В системе органов опеки и попечительства Республики Казахстан официальное название подразделения может немного различаться в зависимости от уровня управления (государственный, областной, районный). Наиболее часто встречающиеся варианты:
- Отдел опеки и попечительства – подразделение в структуре управления образованием (городского, районного или областного).
- Управление опеки и попечительства – орган высшего уровня (области, столицы).
- Коммунальное государственное учреждение «Управление образования» – в некоторых регионах функции опеки совмещены с образованием.
Ниже собраны актуальные контактные данные, графики приёма, ссылки на официальные ресурсы и информация о руководстве для крупнейших городов и районов Казахстана.
Официальный сайт и личный кабинет
Е‑Гос портал Республики Казахстан – https://egov.kz.
На портале доступен Личный кабинет гражданина, где можно подать заявление в отдел опеки, отслеживать статус обращения и оставлять отзывы.
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения справочной информации действует единый номер доверия: 122. По телефону работают операторы, которые перенаправят вас к нужному отделу.
Контактные данные органов опеки и попечительства
Столица – г. Астана
- Орган: Управление образования г. Астана
- Адрес: ул. Бейбитшилик, 11
- Телефоны: 8 (7172) -57‑467, 8 (7172) -56‑974
- E‑mail:
- g.dzhusupova@astana.kz
- d.kozhakhmetova@astana.kz
- a.kaspakova@astana.kz
- l.turabekova@astana.kz
- Руководитель: Тасирова Жанна Рахимовна (отдел опеки и попечительства)
- График личного приёма: Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Город Алматы
- Орган: Отдел опеки и попечительства при Управлении образования г. Алматы
- Адрес: пр. Аблайхана, 74а
- Телефон: 262‑27‑34
- Ответственное лицо: Тасирова Жанна Рахимовна
- График приёма: Пн‑Пт — 08:30‑16:30
Город Шымкент
- Орган: Отдел образования города Шымкент
- Адрес: ул. Тыныбаева, 49
- Телефон: 53‑90‑69
- E‑mail: goo_shymkent2006@mail.ru
- График приёма: Пн‑Ср — 09:00‑15:00; Чт‑Пт — 10:00‑14:00
Примерные контакты районных отделов (выборка)
| Район / Город | Орган | Адрес | Телефон | E‑mail | Руководитель |
|---|---|---|---|---|---|
| Алатауский район (Алматы) | Отдел опеки и попечительства | мкр. Саялы, ул. Аккайнар, 7, здание ОШ №180 | 385‑73‑82 | — | Акмурзаева Карлыгаш Медербековна |
| Алмалинский район (Алматы) | Отдел опеки и попечительства | ул. Богенбай батыра, 260, здание ОШ №124 | 375‑92‑29 | — | Тлеубаева Индира Арыстанбековна |
| Бостандыкский район (Алматы) | Отдел опеки и попечительства | ул. Гагарина, 311, здание ШЛ №146 | 302‑18‑17 | — | Өтей Ескендір Арыстанбекұлы |
| Медеуский район (Алматы) | Отдел опеки и попечительства | ул. Калдаякова, 62, здание школа‑лицей № 33 | 291‑78‑12 | — | Жеделов Арман Курмангазиевич |
| Турксибский район (Алматы) | Отдел опеки и попечительства | ул. Шолохова, 28, здание № 83 гимназии | 232‑74‑11 | — | Жапаркулова Дамира Кыргызбаевна |
| Г. Кокшетау (Акмолинская область) | Управление образования Акмолинской области | ул. Сатпаева, 1а | 8 (7162) -0‑31‑26 | — | — |
| Г. Кокшетау (ГУ «Отдел образования») | ГУ «Отдел образования г. Кокшетау» | ул. Ш. Кудайбердиева, 57 | 8 (7162) -0‑19‑71 | kokshetauoo@aqmoedu.kz | — |
| Г. Талдыкорган (Алматинская область) | Управление образования Алматинской области | ул. Кабанбай батыра, 26 | 87282 32 97 06 | almobldo@mail.ru | — |
| Г. Атырау | Управление образования Атырауской области | ул. Айтеке би, 77 | ###-###-#### | uoatyrau@mail.ru | — |
| Г. Усть‑Каменогорск | Отдел образования по г. Усть‑Каменогорску | ул. Касым Кайсенова, 10а | 8 (7232) -50‑852 | — | — |
Личный приём (личный кабинет) и график работы
Для большинства отделов опеки предусмотрена возможность записи на личный приём через Личный кабинет на портале egov.kz. Процедура выглядит так:
- Войдите в личный кабинет (регистрация по номеру мобильного телефона).
