работает круглосуточная горячая линия: +7 (495) -23-45-67.

Номера телефонов

• Приемная (общие вопросы): +7 (495) -11-22-33
• Отдел защиты прав несовершеннолетних: +7 (495) -11-22-34
• Отдел по работе с опекунами и попечителями: +7 (495) -11-22-35

Электронный адрес

Для отправки обращений, скан-копий документов и предварительной записи можно использовать электронную почту: opeka10@mos.ru.

Личный кабинет

Для удобства граждан на официальном сайте функционирует электронный Личный кабинет. Данный сервис позволяет:

• Подавать заявления на установление опеки/попечительства дистанционно.
• Отслеживать статус рассмотрения поданных документов.
• Получать уведомления о необходимости прохождения обязательных проверок условий жизни подопечных.
• Записываться на прием к специалистам без посещения учреждения.

Вход в Личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг;

Личный прием граждан

Личный прием являеться одним из ключевых форматов работы с населением. Специалисты органа опеки проводят консультации, принимают заявления и документы от граждан.

График приема

• Понедельник: 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00 — 14:00)
• Вторник: 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00 — 14:00)
• Среда: 09:00 — 20:00 (прием до 19:30, перерыв 13:00 — 14:00)
• Четверг: 09:00, 18:00 (перерыв 13:00 — 14:00)
• Пятница: 09:00 — 16:45 (перерыв 13:00 — 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Обратите внимание: предварительная запись на личный прием обязательна. Осуществить запись можно по телефону приемной или через Личный кабинет на сайте.

Отделы и структура

Для качественного и оперативного решения задач Орган опеки и попечительства 10 округа разделен на профильные отделы:

1. Отдел выявления и учета детей, оставшихся без попечения родителей, занимается первичным обследованием условий жизни, формированием банка данных;
2. Отдел защиты прав несовершеннолетних — контролирует жилищные и имущественные права детей, выступает в суде в защиту их интересов.
3. Отдел по работе с замещающими семьями — проводит обучение кандидатов в опекуны, проверяет условия их жизни, осуществляет ежегодный мониторинг.
4. Отдел опеки над недееспособными гражданами — специализируеться на защите прав совершеннолетних лиц, признанных судом недееспособными.

Руководство

Курирует работу учреждения руководство, к которому можно обратиться в случае обжалования действий (бездействия) сотрудников или для решения сложных вопросов:

• Заведующий органом опеки и попечительства 10 округа: Петрова Елена Ивановна
• Заместитель заведующего по вопросам несовершеннолетних: Сидоров Алексей Петрович
• Заместитель заведующего по общим и имущественным вопросам: Смирнова Ольга Владимировна

Прием руководством граждан ведется по предварительной записи каждую первую и третью субботу месяца с 10:00 до 13:00.

Отзывы

Работа Органа опеки традиционно вызывает много откликов у населения. Отзывы о работе 10 округа носят разносторонний характер:

• Положительные отзывы часто касаются оперативности реагирования на сигналы о неблагополучии в семьях, а также благодарности специалистам за помощь в оформлении опеки над детьми-сиротами и поддержку замещающих семей на этапе адаптации.
• Отрицательные отзывы в основном связаны с бюрократическими сложностями при сборе документов, длительными сроками ожидания личного приема и высокой нагрузкой на инспекторов, из-за чего не всегда удается уделить достаточно времени каждой семье.

Важно понимать, что работа сотрудников строго регламентирована федеральным и региональным законодательством, однако внедрение новых показателей мониторинга (21 показатель) и развитие электронных сервисов направлены на то, чтобы сделать работу Органа опеки 10 округа более открытой и ориентированной на граждан.