Органы опеки и попечительства играют важнейшую роль в защите прав и интересов несовершеннолетних, а также недееспособных или ограниченно дееспособных граждан. В городе Новокузнецке эта функция возложена на специализированное структурное подразделение администрации города. В данной статье подробно рассмотрены вопросы деятельности ведомства, способы связи и порядок обращений к начальнику опеки и попечительства Новокузнецка.

Описание деятельности органа опеки

Управление опеки и попечительства администрации Новокузнецка осуществляет целый ряд социально значимых функций. В последние годы нагрузка на ведомство существенно возросла. Это связано с расширением категории судебных дел с участием органов опеки, возложением дополнительных полномочий по защите имущественных прав несовершеннолетних, а также введением и развитием института возмездной опеки (приемные и патронатные семьи).

Среди основных задач ведомства:

• Выявление и учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
• Подбор, подготовка и учет граждан, желающих стать опекунами, попечителями или приемными родителями;
• Защита личных и имущественных прав подопечных (включая контроль за сохранностью их жилплощади);
• Участие в судебных разбирательствах, касающихся лишения или ограничения родительских прав;
• Выдача разрешений на совершение сделок с имуществом несовершеннолетних.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с опекой и попечительством, граждане могут использовать различные способы связи с ведомством.

Официальный сайт

Актуальная информация, базы данных детей, нуждающихся в устройстве, и нормативные документы размещены на официальном сайте администрации Новокузнецка: novokuznetsk.ru (раздел «Социальная сфера» / «Опека и попечительство»). Также полезную информацию можно найти на региональном портале Министерства труда и социальной защиты Кемеровской области — Кузбасса: ako.kuzbass.ru.

Горячая линия и номера телефонов

Для экстренного сообщения о фактах нарушения прав детей или жестокого обращения действует общероссийский телефон доверия. По местным вопросам работают прямые линии управления:

• Телефон доверия для детей и подростков: 8-800-2000-122 (бесплатно, анонимно);
• Горячая линия по вопросам семейного устройства (Кемеровская область): 8 (3842) -8-11-30;
• Приемная управления опеки и попечительства Новокузнецка: +7 (3843) -3-33-10;
• Телефон для справок по имущественным вопросам: +7 (3843) -3-33-12.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, скан-копий документов и предварительных запросов используется электронная почта администрации: opeka@novokuznetsk.ru (рекомендуется уточнять актуальный адрес на официальном сайте, так как возможны технические изменения).

Личный кабинет

Для подачи электронных заявлений и отслеживания их статуса гражданам доступен Личный кабинет на портале «Госуслуги» (gosuslugi.ru). Через Личный кабинет можно подать заявление на получение заключения о возможности быть опекуном/попечителем, проверить статус рассмотрения дела, а также записаться на личный прием в ведомство. Для авторизации необходима подтвержденная учетная запись ЕСИА.

Личный прием начальника опеки

Личный прием граждан, в т.ч. начальником управления опеки и попечительства, проводится в здании администрации Новокузнецка. Запись на прием к руководителю осуществляется через канцелярию ведомства или посредством электронной записи на сайте администрации.

График приема

Адрес: 654007, Кемеровская область — Кузбасс, г. Новокузнецк, пр. Металлургов, д. 39 (здание администрации города, каб. 312).

График работы управления и личного приема начальника:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв на обед с 12:00 до 13:00);
• Пятница: с 08:00 до 16:00 (перерыв на обед с 12:00 до 13:00);
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Примечание: Личный прием начальника управления осуществляется, как правило, по вторникам и четвергам с 14:00 до 16:00 по предварительной записи.

Отделы

Структура управления опеки и попечительства Новокузнецка включает в себя несколько профильных отделов для более качественной и оперативной работы:

1. Отдел по защите прав несовершеннолетних: занимается выявлением детей, оставшихся без попечения родителей, их устройством в замещающие семьи, сопровождением опекунских семей.
2. Отдел по защите имущественных и жилищных прав: контролирует сделки с недвижимостью, принадлежащей детям, следит за сохранностью их жилых помещений, выступает в судах по жилищным спорам.
3. Отдел по делам совершеннолетних недееспособных граждан: осуществляет надзор за опекунами взрослых лиц, признанных судом недееспособными.
4. Сектор учета и аналитики: ведение регионального банка данных детей-сирот, подготовка отчетности.

Руководство

Руководство управлением осуществляет начальник управления опеки и попечительства администрации г. Новокузнецка. В его компетенцию входит координация работы всех отделов, принятие итоговых решений по назначению опеки, распоряжение имуществом подопечных и представление интересов ведомства в судебных инстанциях.

Заместители начальника курируют отдельные направления: один отвечает за социальное сиротство и устройство детей, второй — за имущественные права и судебно-правовую работу.

Отзывы

Отзывы граждан о работе органа опеки в Новокузнецке носят полярный характер, что типично для подобных структур в целом по стране.

• Положительные отзывы чаще всего оставляют приемные родители и опекуны, отмечая помощь специалистов в прохождении бюрократических процедур, быстрое оформление выплат и благодарность за чуткое отношение социальных педагогов.
• Негативные отзывы связаны, как правило, с длительными сроками проверки жилищных условий, затягиванием процессов согласования сделок по продаже/обмену квартир несовершеннолетних, а также с высокой бюрократической нагрузкой при сборе документов. Многие пользователи также отмечают, что дозвониться по телефонам управления бывает затруднительно из-за большой загруженности линий.

В случае несогласия с решениями или действиями сотрудников, граждане имеют право обжаловать их в судебном порядке или обратиться с жалобой в Прокуратуру Кемеровской области, а также к Губернатору региона.