- Выберите раздел «Опека и попечительство».
- Нажмите кнопку «Записаться на приём» и укажите желаемую дату, время и цель обращения.
- Получите подтверждение по SMS и электронную копию записи.
Если запись через портал невозможна, можно позвонить в отдел по указанному телефону и уточнить свободные окна.
Примерный график приёма (по регионам)
- Пн‑Пт — 08:30‑12:00, 13:30‑17:00
- Сб — 09:00‑13:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье — выходной
Структура отдела (отделы внутри)
В зависимости от размера населённого пункта отдел может включать следующие подразделения:
- Отдел регистрации опеки – оформление опеки над несовершеннолетними и взрослыми.
- Отдел контроля и надзора – проверка условий содержания подопечных.
- Отдел правовой помощи – консультации по юридическим вопросам, подготовка документов.
- Отдел социальной поддержки – помощь в получении социальных выплат, реабилитационных программ.
- Отдел работы с семьями – профилактика семейных конфликтов, программы воспитания.
Руководство (ключевые лица)
Ниже указаны руководители отделов в крупнейших городах (по состоянию на ):
- Астана: Тасирова Жанна Рахимовна – начальник отдела опеки и попечительства.
- Алматы: Тасирова Жанна Рахимовна – руководитель отдела (один и тот же специалист обслуживает несколько районов).
- Шымкент: Дуйсенбаева Жанат Кыргызбековна – заведующая отделом образования города Шымкент.
- Кокшетау:, (данные о руководителе не указаны в открытых источниках, рекомендуется уточнить по телефону).
- Талдыкорган: Туякбаев Амир Ануарович – заведующий сектором.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе отделов опеки несколькими способами:
- Электронная форма на портале egov.kz – после входа в личный кабинет в разделе «Мои обращения» есть кнопка «Оставить отзыв».
- Электронная почта – отправьте письмо на любой из указанных e‑mail адресов с темой «Отзыв о работе отдела опеки».
- Горячая линия 122 – оператор запишет ваш комментарий и передаст в соответствующее подразделение.
- Личный приём – при визите в отдел можно заполнить бумажную форму обратной связи.
Все отзывы рассматриваются в течение 10‑15 рабочих дней, о результатах вам будет сообщено по указанному контакту.
Сводка полезных контактов
| Город / Район | Телефон | E‑mail | Сайт |
|---|---|---|---|
| Астана | 8 (7172) -57‑467, 8 (7172) -56‑974 | g.dzhusupova@astana.kz | egov.kz |
| Алматы | 262‑27‑34 | — | egov.kz |
| Шымкент | 53‑90‑69 | goo_shymkent2006@mail.ru | egov.kz |
| Кокшетау | 8 (7162) -0‑31‑26 | — | egov.kz |
| Талдыкорган | 87282 32 97 06 | almobldo@mail.ru | egov.kz |
| Атырау | ###-###-#### | uoatyrau@mail.ru | egov.kz |
При необходимости уточнения информации рекомендуется обращаться непосредственно в отдел по указанным телефонам или писать на электронную почту.
Отдел опеки в Казахстане официально называется «Отдел опеки и попечительства» (в некоторых регионах – «Управление опеки и попечительства»). Он входит в структуру управления образованием и отвечает за регистрацию, контроль и поддержку детей и взрослых, находящихся под опекой. Все необходимые сведения – от адресов и телефонов до графика личного приёма и способов оставить отзыв – доступны на официальном портале egov.kz и по горячей линии 122.