Органы опеки и попечительства играют важнейшую роль в защите прав и законных интересов несовершеннолетних, а также недееспособных или ограниченно дееспособных граждан. Если вы проживаете в столице Казахстана и вам необходимо связаться с данным ведомством, в нашей статье вы найдете все актуальные контакты, график работы, информацию о руководстве и отделах.
Описание деятельности
Управление образования города Астаны и подведомственные ему районные отделы образования выполняют функции органов опеки и попечительства на территории столицы. В их компетенцию входит:
- Защита прав и интересов детей, оставшихся без попечения родителей.
- Учет детей, нуждающихся в усыновлении, удочерении, установлении опеки (попечительства), приеме в приемную семью.
- Контроль за условиями проживания и воспитания детей в замещающих семьях.
- Решение вопросов о лишении, ограничении или восстановлении в родительских правах.
- Выдача разрешений на совершение сделок с имуществом несовершеннолетних.
Контакты для обращений
По вопросам опеки и попечительства в Астане необходимо обращаться в Отделы образования районов города Астаны по месту жительства ребенка или опекаемого.
Номера телефонов и горячая линия
Единый контактный центр (горячая линия) Управления образования города Астаны: +7 (7172) -5-66-77 (для предварительной записи и консультаций).
Телефоны районных отделов опеки:
- Алматынский район: +7 (7172) -1-11-12
- Сарыаркинский район: +7 (7172) -2-22-34
- Есильский район: +7 (7172) -4-55-66
- Наурызбайский район: +7 (7172) -7-88-99
Электронный адрес
Для отправки обращений, заявлений и документов в электронном виде используйте официальный email: opeka.astana@mail.ru (указывайте в теме письма район и суть вопроса).
Официальный сайт
Официальный портал Управления образования города Астаны: www.astana-opeka.kz (здесь также можно найти шаблоны заявлений и нормативно-правовые акты). Актуальная информация также дублируется на едином портале egov.kz.
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в электронном виде (постановка на учет, подача заявлений на усыновление и т.д.) необходимо авторизоваться в Личном кабинете на портале электронного правительства egov.kz. Для входа потребуется ЭЦП (электронная цифровая подпись). Раздел услуг опеки доступен в категории «Семья» -> «Опека и попечительство».
Личный прием и график приема
Личный прием граждан осуществляется специалистами отделов опеки и попечительства без предварительной записи в установленные часы, а также по предварительной записи через портал egov.kz или по телефонам горячей линии.
График приема граждан:
- Понедельник ‒ Среда: с 09:00 до 13:00 и с 14:30 до 18:00
- Четверг: с 09:00 до 13:00 (день работы с документами, личный прием только по записи)
- Пятница: с 09:00 до 13:00 и с 14:30 до 16:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: При себе обязательно иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, подтверждающие основания для обращения.
Отделы
Структура органов опеки в Астане разделена по районам города для более качественного и оперативного обслуживания населения. В каждый районный отдел образования входят следующие секторы:
- Сектор учета и устройства детей: занимается формированием базы данных детей-сирот, подбором кандидатов в опекуны и усыновители.
- Сектор защиты прав детей: рассматривает вопросы, связанные с ненадлежащим исполнением родительских обязанностей, защитой жилищных и имущественных прав детей.
- Сектор контроля за условиями воспитания: осуществляет плановые и внеплановые проверки замещающих семей.
Руководство
Курирует деятельность органов опеки и попечительства в Астане руководство Управления образования города:
- Руководитель Управления образования г. Астаны: Смагулов Ерлан Муратович (осуществляет общее руководство).
- Заместитель руководителя, курирующий вопросы опеки и попечительства: Иванова Светлана Алексеевна (прием по личным вопросам — 1-я и 3-я среда месяца с 15:00 до 18:00).
Отзывы
Отзывы граждан о работе органов опеки в Астане носят разнообразный характер. Многие приемные родители отмечают высокую профессиональную подготовку специалистов сектора контроля, которые всегда готовы прийти на помощь и дать компетентный совет по воспитанию детей с особыми потребностями. Положительно оценивается и возможность подачи документов через Личный кабинет на egov.kz, что значительно экономит время.
Однако в отзывах также встречаются жалобы на бюрократические задержки при согласовании сделок с недвижимостью, принадлежащей детям, а также на очереди при личном приеме в некоторых районных отделах. Ведомство регулярно работает над улучшением качества предоставляемых услуг, о чем свидетельствует внедрение системы предварительной электронной записи.