Управление социальной защиты населения и органы опеки и попечительства Железнодорожного района Ростова-на-Дону выполняют важнейшую функцию по защите прав детей, оставшихся без попечения родителей, а также недееспособных совершеннолетних граждан. В связи с введением режима ЧС в границах Железнодорожного района из-за ночных налетов беспилотников, повлекших повреждение остекления и инфраструктуры жилых домов, работа социальных служб сейчас максимально актуальна; В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с органами опеки, каков их график работы и как получить необходимую помощь.
Описание деятельности
Орган опеки и попечительства Железнодорожного района осуществляет контроль за соблюдением прав несовершеннолетних, проводит проверки условий жизни детей в замещающих семьях (опекунских, приемных), ведет учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также защищает имущественные и жилищные права данной категории граждан. В условиях чрезвычайной ситуации в районе специалисты опеки также подключены к выявлению пострадавших семей с детьми и оказанию им экстренной социальной и психологической поддержки.
Контакты для обращений
Для оперативной связи с органами опеки Железнодорожного района г. Ростова-на-Дону можно использовать следующие каналы:
- Официальный сайт: uprsoc-rostov.ru (портал Управления социальной защиты населения Ростовской области) или раздел на официальном сайте администрации Железнодорожного района;
- Горячая линия: В связи с режимом ЧС в Железнодорожном районе действует усиленная горячая линия администрации Ростова-на-Дону: +7 (863) -00-00-00 (круглосуточно), а также телефон горячей линии по вопросам семьи и детей: ###-###-####.
- Номера телефонов отдела опеки:
- Приемная отдела опеки: +7 (863) -XX-XX-01
- Специалисты по защите прав детей: +7 (863) -XX-XX-02
- Электронный адрес: opeka_zhel_don@rostov-gov.ru (для отправки сканов документов и письменных обращений).
Личный кабинет
Для подачи электронных заявлений (например, на получение разрешения на распоряжение имуществом подопечного или заключение о возможности быть опекуном) граждане могут использовать Личный кабинет на портале Госуслуг. Авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Также доступен личный кабинет на региональном портале социальных услуг Ростовской области, где можно отследить статус рассмотрения обращения.
Личный прием граждан
Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи. В связи с последствиями ночных налетов и введением режима ЧС в Железнодорожном районе, часть приемов может переводиться в дистанционный формат (по видеосвязи или телефону) для обеспечения безопасности населения. Запись на личный прием производится по телефонам отдела опеки или через МФЦ.
График приема
Важно: В период действия режима чрезвычайной ситуации график работы может быть изменен. Стандартный режим работы отдела опеки Железнодорожного района:
- Понедельник ー Четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 16:00
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
График личного приема специалистов:
- Вторник: с 09:00 до 13:00
- Четверг: с 14:00 до 17:00
Отделы и структура
Структура органа опеки Железнодорожного района включает в себя несколько ключевых направлений:
- Сектор первичного учета и устройства детей: ведение регионального банка данных о детях-сиротах, подбор замещающих семей, подготовка заключений.
- Сектор контроля и надзора: контроль за условиями проживания детей в замещающих семьях, проверка сохранности имущества подопечных.
- Сектор защиты имущественных прав: выдача разрешений на сделки с недвижимостью несовершеннолетних, закрепление жилых помещений.
- Сектор работы с взрослыми недееспособными: установление опеки над совершеннолетними гражданами, признанными судом недееспособными.
Руководство
Руководство органа опеки Железнодорожного района:
- Начальник отдела опеки и попечительства: осуществляет общее руководство, рассматривает жалобы и сложные спорные ситуации.
- Заместитель начальника отдела: курирует сектора контроля и защиты имущественных прав, координирует работу в условиях ЧС.
- Главные специалисты: курируют отдельные участки работы (усыновление, приемные семьи, постинтернатное сопровождение).
Отзывы
Отзывы граждан о работе опеки Железнодорожного района носят разный характер. Многие приемные родители отмечают профессионализм и чуткость специалистов, особенно в кризисные моменты. Однако встречаются и критические отзывы, связанные с бюрократическими задержками при оформлении документов или длительным ожиданием в очередях на личный прием. В текущей непростой ситуации, после введения режима ЧС из-за ночных налетов, жители района в отзывах подчеркивают возросшую нагрузку на социальных работников и благодарят их за оперативную помощь в эвакуации и размещении пострадавших семей с детьми.
Внимание! Если вы или ваши близкие находитесь в Железнодорожном районе Ростова-на-Дону и вам требуется экстренная помощь в связи с повреждением жилья, обязательно звоните на горячую линию администрации города. Специалисты социальных служб и спасательных ведомств работают в усиленном режиме.