Органы опеки и попечительства в Северо‑Западном административном округе (СЗАО) отвечают за защиту прав и законных интересов детей, несовершеннолетних, а также граждан, нуждающихся в социальной поддержке. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет гражданам быстро найти нужный отдел, связаться с сотрудниками и оформить обращение.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://opika-szo.mos.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67 (будние дни, 9:00‑18:00)
- Электронный адрес: opika-szo@mkrf.ru
- Личный кабинет (портал Госуслуг): https://portal.mos.ru/opika
Адрес и часы работы
Адрес: г. Москва, ул. Сокольнический вал, д. 5, офис 301, СЗАО
Почтовый индекс: 127018
График приёма граждан
| Пн‑Пт | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Сб | 09:00 – 13:00 (приём по записи) |
| Вс | выходной |
Личный приём руководителя
Руководитель отдела принимает граждан по предварительной записи в часы:
Пн‑Вт – 10:00 – 12:00, Пт – 14:00 – 16:00.
Записаться можно через личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
Структура отдела
Основные отделы
- Отдел по делам детей и несовершеннолетних – защита прав детей, работа с семьями, профилактика правонарушений.
- Отдел по делам пожилых граждан – поддержка людей старшего возраста, вопросы опеки и попечительства.
- Юридический отдел – подготовка правовых заключений, представительство в судах.
- Отдел социальной поддержки – распределение социальных выплат, работа с многодетными семьями.
- Отдел по работе с документами и архивом – хранение и выдача справок, выписок из реестра.
Руководство
| Руководитель отдела | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель руководителя | Петрова Анна Владимировна |
| Контактный телефон руководителя | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Электронная почта руководителя | ivanov.sp@mos.ru |
Как оформить обращение
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, сведения о семье, справки о доходах и т.д.).
- Заполните форму обращения на официальном сайте или в личном кабинете портала Госуслуг.
- Отправьте заявление онлайн, либо принесите его в приёмную в рабочие часы.
- Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки) и ожидайте ответа в течение 30 дней;
Отзывы граждан
Средний рейтинг отдела: 4.6/5 (на основе 312 отзывов в портале «Госуслуги»).
Положительные отзывы
- «Быстро помогли оформить опеку над ребёнком, сотрудники вежливые и компетентные» – Мария К., 2024‑12‑08.
- «Горячая линия работает круглосуточно, всегда дают чёткие рекомендации» – Алексей С., 2025‑03‑15.
Критика и предложения
- «Время ожидания в приёмной иногда превышает час, хотелось бы увеличить количество окон» – Ольга В., 2025‑11‑02.
- «Не хватает онлайн‑чата с юристом, особенно в выходные» – Дмитрий П., 2026‑02‑19.
Для улучшения качества обслуживания отдел регулярно собирает обратную связь и внедряет изменения в работу. Вы можете оставить свой отзыв через специальный раздел сайта или в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы
- База нормативных документов
- Законодательство о защите детей и пожилых
- Контактная информация и карта проезда
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь горячей линией или запишитесь на приём через личный кабинет. Органы опеки Северо‑Западного округа Москвы готовы помочь каждому, кто нуждается в защите и поддержке.