Органы опеки и попечительства играют важнейшую роль в защите прав и интересов граждан, которые не могут самостоятельно реализовать свои права. В Северо-Восточном административном округе (СВАО) Москвы эти функции выполняют специализированные территориальные отделы Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы. В данной статье подробно рассмотрены контакты, структура и порядок обращения в учреждения опеки СВАО.
Описание деятельности
Учреждения опеки и попечительства СВАО осуществляют защиту прав несовершеннолетних детей, оставшихся без попечения родителей, а также совершеннолетних недееспособных или ограниченно дееспособных граждан. Основные направления работы включают:
- Выявление и учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
- Подбор, подготовка и учет граждан, желающих стать опекунами, попечителями или приемными родителями.
- Контроль за условиями жизни подопечных, сохранностью их имущества и расходованием алиментов.
- Защиту жилищных и имущественных прав подопечных.
- Оформление согласия на сделки с недвижимостью, принадлежащей несовершеннолетним.
Контакты для обращений
Для решения вопросов, связанных с опекой и попечительством на территории СВАО, граждане могут использовать несколько способов связи. С января 2024 года сформированы и закреплены за административными округами территориальные отделы по вопросам опеки и попечительства.
Официальный сайт
Основная информация предоставляется на официальном сайте Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы:
dszn.ru — раздел «Опека и попечительство».
Также получить государственные услуги в сфере опеки можно через портал Мэра Москвы:
mos.ru
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов и справочных консультаций работает Единая справочная служба города Москвы:
+7 (495) -70-21-30
Также доступны телефоны справочной службы Департамента труда и социальной защиты:
+7 (499) -73-00-90, +7 (499) -73-42-40
Номера телефонов
В настоящее время в Северо-Восточном административном округе расположен территориальный отдел по вопросам опеки и попечительства. Телефоны для связи с профильными специалистами (советниками по вопросам опеки, попечительства и патронажа по районам СВАО) можно уточнить напрямую в отделе или на сайте Департамента.
Электронный адрес
Обращения граждан также принимаются на официальную электронную почту Департамента труда и социальной защиты населения:
dszn@mos.ru
Личный кабинет
Для удобства граждан функционирует электронный личный кабинет. Получить доступ к нему можно через портал mos.ru. В личном кабинете опекун может:
- Подавать заявления на получение государственных услуг (например, назначение и выплату денежных средств на содержание подопечного).
- Отслеживать статус рассмотрения обращений.
- Получать официальные уведомления от органов опеки.
- Записываться на личный прием к специалистам.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется специалистами территориального отдела опеки и попечительства по вопросам, требующим очного присутствия (предоставление оригиналов документов, собеседования с кандидатами в опекуны, оформление актов обследования жилищно-бытовых условий).
График приема
Стандартный график работы территориальных отделов органов опеки и попечительства в Москве:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
Внимание! Дни и часы приема граждан по конкретным вопросам (усыновление, сделки с недвижимостью) могут отличаться. Рекомендуется предварительно записываться на прием по телефону или через портал mos.ru.
Отделы
В структуре системы социальной защиты СВАО вопросы опеки курируют:
- Территориальный отдел по вопросам опеки и попечительства СВАО, основное подразделение, осуществляющее непосредственную работу с гражданами на территории округа.
- Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав СВАО — взаимодействует с органами опеки в вопросах профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних.
Руководство
Общее руководство деятельностью органов опеки и попечительства в городе Москве осуществляет Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (расположен по адресу: г. Москва, ул. Новая Басманная). Непосредственное управление территориальным отделом СВАО осуществляет руководитель данного отдела. Актуальная информация о руководителе и советниках по районам СВАО регулярно публикуется на официальном сайте Департамента.
Отзывы
Отзывы граждан о работе органов опеки в СВАО можно найти на картах и в справочниках (например, 2ГИС), а также на профильных форумах усыновителей и опекунов. Как правило, в отзывах отмечается:
- Положительное: высокая квалификация специалистов при проведении правовых консультаций, помощь в сложных ситуациях с сохранением жилья за детьми-сиротами.
- Отрицательное: длительное время ожидания в очередях на личном приеме, большой объем требуемой документации, длительные сроки проверки жилищно-бытовых условий.
При возникновении претензий к работе сотрудников отдела опеки СВАО, граждане имеют право оставить официальную жалобу через электронную приемную на сайте Департамента или на портале mos.ru.