Органы опеки и попечительства, это важнейшие структурные подразделения государственной исполнительной власти города Москвы, на которые возложены функции по защите прав и интересов несовершеннолетних, недееспособных и ограниченно дееспособных граждан, а также граждан пожилого возраста и инвалидов. В данной статье мы подробно разберем структуру, контакты и порядок обращения в эти инстанции.

Описание и структура отделов

Главная задача органов опеки и попечительства — обеспечение соцзащиты наиболее уязвимых категорий граждан, представительство их интересов в суде, контроль за условиями жизни подопечных, а также работа с приемными семьями и центрами содействия семейному воспитанию.

С января 2024 года в Москве была обновлена структура: сформированы и закреплены за административными округами города 5 территориальных отделов по вопросам опеки, попечительства и патронажа. Территориальные отделы реализуют полномочия в сфере опеки в соответствии с действующим законодательством РФ. На сегодняшний день в Москве действует около 116–120 отделов органов опеки и попечительства, привязанных к районам столицы.

Официальный сайт и электронные ресурсы

• Официальный портал Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН): dszn.ru — здесь представлена актуальная структура ведомства.
• Единый портал о работе органов опеки и попечительства: информационный сайт, посвященный жизни центров содействия семейному воспитанию и приемных семей — опека-попечительство.рф. На портале собрана база адресов отделов по всем регионам РФ, включая Москву и Московскую область.

Контакты для обращений и горячая линия

В связи с территориальным делением, у каждого района и округа есть свои контактные данные. Ниже приведены примеры контактной информации некоторых отделов:

Примеры номеров телефонов и адресов:

• Отдел опеки, попечительства и патронажа ЗАО (район Крылатское):
  • Адрес: г. Москва, ЗАО, ул. Рублевское шоссе, д. 36, корпус 1
  • Номера телефонов: +7 (495) -15-50-07, +7 (495) -13-03-84, +7 (495) -13-04-46
  • Станции метро рядом: Молодежная (887 м.), Крылатское (1011 м.), Кунцевская (2746 м.)
• Отдел опеки района Чертаново Северное:
  • Адрес: 117587, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 124
• Отдел социальной защиты населения района Марьина роща (включая отдел опеки):
  • Адрес: Старомарьинское шоссе (здание Управления социальной защиты населения)

Горячая линия

Единая городская горячая линия Департамента труда и социальной защиты населения г. Москвы: +7 (495) -70-44-22. По этому номеру можно уточнить контакты нужного вам территориального отдела опеки.

Электронный адрес

Общие обращения и вопросы можно направлять на официальный email Департамента: dszn@mos.ru. Для отправки юридически значимых документов рекомендуется использовать портал государственных услуг.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с органами опеки и попечительства в Москве функционирует электронный Личный кабинет на портале mos.ru (раздел «Семья, дети» -> «Опека и попечительство»). Через личный кабинет можно:

1. Подать заявление на получение разрешения или заключения от органов опеки.
2. Получить информацию о ходе рассмотрения обращения.
3. Записаться на личный прием к специалисту.
4. Ознакомиться с базой данных детей, оставшихся без попечения родителей.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан осуществляется специалистами отделов в установленное время. График может незначительно отличаться в зависимости от района, но в большинстве отделов действует следующий стандартный регламент:

Общий график работы отдела:

• Понедельник: 11:00 – 20:00
• Вторник: 09:00 – 18:00
• Среда: 09:00 – 18:00
• Четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Перерыв на обед: 13:45 – 14:30
• Суббота, воскресенье: выходной

Специализированный прием по вопросам опеки, попечительства и патронажа:

Для удобства граждан выделены специальные часы для приема профильных вопросов:

• Понедельник: с 14:30 до 20:00
• Среда: с 09:00 до 13:45

Примечание: Перед визитом настоятельно рекомендуется уточнять часы приема по телефону конкретного районного отдела, так как график может быть изменен из-за санитарных дней или праздничных дат.

Руководство

Общее руководство деятельностью органов опеки и попечительства в столице осуществляет Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы. Руководитель Департамента определяет вектор развития института опеки в городе. Непосредственное управление каждым из 5 территориальных отделов осуществляют начальники отделов и их заместители по направлениям (опека над несовершеннолетними, патронаж над совершеннолетними недееспособными лицами). Точные ФИО руководителей каждого территориального сектора представлены на официальном сайте dszn.ru.

Отзывы

Отзывы о работе органов опеки и попечительства в Москве носят полярный характер, что обусловлено высокой эмоциональной нагрузкой и сложностью решаемых вопросов. На профильных порталах (таких как Регоператоры.ру и других форумах приемных родителей) можно встретить как положительные, так и негативные комментарии.

• Положительные отзывы чаще всего касаются оперативной работы специалистов по защите прав детей, помощи в сборе документов для усыновления, а также профессионализма при оформлении патронажа над пожилыми гражданами.
• Негативные отзывы обычно связаны с бюрократическими задержками, длительным ожиданием в очередях на личном приеме, а также с разницей в подходах разных специалистов при оценке жилищно-бытовых условий кандидатов в опекуны.

При возникновении претензий к работе конкретного сотрудника, граждане имеют право оставить жалобу через электронную приемную на сайте Департамента или обратиться к руководству территориального отдела.