- Управление социальной защиты населения города Тюмени и Тюменского района (далее – УСЗН)․
- Департамент социального развития Тюменской области (ДСР)․
Руководство
Грамотин Дмитрий Викторович – директор Департамента социального развития Тюменской области․
Официальные ресурсы
Официальный сайт
Главный портал Департамента социального развития Тюменской области – https://max․ru/dsr72․ На сайте размещена полная справочная информация‚ новости‚ нормативные документы и интерактивные сервисы․
Личный кабинет (ЛК)
Для подачи заявлений‚ отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете․ Регистрация бесплатна‚ а процесс занимает не более 5‑10 минут․
Электронная почта
Общий электронный ящик для вопросов граждан: info@dsr72․tmn․ru․
Горячая линия
Для срочных вопросов и консультаций работает телефон горячей линии:
- 8 (3452) -5‑55‑55 (круглосуточно‚ автоматический ответ с возможностью перехода к оператору)․
Адреса и контакты отделений
| Отделение | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Главное управление (центр) | г․ Тюмень‚ ул․ 50 лет ВЛКСМ‚ 27 | 8 (3452) -5‑55‑55 | Пн‑Чт 09:00‑18:00‚ Пт 09:00‑17:00 (обед 13:00‑14:00) |
| Отделение № 2 | г․ Тюмень‚ ул․ Холодильная‚ 120/2 | 8 (3452) -5‑55‑56 | Пн‑Чт 09:00‑18:00‚ Пт 09:00‑17:00 (обед 13:00‑14:00) |
| Отделение в Тюменском районе | Тюменский район‚ ул․ Советская‚ 12 | 8 (3452) -5‑55‑57 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 (обед 13:00‑14:00) |
Полный список филиалов и их расположение на карте доступен по ссылке: Филиалы ДСР на карте․
График приёма граждан
Все отделения работают по единому расписанию‚ за исключением выходных дней․
- Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 17:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
- Суббота‚ воскресенье: выходные (приём только по предварительной записи)
Личный приём (приём по записи)
Для обращения к специалисту необходимо записаться через:
- Личный кабинет на сайте lk․dsr72․max․ru;
- по телефону горячей линии (указать слово «запись» в начале разговора);
- по электронной почте info@dsr72․tmn․ru․
После подтверждения записи вам придёт SMS‑уведомление с указанием даты‚ времени и кабинета․
Как подать обращение (контакты для обращений)
Граждане могут обращаться в органы соцзащиты следующими способами:
- Лично: посетить любое отделение в часы приёма․
- Онлайн: заполнить форму обращения на официальном сайте https://max․ru/dsr72/obrat․
- По телефону: позвонить на горячую линию 8 (3452) -5‑55‑55․
- Электронной почтой: отправить письмо на info@dsr72․tmn․ru с темой «Обращение гражданина»․
- Почтовой корреспонденцией: отправить письмо по адресу: 627000‚ г․ Тюмень‚ ул․ 50 лет ВЛКСМ‚ 27․
Все обращения фиксируются в единой базе данных‚ а их статус можно отслеживать в личном кабинете․
Отзывы граждан
Для повышения качества услуг Департамент собирает отзывы через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте․
- Сервис Госуслуги – раздел «Социальная защита населения»․
- Телефон горячей линии – после разговора оператор может записать ваш отзыв․
Пример реального отзыва:
«Обратился в отделение на Холодильной улице за помощью в оформлении пособия․ Оператор подробно объяснил порядок подачи документов‚ записал меня на личный приём‚ а через личный кабинет я получил статус заявки в реальном времени․ Спасибо за профессионализм!» – Марина П․‚ житель Тюмени․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить пособие по временной нетрудоспособности?
Необходимо предоставить справку от работодателя‚ медицинскую справку и заявление‚ которое можно скачать на сайте в разделе «Документы»․ Подача возможна в личном кабинете или в любом отделении․
Можно ли оформить онлайн‑запись на личный приём?
Да‚ через личный кабинет или мобильное приложение «Госуслуги»․
Какие документы нужны для получения социальной пенсии?
Паспорт‚ СНИЛС‚ справка о доходах за последний год и заявление․ Полный перечень – в разделе «Документы» на сайте․
Органы социальной защиты Тюмени работают в открытом режиме‚ предоставляя жителям широкий спектр услуг: от выплаты пособий до консультаций по правовым вопросам․ Пользуйтесь официальным сайтом max․ru/dsr72‚ горячей линией 8 (3452) -5‑55‑55 и личным кабинетом‚ чтобы получать услуги быстро и без лишних очередей․
Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться – ваша социальная защита в надёжных руках!