С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим Отделение Пенсионного фонда по Московской области и Москве теперь называется ОСФР по г. Москве и Московской области. В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться с ведомством, попасть на личный прием и решить свои вопросы.
Описание
ОСФР по г. Москве и Московской области, это крупнейшее региональное отделение Социального фонда России, которое осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведение индивидуального (персонифицированного) учета и оформление электронных сертификатов на льготные лекарства. Ведомство обслуживает миллионы граждан и работодателей столичного региона.
Контакты для обращений
Для связи с Отделением СФР по Москве и Московской области можно использовать несколько способов. Центральный офис расположен по адресу: 107078, г. Москва, Орликов переулок, д. 3, корп. А.
Официальный сайт
Основная информация и онлайн-сервисы доступны на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru
Горячая линия
Для получения консультаций по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения работает единый контакт-центр:
- 8 (800) -00-00-01 — Федеральная горячая линия (бесплатно по всей России).
- 8 (800) -00-00-00 — Дополнительный номер контакт-центра.
Номера телефонов
Дозвониться на региональные номера бывает непросто из-за большой нагрузки, однако актуальные телефоны отделений:
- 8 (495) -50-19-17 — Телефон центрального аппарата Отделения СФР по г. Москве и МО.
- 8 (499) -17-21-75 — Главное Управление СФР 1 по г. Москве и Московской области.
- 8 (499) -48-13-14 — Многоканальный телефон (управления ОПФР, Зубовский бульвар, д. 4).
- 8 (495) -94-10-97 — Телефон Зеленоградского округа (Солнечногорск).
Электронный адрес
Для отправки замечаний, пожеланий и официальных обращений используется электронная почта: info@na46.ru (по данным управлений фонда). Также отправить обращение можно через специальную форму на официальном сайте СФР.
Личный кабинет
Для дистанционного решения большинства вопросов (проверка стажа, количества пенсионных коэффициентов, назначение пенсии, оформление маткапитала, заказ справок) гражданам не обязательно посещать отделение. Достаточно воспользоваться Личным кабинетом гражданина на сайте СФР.
Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг. Для авторизации необходима подтвержденная учетная запись.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется как в центральном аппарате Отделения, так и в клиентских службах территориальных управлений СФР по месту жительства или регистрации.
График приема
Стандартный график работы клиентских служб и управлений (может незначительно отличаться в зависимости от конкретного отделения):
- Понедельник, Пятница: с 10:00 до 18:00
- Перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: В некоторых управлениях могут быть организованы вечерние приемы или работа в субботу. Рекомендуется уточнять график работы вашего территориального отдела на официальном сайте или по телефону горячей линии.
Отделы
Структура ОСФР по г. Москве и Московской области включает в себя множество профильных департаментов и управлений:
- Управление назначения и выплаты пенсий
- Отдел организации учета пенсионных прав
- Управление социальных выплат и материнского капитала
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Контрольно-ревизионный отдел
- Отдел информационных технологий и защиты информации
- Финансово-экономическое управление
- Административно-хозяйственный отдел
Руководство
Полное наименование организации: ОТДЕЛЕНИЕ ФОНДА ПЕНСИОННОГО И СОЦИАЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО Г. МОСКВЕ И МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ.
Реквизиты: ИНН 7703363868, ОГРН 1027703026075, КПП 770801001.
В руководстве отделения задействованы управляющий и его заместители, курирующие различные направления деятельности. Из открытых источников известен один из заместителей управляющего — Путин Алексей Андреевич.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Отделения СФР по Москве и Московской области носят преимущественно смешанный характер, что типично для крупных социальных ведомств с огромным потоком обращений;
- Положительные отзывы чаще всего касаются удобства использования электронных сервисов (Личный кабинет на сайте СФР и Госуслуги), с помощью которых можно заказать справки и подать заявления без визита в офис.
- Отрицательные отзывы в основном связаны с трудностями дозвона по телефонам клиентских служб. Граждане отмечают, что по номерам (например, ###-###-#### или местным телефонам) время ожидания может составлять от 20 до 60 минут, после чего связь иногда обрывается. Также в отзывах упоминаются очереди в клиентских службах при личном визите.
Совет: чтобы избежать длинных очередей и долгого ожидания на линии, рекомендуется предварительно записываться на прием через Личный кабинет или портал Госуслуг, а также максимально использовать дистанционные способы подачи документов.