Органы опеки и попечительства – это государственная структура, которая осуществляет
надзор за соблюдением прав детей, а также оказывает помощь семьям, находящимся в трудной
жизненной ситуации. В Восточном административном округе (ВАО) их работа координируется
Отделом опеки и попечительства при администрации округа.
Контактная информация
- Официальный сайт:
https://www.mos.ru/okrug/east/opk - Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон приёма граждан: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: opk@mos.ru
- Личный кабинет (портал Госуслуги):
https://lk.gosuslugi.ru (раздел «Опека и попечительство»)
Как попасть в личный кабинет
Зарегистрируйтесь на портале Госуслуги.
В разделе «Мои услуги» найдите пункт «Опека и попечительство».
Подтвердите личность (по СМС или через банк).
После подтверждения сможете подавать заявления, отслеживать статус дел и получать
электронные уведомления.
Личный приём граждан
Личный приём проводится в офисе отдела по адресу: Москва, ул. Сокольническая, д. 30,
Офис 5, Восточный административный округ.
График приёма
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота, воскресенье: выходные
- Праздничные дни: выходные
Порядок записи на приём
- Позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и согласовать удобное время.
- Либо записаться онлайн через форму записи на официальном сайте.
- При себе иметь паспорт, свидетельство о рождении ребёнка (если речь о ребёнке)
и любые документы, подтверждающие необходимость обращения.
Структура и отделы
Отдел опеки и попечительства Восточного округа состоит из нескольких подразделений,
каждое из которых решает определённый набор задач.
- Отдел опеки над несовершеннолетними – контроль за соблюдением прав детей,
проведение проверок в семьях, выдача опекунских и попечительских удостоверений. - Отдел попечительства над несовершеннолетними – назначение попечителей,
сопровождение детей, находящихся в сложных семейных обстоятельствах. - Отдел социальной поддержки семей – предоставление временного жилья,
материальной помощи, организация реабилитационных программ. - Юридический отдел – подготовка правовых документов, консультации
по вопросам семейного права, представительство в суде. - Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение
жалоб и предложений.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑70 | ivanov.sp@mos.ru |
| Заместитель начальника | Кузнецова Мария Викторовна | +7 (495) -23‑45‑71 | kuznetsova.mv@mos.ru |
| Главный юрист | Петров Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑72 | petrov.as@mos.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (портал «Госуслуги»,
социальные сети, сайт администрации округа). Они помогают понять, насколько эффективно
работает отдел.
- Положительный отзыв: «Благодарю отдел за быструю помощь в оформлении
опекунства. Сотрудники вежливые, процесс прошёл без задержек». – Марина С., 2025 г. - Нейтральный отзыв: «Записаться на приём онлайн удобно, но иногда приходится ждать
несколько дней, пока перезвонят». – Дмитрий К., 2024 г. - Критический отзыв: «В моём случае запрос о попечительстве оказался затянутым из‑за
недостатка информации о требуемых документах». – Ольга Т., 2023 г.
Для улучшения качества обслуживания отдел регулярно собирает обратную связь и
публикует отчёты о проделанной работе на своём официальном сайте.
Полезные ссылки
- Главная страница отдела
опеки и попечительства ВАО - Бланки заявлений и
формы для скачивания - Часто задаваемые вопросы
- Контактные данные
и карта проезда
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться
горячей линией 8‑800‑555‑35‑35 или написать письмо на электронный адрес
opk@mos.ru. Мы стремимся обеспечить каждому ребёнку
защиту и поддержку, а семьям – необходимую правовую и социальную помощь.