Органы опеки и попечительства играют важнейшую роль в защите прав и интересов граждан, которые не могут самостоятельно реализовать свои права — несовершеннолетних детей, оставшихся без попечения родителей, а также недееспособных или ограниченно дееспособных взрослых. В данной статье мы подробно рассмотрим работу структуры опеки и попечительства Юго-Западного административного округа (ЮЗАО) города Москвы.
Описание структуры
С января 2024 года в Москве была проведена реорганизация системы опеки. Вместо районных подразделений сформированы и закреплены за административными округами 5 территориальных отделов по вопросам опеки и попечительства. Юго-Западный округ вошел в зону ответственности Территориального отдела по вопросам опеки и попечительства №1, который также курирует Центральный административный округ (ЦАО). Отдел функционирует при Департаменте труда и социальной защиты населения города Москвы и Управлениях социальной защиты населения (УСЗН) районов.
Контакты для обращений
Для решения вопросов, связанных с опекой, попечительством и патронажем на территории ЮЗАО, используются следующие контактные данные:
- Фактический адрес: 123456, Россия, г. Москва, Севастопольский проспект, д. 28, стр. 4
- Адрес отделения УСЗН района Обручевский: Москва, ул. Профсоюзная, д. 60
Официальный сайт
Официальная информация, базы данных, а также электронные сервисы для записи представлены на официальном портале Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы — mos.ru. Именно через портал «Госуслуги» и сайт мэра Москвы осуществляется большинство дистанционных обращений.
Горячая линия
Для получения быстрой юридической помощи и консультаций по вопросам опеки и попечительства в Москве и Московской области работает бесплатная горячая линия:
- 8 (499) -3-84-761 — бесплатная горячая линия юридической помощи по вопросам опеки.
Номера телефонов
Телефоны территориального отдела и районных УСЗН могут меняться, однако актуальный номер единого территориального отдела №1 (ЦАО и ЮЗАО) можно уточнить на портале mos.ru. Для обращений в префектуру ЮЗАО по социальным вопросам также используются общие справочные номера комплекса социального развития Москвы.
Электронный адрес
Для направления письменных обращений, заявлений и документов в электронном виде используется официальная почта префектуры ЮЗАО:
- E-mail: Prefectura_UZAO@mos.ru
Личный кабинет
Для дистанционного взаимодействия с органами опеки гражданам необходимо использовать Личный кабинет на официальном портале Мэра и Правительства Москвы (mos.ru). Через личный кабинет доступны следующие услуги:
- Запись на прием в банк данных о детях, оставшихся без попечения родителей.
- Запись в Школу приемных родителей (ШПР).
- Запись на прием по вопросам опеки и попечительства.
- Запись на социально-психологическое обследование.
Личный прием
Личный прием граждан специалистами отдела опеки, попечительства и патронажа осуществляется строго по предварительной записи (через портал mos.ru) в часы работы отдела.
График приема
Прием граждан осуществляется в следующем режиме:
- Понедельник: 11:00 — 20:00
- Вторник: 09:00 — 18:00
- Среда: 09:00 — 18:00
- Четверг: 09:00 — 18:00
- Пятница: 09:00 — 16:45
- Перерыв: 13:45 — 14:30
- Суббота, воскресенье: выходной
Внимание! Специалисты отдела опеки, попечительства и патронажа ведут прием по профильным вопросам в сокращенном режиме:
- Понедельник: с 14:30 до 20:00
- Среда: с 09:00 до 13:45
Отделы
В структуре территориального отдела №1 (курирующего ЮЗАО и ЦАО) выделяются следующие профильные отделы и секторы:
- Отдел социальной защиты населения районов ЮЗАО (например, УСЗН района Обручевский и др.);
- Отдел опеки, попечительства и патронажа;
- Сектор учета и защиты прав несовершеннолетних;
- Сектор работы с замещающими семьями.
Руководство
Руководство территориальным отделом по вопросам опеки и попечительства №1 (ЦАО и ЮЗАО) осуществляет начальник отдела, назначаемый руководителем Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы. Актуальный список руководящего состава с указанием ФИО и кабинетов для приема всегда можно уточнить на стендах в холле учреждения по адресу: Севастопольский проспект, д. 28, стр. 4, а также на портале mos.ru.
Отзывы
Отзывы граждан о работе органов опеки ЮЗАО носят различный характер. В сети Интернет можно встретить как положительные отклики, благодарящие специалистов за оперативную помощь в оформлении опеки над детьми или пожилыми родственниками, так и негативные комментарии. Чаще всего жалобы связаны с бюрократическими сложностями при сборе документов, длительными сроками ожидания приема или недостаточной, по мнению заявителей, коммуникацией со стороны кураторов замещающих семей. Важно помнить, что при возникновении конфликтных ситуаций или претензий к качеству оказания услуг, граждане имеют право подать официальную жалобу через портал «Наш город» (mos.ru) или на имя руководителя Департамента труда и социальной защиты населения.