Вопросы опеки и попечительства в столице находятся в ведении профильных структур Правительства Москвы. В первую очередь, это Управление опеки и попечительства Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы, а также районные отделы и частные профильные организации (включая сеть пансионатов СГЦ «Опека» и благотворительные фонды). В данной статье мы подробно разберем, как связаться с органами опеки, как записаться на прием и какую структуру выбрать для решения вашего вопроса.
Описание
Система опеки в Москве представляет собой разветвленную сеть государственных и негосударственных учреждений. Государственная опека (Управление опеки и попечительства ДТСЗН) решает вопросы установления опеки и попечительства над несовершеннолетними, оставшимися без попечения родителей, а также над недееспособными гражданами. Деятельность регулируется Постановлениями Правительства Москвы (в частности, 566-ПП и 423-ПП).
Помимо государственных органов, в Москве активно действуют частные и благотворительные организации. Например, сеть частных пансионатов для пожилых людей СГЦ «Опека», предоставляющая услуги ухода и реабилитации, а также Благотворительный фонд «Дорога жизни», оказывающий помощь детям в стационарах и находящийся под опекой патронажных нянь.
Контакты для обращений
В зависимости от вашей проблемы, обращаться нужно в разные инстанции. Ниже представлены основные контакты.
Официальный сайт
- Департамент труда и социальной защиты населения г. Москвы: dszn.ru (раздел «Опека и попечительство»)
- Федеральный ресурсный центр в сфере защиты прав детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей: ресурсный центр предоставляет методическую и информационную поддержку.
- СГЦ «Опека» (Пансионаты для пожилых): opeca.ru
Горячая линия и номера телефонов
- Единая справочная (Органы опеки и попечительства, Москва и МО):
- 7 (499) -73-00-90
- 7 (499) -73-42-40
- 7 (495) -70-21-30
- Горячая линия сети пансионатов СГЦ «Опека»: 8 (800) -55-54-03 (бесплатно по РФ)
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений в Департамент труда и социальной защиты населения г. Москвы рекомендуется использовать специальную форму на официальном сайте ДТСЗН в разделе «Обращения граждан».
Личный кабинет
Для взаимодействия с государственными органами опеки в Москве активно используется портал mos.ru (Госуслуги Москвы). Через личный кабинет на сайте вы можете:
- Записаться на прием в банк данных о детях, оставшихся без попечения родителей.
- Записаться в Школу приемных родителей.
- Записаться на прием по вопросам опеки.
- Записаться на социально-психологическое обследование.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан по вопросам опеки осуществляеться как в центральном аппарате Управления опеки и попечительства, так и в районных отделах.
График приема в районных отделах может отличаться, поэтому перед визитом обязательно уточняйте информацию на сайте или по единой справочной. Как правило, прием ведется в будние дни, однако некоторые отделения могут принимать граждан и в субботу (уточняется заранее).
Отделы
Структура опеки в Москве включает в себя:
- Управление опеки и попечительства (центральный аппарат ДТСЗН) — контролирует и координирует работу районных отделов.
- Отделы опеки, попечительства и патронажа при районных Управлениях социальной защиты населения (УСЗН) — работают непосредственно с гражданами по месту жительства или нахождения ребенка/недееспособного лица. Например, Отдел опеки, попечительства и патронажа по Гагаринскому району, ЗАО и т.д.
Руководство
Общее руководство деятельностью по осуществлению опеки и попечительства в городе Москве осуществляет Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы. Руководитель Департамента и начальник Управления опеки и попечительства принимают обращения граждан в рамках личного приема в соответствии с утвержденным графиком (информация доступна на сайте ДТСЗН).
Отзывы
Оставить отзыв о работе государственных органов опеки можно несколькими способами:
- На портале mos.ru: в разделе оценки качества оказанных государственных услуг;
- На картах 2ГИС: на странице конкретного районного отдела опеки и попечительства (там представлены адреса, телефоны, часы работы и отзывы реальных посетителей).
- Через электронную приемную ДТСЗН: если вы хотите направить жалобу, предложение или благодарность в адрес конкретного сотрудника или отдела.
Отзывы о частных пансионатах СГЦ «Опека» также широко представлены на картах 2ГИС, Яндекс.Картах и профильных сайтах-отзовиках, где пользователи оценивают качество медицинского обслуживания, реабилитации и условия проживания пожилых людей.