Оформление детских пособий — важный шаг для каждой семьи. В Брянске вопросами социальной поддержки населения занимаются территориальные отделы социальной защиты населения (ОСЗН). В данной статье мы подробно рассмотрим, как связаться с ведомством, куда обращаться по вопросам детских выплат, как работает личный кабинет и какие отзывы оставляют граждане.
Описание
Управление социальной защиты населения города Брянска осуществляет назначение и выплату различных мер социальной поддержки, в т.ч. детских пособий, компенсаций и льгот. Важно отметить, что с недавнего времени произошли изменения в администрировании выплат: так, ежемесячная выплата на первого ребенка до 3 лет передана из органов соцзащиты в Социальный фонд России (СФР). Теперь Социальный фонд перечисляет детские пособия в единый день доставки — 3-го числа каждого месяца за предыдущий период. Органы соцзащиты продолжают выплачивать остальные виды пособий по своим графикам.
Контакты для обращений и номера телефонов
В Брянске действует 6 отделов социальной защиты населения. Если вас интересует конкретно отдел, расположенный на Орловской улице, а также другие отделения для оформления детских пособий, обратитесь к следующему списку:
- Брянск, Орловская улица, 20
- Телефон: 7 (4832) -2-26-31
- Начальник управления: 7 (4832) -6-94-40
- Брянск, Красноармейская улица, 156 (Специализируется на детских пособиях)
- Телефон: 7 (4832) -1-26-19
- Детские пособия: 7 (4832) -1-19-15
- Брянск, улица Никитина, 8
- Телефон: 7 (4832) -6-05-80
- Начальник управления: 7 (4832) -6-19-19
- Брянск, проспект Станке Димитрова, 88
- Факс: 7 (4832) -2-11-10
- Приемная: 7 (4832) -0-10-18
- Брянск, улица Фокина, 66
- Телефон: 7 (4832) -6-11-71
- Начальник управления: 7 (4832) -4-44-48
- Факс: 7 (4832) -4-36-39
- Брянск, улица Котовского, 1
- Начальник управления: 7 (4832) -3-51-28
- Телефон: 7 (4832) -3-11-23
Официальный сайт и электронный адрес
Подробную информацию о услугах, документах и справках можно найти на официальном портале социальной защиты населения Брянской области. Также актуальные сведения представлены на агрегаторе госуслуг soc.gogov.ru/brn/bryansk.
Для отправки электронных обращений рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте правительства Брянской области или направлять письма на официальные электронные адреса департамента семьи, социальной и демографической политики Брянской области;
Горячая линия
Для получения консультаций по общим вопросам социальных выплат и детских пособий работает региональная горячая линия. Позвонить можно по номеру:
8 (4832) -0-10-18 (Приемная управления соцзащиты).
Также по вопросам выплат на первого ребенка, которые теперь ведает Социальный фонд России, можно обращаться на федеральную горячую линию СФР.
Личный кабинет
Для дистанционного оформления детских пособий и других социальных выплат без посещения отделов на Орловской или Красноармейской улице, необходимо использовать Личный кабинет гражданина на портале Госуслуг (gosuslugi.ru) или в электронной приемной Социального фонда России. Подать заявление онлайн можно в любое удобное время, отслеживая статус его рассмотрения.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан по вопросам назначения детских пособий ведется специалистами отделов социальной защиты. Рекомендуется заранее уточнять часы приема по телефонам соответствующих отделов.
Стандартный график работы отделов соцзащиты (может меняться в зависимости от района и сезона):
- Понедельник ─ Четверг: 08:30 ⎼ 17:45
- Пятница: 08:30 ─ 16:30
- Перерыв: 13:00 ⎼ 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: график приема начальников управлений может отличаться от графика работы рядовых специалистов.
Отделы
В структуре соцзащиты Брянска выделяются территориальные отделы, привязанные к районам города. В их компетенцию входят:
- Назначение и выплата детских пособий (за исключением переданных СФР).
- Оформление субсидий на оплату ЖКУ.
- Предоставление льгот многодетным семьям.
- Выдача справок и консультация населения.
Руководство
Контроль за работой отделов осуществляют начальники управлений. Связаться с руководством для решения спорных или нестандартных ситуаций можно по следующим телефонам:
- Отдел на Орловской ул., 20: 7 (4832) -6-94-40
- Отдел на ул. Никитина, 8: 7 (4832) -6-19-19
- Отдел на ул. Фокина, 66: 7 (4832) -4-44-48
- Отдел на ул. Котовского, 1: 7 (4832) -3-51-28
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделов соцзащиты Брянска носят полярный характер. С одной стороны, посетители часто жалуются на организацию работы: длинные «живые» очереди без электронной записи, нехватку сидячих мест, а также сбои в программном обеспечении. Бывают случаи, когда специалисты отказываются принимать документы из-за расхождения в трактовке сроков предоставления квитанций.
С другой стороны, многие отзывы подчеркивают высокий профессионализм и чуткость конкретных сотрудников. Так, граждане неоднократно выражали благодарность Устиновой Татьяне Васильевне (отдел социальной защиты Бежицкого района), отмечая её вежливость, компетентность и готовность помочь с оформлением документов для многодетных семей как по телефону, так и при очном визите.