Вопросы опеки и попечительства требуют внимательного отношения и четкого понимания законодательной базы. В Забайкальском крае деятельность органов опеки строго регламентирована. Регламент — это официальный нормативный документ, который устанавливает порядок, правила и последовательность действий при выполнении государственных процедур. В отличие от должностной инструкции, регламент детализирует каждый шаг, определяет границы ответственности и стандарты работы специалистов.

Основополагающим документом в регионе является Закон Забайкальского края от 27 марта 2013 года № 802-ЗЗК «Об организации и осуществлении деятельности по опеке и попечительству в отношении отдельных категорий совершеннолетних граждан». Кроме того, действуют административные регламенты Министерства труда и социальной защиты населения Забайкальского края (например, регламент предоставления жилищного сертификата сиротам, регламент оформления документов для назначения опекуна и выдачи удостоверения).

Описание

Органы опеки и попечительства Забайкальского края представляют собой структурные подразделения, осуществляющие защиту прав и интересов граждан, нуждающихся в опеке (несовершеннолетних детей, детей-сирот, совершеннолетних недееспособных лиц). В их компетенцию входит:

• Выявление и учет граждан, нуждающихся в опеке;
• Подбор и проверка кандидатов в опекуны/попечители;
• Оформление документов, необходимых для назначения опекуна или попечителя;
• Выдача опекуну (попечителю) удостоверения на право представления интересов подопечного;
• Надзор за деятельностью опекунов и попечителей;
• Защита имущественных и жилищных прав подопечных (включая выдачу жилищных сертификатов).

Контакты для обращений

Управление опеки и попечительства входит в структуру Министерства труда и социальной защиты населения Забайкальского края.

Адрес: 672000, Забайкальский край, г. Чита, ул. Костюшко-Григоровича, 4 (для центрального аппарата).
Территориальные отделы работают во всех районах края. Например, отдел опеки в Улетовском районе находится по адресу: Забайкальский край, Улетовский район, село Улеты, улица Кирова, 68.

Официальный сайт

Официальный портал Забайкальского края: http://www.е-zab.ru

Сайт Министерства труда и социальной защиты населения Забайкальского края: http://минтруд.забайкальскийкрай.рф

Именно на этих ресурсах в электронном издании «Эталонный банк правовой информации Законодательство России» публикуются все приказы органов исполнительной власти, утверждающие новые административные регламенты.

Горячая линия

Для экстренных обращений, связанных с угрозой жизни или здоровью детей, а также для консультаций по вопросам опеки действует единый телефон:

• Единый социальный телефон: ###-###-#### (бесплатно по России)
• Телефон доверия для детей, подростков и их родителей: 8 (3022) -5-17-77

Номера телефонов

• Приемная Министерства труда и социальной защиты населения Забайкальского края: +7 (3022) -3-60-60
• Справочная служба Правительства Забайкальского края: +7 (3022) -1-60-10
• Отдел опеки и попечительства (центральный аппарат): +7 (3022) -6-88-88

Электронный адрес

Для отправки официальных документов и обращений используйте электронную почту Министерства:

mintrud@e-zab.ru

Также обращения можно направлять через специальную форму на официальном портале Забайкальского края.

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в сфере опеки в электронном виде гражданам необходимо воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуг (gosuslugi.ru). Через Личный кабинет можно:

• Подать заявление на назначение опеки;
• Получить информацию о ходе оказания услуги;
• Записаться на личный прием в территориальный орган;
• Ознакомиться с регламентами предоставления услуг.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами Министерства и территориальных отделов опеки. Прием проводится по предварительной записи или в порядке живой очереди. Для решения сложных вопросов (оспаривание решений, жалобы на действия опекунов) ведут прием руководители Министерства.

График приема

Стандартный график работы органов опеки и попечительства в Забайкальском крае:

• Понедельник ‒ Четверг: с 08:45 до 18:00
• Пятница: с 08:45 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Внимание! График приема граждан специалистами может отличаться от общего графика работы учреждения. Рекомендуется уточнять часы приема по телефонам территориальных отделов.

Отделы

Структура органов опеки Забайкальского края включает центральный аппарат и территориальные звенья во всех районах:

1. Отдел опеки и попечительства Агинского района
2. Отдел опеки и попечительства Акшинского района
3. Отдел опеки и попечительства Александрово-Заводского района
4. Отдел опеки и попечительства Балейского района
5. Отдел опеки и попечительства Борзинского района
6. Отдел опеки г. Краснокаменск и Краснокаменский район
7. Отдел опеки г. Петровск-Забайкальский
8. Отдел опеки Улетовского района (с. Улеты, ул. Кирова, 68)
9. И другие территориальные подразделения по районам края.

Руководство

Общее руководство деятельностью по опеке и попечительству в крае осуществляет Министр труда и социальной защиты населения Забайкальского края. Непосредственное управление отделами опеки реализуют:

• Министр труда и социальной защиты населения Забайкальского края — осуществляет общее руководство и личный прием граждан по критическим вопросам.
• Заместитель министра по вопросам социальной защиты и опеки — курирует направление опеки над совершеннолетними недееспособными гражданами и детьми-сиротами.
• Начальник отдела опеки и попечительства — отвечает за организацию повседневной работы, соблюдение административных регламентов и нормативных правовых актов (НПА).

Отзывы

Отзывы граждан о работе органов опеки в Забайкальском крае носят различный характер. Многие отмечают положительную динамику после внедрения четких административных регламентов, которые упорядочили процесс оформления опеки и получения жилищных сертификатов для сирот.

Среди положительных сторон выделяют:

• Возможность подать документы через портал Госуслуг;
• Публикацию всех нормативных актов и регламентов в открытом доступе (газеты «Забайкальский рабочий», «Азия-Экспресс», портал e-zab.ru);
• Работу горячих линий.

Однако в отзывах также встречаются жалобы на:

• Длительные сроки проверки жилищно-бытовых условий кандидатов в опекуны;
• Бюрократические задержки при согласовании документов между районными и краевыми инстанциями;
• Недостаток информации в некоторых удаленных территориальных отделах.

При возникновении претензий к работе сотрудников, граждане имеют право подать жалобу на несоблюдение административного регламента через официальный сайт или на личном приеме у руководства Министерства.